IMPORTANTE: McAfee soluciona e investiga problemas de las versiones de los productos compatibles, independientemente del nivel de actualización actual. Tenga en cuenta que parte del proceso de solución y resolución de problemas puede implicar la aplicación de la actualización más reciente del producto.
Si la solución requiere la creación de un hotfix, el Hotfix se basa en el código de la actualización de producto más reciente y requiere la aplicación de la actualización.
Ciclo de publicación de productos La seguridad se mueve con rapidez y McAfee desea que nuestros clientes estén protegidos. La actualización constante es costosa. Hemos cambiado a una cadencia regular predecible (el segundo martes del mes) de modo que puede planificar y prepararse para las actualizaciones a fin de mantener los entornos protegidos. Sin embargo, esta cadencia mensual no significa que todos los productos dispongan de una versión cada mes. Significa que cuando se publique una versión de producto, se realizará el segundo martes del mes.
NOTA: De vez en cuando, McAfee podría optar por publicar una versión de un producto en un día distinto del segundo martes del mes. Algunos ejemplos pueden ser un incidente o una vulnerabilidad críticos, cuando queremos responder a un evento externo que sea importante para los clientes.
La cadencia mensual reduce el número de actualizaciones independientes y proporciona una mayor coordinación en la interoperabilidad de los productos.
- Versiones principales y secundarias: Las versiones principales y secundarias incluyen una combinación de correcciones, funciones nuevas y cambios en la arquitectura.
- Actualizaciones (conocidas anteriormente como parches): una actualización es un paquete acumulativo de las correcciones que necesarias para la mayor parte de la base de clientes. No se utilizan para introducir cambios, tales como funciones nuevas o cambios de esquema o arquitectura. Por lo general, las actualizaciones se publicarán siguiendo nuestra cadencia mensual estándar. Esta planificación no implica que se vaya a publicar una actualización para cada producto cada mes. Los equipos de producto deciden con qué frecuencia publicarán las actualizaciones. Las actualizaciones también se utilizan para proporcionar compatibilidad con el sistema operativo, por ejemplo, soporte de día cero para una versión de actualización de Microsoft Windows 10. En este caso, es posible que la actualización se publique siguiendo la cadencia de segundo martes para proporcionar soporte de día cero.
- Hotfixes: Los HotFixes se utilizan para corregir problemas urgentes de un grupo objetivo de clientes. A veces, los HotFixes pueden estar disponibles públicamente antes de la cadencia normal de publicación cuando el Hotfix contiene una solución para un problema crítico o una vulnerabilidad que pueda afectar a varios clientes.
La documentación, las versiones de mantenimiento, las actualizaciones y el software del producto de McAfee están disponibles en el sitio web de descargas de productos en:
http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.
NOTA: Necesitará un número de concesión válido para acceder. El artículo
KB56057 proporciona información adicional sobre el sitio web de descargas de productos y sobre ubicaciones alternativas para determinados productos.
Preguntas frecuentes de soporte Soporte técnico ayuda a los clientes que tienen problemas con cualquier nivel de actualización del producto. No obstante, para cualquier problema que requiera un cambio de código, solo la actualización más reciente o la siguiente recibirán ese cambio de código. Los HotFixes solo se crean para la actualización más reciente y solo en respuesta a los casos de gravedad alta, en los que no existe ninguna solución alternativa viable. El código de Hotfix se incluirá en la siguiente actualización.
¿Qué puedo esperar del Soporte técnico? Soporte técnico a menudo aconseja a los clientes que comprueben los problemas con la actualización actual o la más reciente, si el incidente notificado se produce en un entorno con una actualización anterior.
NOTA: Se recomienda ejecutar la última actualización en su entorno, ya que la actualización más reciente contiene las últimas correcciones disponibles para el producto. La confirmación de que existe un problema con la última actualización también resulta útil para comprender la naturaleza de un problema.
¿Por qué debo mantenerme actualizado? Las versiones de actualización solucionan los problemas de los productos de los que se han informado a la práctica. También pueden proporcionar compatibilidad con sistemas operativos y mejorar la seguridad de los productos para combatir el malware y los usuarios malintencionados. Si no se actualiza el producto con regularidad, aumenta el riesgo de su entorno.
¿Cómo puedo mantenerme actualizado? Las notificaciones se envían a los clientes a través de Support • Notification • Service (SNS) para informarles sobre las nuevas versiones disponibles. Puede registrarse en el servicio de notificación de soporte en
https://sns.secure.mcafee.com/signup_login.
McAfee espera seguir las planificaciones de las versiones de Microsoft Windows para mantener la compatibilidad con las plataformas de sistemas operativos más recientes. Es aconsejable planificar y comprobar la adopción de una nueva actualización cuando esté disponible. Puede descargar las actualizaciones desde las siguientes ubicaciones:
NOTA: Si es necesario, puede obtener actualizaciones más antiguas desde Soporte técnico.
¿Es necesario reiniciar?
Hacemos todo lo posible por minimizar el número de reinicios, pero la actualización de ciertos controladores de bajo nivel podría requerir un reinicio para poder desplegarlos por completo.
Las actualizaciones mensuales son acumulativas.
Sí. Por ejemplo, si las actualizaciones de su producto se publicaron en julio y agosto, pero no ha aplicado la actualización en julio, solo tendrá que aplicar la actualización de agosto.
¿Existe una ruta de ampliación?
Se proporciona información de ampliación específica en las notas de la versión del producto.
