如何向技术支持上载诊断文件
技术文章 ID:
KB50534
上次修改时间: 2017/04/13
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本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。
如何向技术支持上载诊断文件
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KB50534
上次修改时间: 2017/04/13 环境
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摘要
如果您向技术支持提出了服务请求,则可以要求上载文件以协助您的支持技术人员。 本文介绍如何向 McAfee 服务器上载这些文件。
解决方案上载文件的最佳方法是在 ServicePortal 中将它们直接附加到服务请求。此方法使用 HTTPS 协议。支持的文件最大大小为 30 GB。此上载方法有以下优点:
如果您的公司需要您使用其他协议,可改用以下一种上载方法:
重要说明:
通过 SFTP 上载文件:
通过 SCP 上载文件: 此为加密上载方法。SCP 需要使用 WinSCP 等第三方客户端。
通过 FTP 上载文件: 应避免使用此上载方法,因为数据不会被加密。有关使用 FTP 命令的详细信息,请在 FTP 提示符处键入 ? 或参阅:http://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/ftp.mspx?mfr=true。
相关信息重要说明:
McAfee 服务器是专用的计算机系统。这些系统包括所有相关设备、网络及网络设备(特别包括 Internet 访问)仅供获得授权的人员使用。可能会因法律目的(包括确保授权使用)、管理系统、方便防护未经授权的访问以及验证安全程序、生存性及操作安全而监控系统。监控包括受到授权实体测试或验证此系统安全性影响的活动。在监控期间,可能会检查、记录、复制信息并将其用于授权目的。
存储在此系统或经由此系统发送的所有信息(包括个人信息)都会被监控。授权或未经授权使用此计算机系统均表示同意此系统受监控。 未经授权的使用可能会让您面临刑事起诉。在监控期间收集的未经授权使用的证据可用于行政、刑事或其他犯罪行为。使用此系统即表示同意出于这些目的的监控。 注意:McAfee 客户使用此服务器来将可疑文件及/或病毒传输给 McAfee 以供分析和进行清理。确保您立即扫描任何已下载文件并与您的 McAfee 代表核对所有要下载的文件。
此系统受 McAfee 的监控和保护。 以前的文档 ID
612637
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