McAfee Common Framework が fffff9bc 3 @ エラーを返しました (VirusScan Enterprise の自動アップデート実行中)

技術的な記事 ID: KB50993
最終更新: 2019/11/14

環境

McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8

問題

VSE が自動更新を実行すると、次のエラーが報告されます。

McAfee Common Framework returned error fffff9bc @ 3

Failed to initialize common updater subsystem. McAfee Framework Service が稼働していることを確認してください。

このエラーは、次のいずれかの自動更新の方法を使用すると発生します。

システムトレイの McShield アイコン をクリックし、今すぐアップデート をクリック。
VirusScan コンソールで 自動更新 を右クリックし、開始をクリック。

解決策

Common Framework および Windows DLL ファイルを再登録する

この問題は通常の McAfee Common Framework フォルダーと Windows System32 フォルダーに DLL ファイルを再登録することで解決されます。

McAfee Framework サービスを停止します。
1. サービスを停止するため、VirusScan Enterprise 8.x コンソールで、アクセス保護 (AP) を一時的に無効にする必要があります。詳細は KB52204 を参照してください。
2. Windows + R キーを押して、services.msc と入力し、[OK] をクリックします。
3. McAfee Framework サービス を右クリックして、停止を選択します。
4. サービスウィンドウを閉じます。
Common Framework フォルダーのすべての DLL ファイルを再登録します。
1. Windows + R キーを押して cmd と入力して、 OK をクリックします。コマンドウィンドウが開きます。
2. Common Framework フォルダーに移動して、次のコマンドを入力し、ENTER キーを押します:
  
  cd c:\Program \network associates \common Framework
  
  注: これはデフォルトのインストールディレクトリです。インストール時に、デフォルトと異なるディレクトリを指定した場合には、その場所を使用してください。
3. ファイルを再登録するには、次のコマンドを入力して、ENTER キーを押します。
  
  for %m in (*.dll) do regsvr32 /s %m
4. DLL が登録されるまで待ちます。
%SystemRoot%\System32 にあるすべての DLL ファイルを登録 :
1. System32 フォルダーに移動するには、次のコマンドを入力して ENTER キーを押します:
  
  cd %SystemRoot%\System32
2. System32 フォルダー内のすべてのファイルを登録するには、次のコマンドを入力して、ENTER キーを押します。
  
  for %m in (*.dll) do regsvr32 /s %m
3. DLL が登録されるまで待ちます。そして、コマンドプロンプトウィンドウを閉じます。
McAfee Framework Service を起動します。
1. Windows + R キーを押して、services.msc と入力し、OK をクリックします。
2. McAfee Framework サービスを右クリックして、開始を選択します。
3. サービスウィンドウを閉じます。
4. 自動アップデートを起動します。
5. アクセス保護を再度有効にします。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

VirusScan Enterprise 8.8 (EOL)

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