Vérifier que la taille et le hachage du fichier Vse0401. chm ont échoué, HR =-111

Articles techniques ID: KB52947
Date de la dernière modification : 30/03/2022

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problème

La tâche d’extraction échoue.

Cette epoapsvr.log enregistre des erreurs similaires à ce qui suit :

I #756 l’URL d’ouverture de l’URL : http://update.nai.com :80/Products/CommonUpdater/Current/VIRUSCAN8600/LangPack/0000/LangPackInstall.Mcs
I #756 InetMgr en tentant de télécharger à l’aide de Microsoft bibliothèque WinInet
I #756 des InetMgrs se connectant à Real Server update.nai.com à l’aide de INTERNET_OPEN_TYPE_DIRECT
I #756 InetMgr ne pas reprendre le téléchargement nécessaire, appel de InternetOpenUrl
Je #756 InetMgr à télécharger un fichier de taille totale : 7740, longueur de contenu : 7740
I #756 InetMgr a téléchargé 7740 octets cette fois-ci
..
I #756 InetMgr a téléchargé 2252 octets cette fois-ci
I #756 InetMgr a téléchargé 0 octet cette fois-ci
Je #756 SIM_InetMgr fichier téléchargé Vse0401. chm dans la session 2
électronique #756 SiteMgr VerifyFileItem : vérification de la taille du fichier pour C:\WINDOWS\TEMP\nai57C3.tmp\0000000a\Echec de Vse0401. chm.
électronique #756 SiteMgr CheckInMirrorPackage : Vérifier que la taille et le hachage du fichier Vse0401. chm ont échoué, HR =-111
i #756 le fichier SiteMgr envoyant le message de chargement et de réponse au serveur ePO
I #756 session HTTP d’InetMgr fermée

Veuillez Le fichier mentionné dans le titre de cet article, ainsi que dans le journal ci-dessus, n’est qu’un exemple. L’extraction du référentiel maître peut échouer avec un fichier différent.

Cause

Le pare-feu ou le proxy a été configuré pour bloquer l’un des fichiers requis.

Dans cet exemple, il s’agit de l’extension .chm, mais elle peut s’appliquer à d’autres extensions.

Solution 1

Modifiez les paramètres de pare-feu ou de proxy et autorisez le téléchargement de ce type de fichier :

Effectuez les opérations suivantes et vérifiez que le pare-feu est à l’origine du problème. Passez en revue le journal du produit approprié et utilisez le lien signalé échec :
1. Ouvrez la epoapsvr.log pour ePolicy Orchestrator.
2. Recherchez le message d’erreur suivant et identifiez l'extension qui n’a pas pu être téléchargé :
  
  Verify file size and hash failed, hr=-111 size and hash failed, hr=-111
3. Recherchez et copiez le https:// chaîne qui télécharge le fichier avec la extension défaillante (dans cet exemple, Vse0401.chm):
  
  https://update.nai.com:80/Products/CommonUpdater/Current/VIRUSCAN8600/LangPack/0000/Vse0401.chm
4. Ouvrez Internet Explorer et collez l’URL à partir du fichier journal.
  
  Si le pare-feu/proxy bloque ce extension, vous voyez un message d’erreur qui confirme la cause.
Essayer un référentiel Attraction exécuter.

Solution 2

Purger les caches et les fichiers temporaires :

Si un serveur proxy est en cours d’utilisation, accédez au serveur proxy et supprimez le cache de proxy.
Accédez au serveur ePO et supprimez le contenu du dossier Temp Windows.
Effacer les fichiers Internet du serveur ePO :
1. Ouvrir Windows Services Explorer.
2. Cliquez sur Outils, Services Options.
3. Sous fichiers Internet temporaires, cliquez sur Supprimer les fichiers.
4. Cliquez sur OK.
Essayer un référentiel Attraction exécuter.

Solution 3

Supprimez le package d’erreur du référentiel ePO.

Si le problème persiste, supprimez le fichier corrompu du référentiel :

Identifiez le fichier défaillant (ZIP).
Exemple : En cas d’échec de l’extraction DAT5302.zip, supprimer DAT5301 à partir du référentiel.
Essayer un référentiel Attraction exécuter.

Si l’extraction ne fonctionne toujours pas, téléchargez le package directement à partir des téléchargements de sécurité.

Les produits logiciels McAfee, les mises à niveau, les versions de maintenance et la documentation sont disponibles sur le site des téléchargements de produits à l'adresse :http://www.mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx.

REMARQUE : vous devez posséder un Grant Number valide pour l'accès. L'article KB56057 fournit des informations complémentaires sur le site des téléchargements de produits, ainsi que sur d'autres emplacements dédiés à des produits spécifiques.

Solution 4

Il est rare, mais si tous les autres échouent, reconstruisez le référentiel. Pour plus d’informations, voir KB53736-Comment reconstruire le référentiel ePolicy Orchestrator.

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615807

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

ePolicy Orchestrator 5.10.x

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

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Japanese
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