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Ciclo de lançamento do produto local da McAfee
Artigos técnicos ID:   KB51560
Última modificação:  13/09/2019
Classificação:


Ambiente

Produtos locais da McAfee

Resumo

IMPORTANTE: a McAfee investiga e soluciona problemas de versões de produtos compatíveis, independentemente do nível de atualização. Lembre-se de que parte do processo de resolução pode envolver a aplicação da atualização de produtos.

Se a resolução exigir a criação de um hotfix, ele será baseado no código do produto da atualização mais recente e exigirá que você aplique a atualização.

Ciclo de lançamento do produto
As movimentações de segurança são rápidas e a McAfee quer que os clientes estejam protegidos. A atualização constante custa caro. Passamos para uma cadência normal e previsível--a segunda terça-feira do mês--para que você possa planejar e preparar as atualizações para manter seus ambientes protegidos. No entanto, essa cadência mensal não significa que todos os produtos terão uma versão a cada mês. Isso significa que quando uma versão do produto for lançada, ela estará disponível na segunda terça-feira do mês.

NOTA: de tempos em tempos, a McAfee pode optar por liberar um produto em um dia que não seja a segunda terça-feira do mês. Alguns exemplos podem ser um incidente crítico ou uma vulnerabilidade, quando queremos responder a um evento externo importante para os clientes.

A cadência mensal reduz o número de atualizações independentes e oferece mais coordenação de interoperabilidade de produto.
  • Versões principais e secundárias – As versões principais e secundárias incluem uma combinação de correções, novos recursos e alterações arquitetônicas.
  • Atualizações (anteriormente conhecido como patches) – uma atualização é um conjunto de correções necessárias para a maioria dos clientes. Elas não são usadas para introduzir alterações como novos recursos ou arquitetura ou alterações de esquema. As atualizações geralmente serão lançadas em nosso ritmo mensal padrão. Essa programação não significa que cada produto irá liberar uma atualização todos os meses. As equipes de produto decidem com que frequência serão atualizados. As atualizações também são usadas para fornecer suporte ao sistema operacional, por exemplo, compatibilidade imediata para uma versão de atualização do Microsoft Windows 10. Nesse caso, a atualização pode ser liberada em outra data para oferecer compatibilidade imediata.
  • Hotfixes – Os hotfixes são usados para correções urgentes de problemas de um conjunto de clientes. Os hotfixes podem, às vezes, ser disponibilizados publicamente antes da liberação normal quando ele contém uma correção para um problema crítico ou vulnerabilidade que possa impactar vários clientes.
O software, os upgrades, as versões de manutenção e a documentação dos produtos da McAfee estão disponíveis no site de downloads de produtos, em: http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

NOTA: você precisará de um Número de concessão válido para o acesso. O artigo KB56057 fornece mais informações sobre o site de downloads de produtos, bem como locais alternativos para obter alguns produtos.

Perguntas frequentes de suporte
O Suporte técnico ajuda clientes com problemas nos produtos, independentemente do nível de atualização. Mas, para qualquer problema que exija uma alteração de código, somente a próxima atualização receberá essa alteração. Os hotfixes são criados apenas para a atualização mais recente e somente em resposta a casos de alta gravidade, onde não existe uma solução alternativa viável. O hotfix será incluído no código da atualização seguinte.
O que posso esperar do Suporte técnico?
O Suporte técnico geralmente aconselha os clientes a testar problemas com a atualização mais recente, se o incidente relatado ocorrer com uma atualização mais antiga.

NOTA: é recomendável executar a atualização mais recente em seu ambiente, pois ela contém as correções mais atuais disponíveis para o produto. A confirmação de que um problema existe na atualização mais recente também é útil para ajudar a compreender a natureza de um problema.

Por que devo ficar atualizado?
As versões de atualização solucionam problemas de produtos que causam impacto nos negócios relatados do campo. Elas também fornecem suporte ao sistema operacional e melhoram a segurança do produto para combater malware e usuários maliciosos. A falha na atualização do produto aumenta o risco para o seu ambiente.

Como posso ficar atualizado?
As notificações são enviadas aos clientes por meio do serviço de notificação do suporte (SNS) para informá-los quando novas versões estão disponíveis. Você pode inscrever-se no serviço de notificação de suporte em https://sns.secure.mcafee.com/signup_login.

A McAfee deve seguir as agendas de lançamento do Microsoft Windows para manter a compatibilidade com plataformas de sistemas operacionais mais recentes. É recomendável planejar e testar a adoção das novas atualizações quando elas se tornam disponíveis. Você pode fazer download das atualizações nos seguintes locais:
NOTA: se necessário, você pode obter versões anteriores com o Suporte técnico.

As reinicializações são necessárias?
Fazemos todo o possível para minimizar o número de reinicializações, mas a atualização de certos drivers de nível baixo pode exigir uma reinicialização para distribuí-los por completo.

As atualizações são cumulativas?
Sim. Por exemplo, se as atualizações para seu produto tiverem sido lançadas em julho e agosto, mas você não tiver aplicado a atualização em julho, precisará instalar apenas os atualizações de agosto.

Existe um caminho de upgrade?
Informações específicas sobre upgrade são fornecidas nas notas de versão do produto.

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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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