Cycle de distribution des produits McAfee sur site

Articles techniques ID: KB51560
Date de la dernière modification : 22/10/2021

Environnement

McAfee des produits sur site

Synthèse

IMPORTANT: McAfee résout les problèmes liés aux versions de produit prises en charge, quel que soit le niveau de mise à jour actuel. Sachez qu’une partie du processus de résolution des problèmes peut impliquer l’application de la mise à jour de produit la plus récente.

Si la résolution nous oblige à créer un HotFix, celui-ci est basé sur le code de la mise à jour de produit la plus récente et vous demande d’appliquer la mise à jour.

Cycle de parution des produits

La sécurité évolue rapidement et McAfee souhaite que ses clients soient protégés. La mise à jour constante est coûteuse. Nous sommes passés à une cadence prévisible et régulière, le deuxième mardi du mois, pour vous permettre de planifier et de préparer les mises à jour afin de préserver la protection de vos environnements. La cadence mensuelle ne signifie pas que chaque produit dispose d’une version tous les mois. Elle signifie que quand une nouvelle version d’un produit est publiée, elle est poubliée le deuxième mardi du mois.

NOTE: de temps en temps, McAfee peut choisir de publier un produit un jour autre que le deuxième mardi du mois. Par exemple pour assurer la couverture d’un incident ou d’une vulnérabilité critique pour nos clients.

La cadence mensuelle réduit le nombre de mises à jour indépendantes et assure une plus grande coordination de l’interopérabilité des produits. Les types de version sont les suivants :

Versions majeures et mineures – les versions majeures et mineures incluent une combinaison de correctifs, de nouvelles fonctionnalités et des modifications architecturales.
Mises à jour : Une mise à jour est un cumul de correctifs requis par la plupart des clients. Les mises à jour ne sont pas utilisées pour introduire des modifications telles que les nouvelles fonctionnalités, les modifications apportées à l’architecture ou les modifications de schéma. Les mises à jour sont publiées sur notre cadence mensuelle standard. Cette planification ne signifie pas que chaque produit inclut une mise à jour tous les mois. Les équipes de produit décident de la fréquence à laquelle les mises à jour sont publiées. Les mises à jour sont également utilisées pour assurer la prise en charge des systèmes d’exploitation, par exemple, une prise en charge « jour zéro » pour une version de mise à jour de Microsoft Windows 10. Dans ce cas, la mise à jour peut être publiée un autre jour que le deuxième mardi pour fournir une prise en charge « jour zéro ».
Hotfixes – les HotFix sont utilisés pour les correctifs urgents pour les problèmes liés à un ensemble de clients ciblé. Les HotFix sont parfois mis à la disposition du public avant la cadence de publication normale. Ces versions s’appliquent uniquement lorsque le HotFix contient un correctif pour un problème ou une vulnérabilité critique susceptible d’avoir un impact sur plusieurs clients.

Notre logiciel, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation de nos produits sont disponibles sur le Site de téléchargement de produits.

REMARQUE : Vous avez besoin d’un Grant Number valide pour l’accès. Afficher KB56057-comment télécharger les mises à jour de produits et la documentation de l’entreprise Pour plus d’informations sur le site de téléchargement de produits et d’autres emplacements pour certains produits.

Veuillez A partir de 2020, Endpoint Security (ENS) ne fournira que. Packages MSI pour les versions principales, mineures et mises à jour standard.^anCette décision a été prise en fonction des Commentaires des clients concernant la nécessité de réduire la complexité et les efforts de déploiement requis.

Ce type de package unique permet d’effectuer les opérations suivantes :

Installation de ENS sur les nouveaux systèmes
et
Mettre à niveau les installations existantes de ENS.

^anCette décision ne s’applique pas au format et au format actuels du Hotfix ENS et restera inchangée.

FAQ du support technique

Le Support technique aide les clients qui ont des problèmes avec un niveau de mise à jour quelconque du produit. Cependant, pour tout problème qui nécessite une modification du code, seule la dernière mise à jour ou la prochaine mise à jour reçoivent cette modification du code. Les HotFix sont conçus uniquement pour la dernière mise à jour, et uniquement en réponse à des cas de gravité élevée où il n’existe aucune solution viable. Le code du HotFix sera inclus dans la mise à jour suivante.

Que dois-je attendre du Support technique ?
Le Support technique conseille souvent aux clients de tester les problèmes par rapport à la mise à jour actuelle ou la plus récente, si l’incident signalé se produit dans un environnement utilisant une mise à jour plus ancienne.

NOTE: il est conseillé d’exécuter la mise à jour la plus récente dans votre environnement, car elle contient les derniers correctifs disponibles pour le produit. Il est également utile de vérifier qu’un problème existe avec la dernière mise à jour pour comprendre la nature d’un problème.

Pourquoi dois-je rester à jour ?
Les mises à jour résolvent les problèmes liés aux produits qui ont été signalés par les utilisateurs. Ils peuvent également fournir une prise en charge du système d’exploitation et améliorer la sécurité des produits pour combattre les logiciels et les utilisateurs malveillants. Ne pas mettre à jour le produit augmente régulièrement les risques pour votre environnement.

Comment puis-je rester à jour ?
Les notifications sont envoyées aux clients via le service de notification de support (SNS), afin de les informer lorsque de nouvelles versions sont disponibles. Vous pouvez vous inscrire au service de notification de support à l’adresse https://www.mcafee.com/enterprise/en-us/sns/preferences/sns-form.html.

McAfee prévoit de suivre le calendrier de publication de Microsoft Windows pour maintenir la prise en charge des nouvelles plates-formes de système d’exploitation. Il est conseillé de planifier et de tester l’adoption d’une nouvelle mise à jour dès qu’elle est disponible. Vous pouvez télécharger les mises à jour à partir des emplacements suivants :

Site de téléchargement de produits, à l’adresse http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx, qui nécessite un Grant Number valide
Gestionnaire de logiciels ePolicy Orchestrator
Support technique ServicePortal à l’adresse https://support.mcafee.com

NOTE: si nécessaire, vous pouvez obtenir des mises à jour plus anciennes auprès du Support technique.

Des redémarrages système sont-ils nécessaires ?
Nous mettons tout en œuvre pour réduire le nombre de redémarrages, mais la mise à jour de certains pilotes de bas niveau peut nécessiter un redémarrage pour le déploiement complet.

Les mises à jour mensuelles sont-elles cumulatives ?
Oui.

Existe-t-il une séquence de mise à niveau ?
Les informations de mise à niveau spécifiques sont fournies dans les notes de publication du produit.

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614038

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

Advanced Threat Defense
Application and Change Control
Best Practices
Data Exchange Layer
Data Loss Prevention Discover
Data Loss Prevention Endpoint
Data Loss Prevention Monitor
Data Loss Prevention Prevent
Database Activity Monitoring
Drive Encryption
Endpoint Assistant
Endpoint Intelligence Agent
Endpoint Security Firewall
Endpoint Security for Linux Firewall
Endpoint Security for Linux Threat Prevention
Endpoint Security for Mac Firewall
Endpoint Security for Mac Threat Prevention
Endpoint Security for Mac Web Control
Endpoint Security for Servers
Endpoint Security Threat Prevention
Endpoint Security Web Control
Endpoint Upgrade Assistant
ePolicy Orchestrator
File and Removable Media Protection
Host Intrusion Prevention (EOL)
Install/Uninstall
Installation Designer
Management of Native Encryption
McAfee Active Response
McAfee Agent
McAfee Client Proxy
MOVE Antivirus Agentless
MOVE Antivirus Multi-platform
Network Security Manager
Network Security Sensor Appliance
Policy Auditor
SIEM Advanced Correlation Engine
SIEM Application Data Monitor
SIEM Database Event Monitor
SIEM Direct Attached Storage (DAS)
SIEM Enterprise Log Manager
SIEM Enterprise Security Manager
SIEM Event Receiver
SiteAdvisor Enterprise (EOL)
Upgrade/Migrate
VirusScan Enterprise (EOL)
Web Gateway

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

German
English United States
Spanish Spain
French
Italian
Japanese
Korean
Dutch
Portuguese Brasileiro
Chinese Simplified
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