McAfee Agent en un equipo con varias tarjetas de interfaz de red no se pueden enlazar con una dirección IP específica

Artículos técnicos ID: KB53169
Última modificación: 25/07/2019

Entorno

McAfee Agent (MA) 5. x. x
Aplicación de McAfee y Change control (MACC) 8. x. x, 7. x. x, 6. x. x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.10.x, 5.9.x, 5.3.x
McAfee Rogue System Detection (RSD) 5. x. x

Problema

McAfee Agent no se puede enlazar con una dirección IP específica si el equipo en el que está instalado el agente tiene varias direcciones IP. El agente se enlaza con la primera dirección IP disponible proporcionada por el sistema operativo.

NOTA: Las direcciones IP distintas de las asignadas a la tarjeta de interfaz de red principal (NIC) en un equipo se detectan como equipos no fiables independientes mediante sensores de RSD.

En algunos sistemas operativos, puede forzar al equipo a informar de la tarjeta de red con la dirección IP externa pila (LAN1) y el otro como segundo (Lan2). Esta acción resuelve el problema porque el agente se enlaza automáticamente con el que el sistema operativo informe como la primera interfaz. Para obtener más información sobre los sistemas operativos a los que se puede aplicar esta acción, Consulte el artículo de Microsoft en: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/technologies/network-subsystem/net-sub-interface-metric

Cuando se reinicia un sistema cliente, si se enlaza primero una dirección IP distinta y la utiliza el agente, verá la siguiente secuencia de eventos en el servidor de ePO:

El servidor intenta primero conectar con el cliente mediante la última dirección IP conocida.
El servidor intenta comunicarse mediante los servicios de nombres de dominio (DNS).
Se envía una difusión NetBIOS para localizar el cliente y reanudar las comunicaciones.

Problemas en los que se incurre cuando una nueva dirección IP está limitada por McAfee Agent:

es posible que los informes de ePO contengan datos erróneos y muestren el McAfee Agent utilizando una dirección IP incorrecta.
En el caso de un equipo nuevo, es posible que el equipo se asigne a la parte equivocada del directorio ePO.

Solución

Se solicita a los clientes que trabajen con Microsoft para forzar al equipo a notificar en primer lugar la tarjeta de red (NIC) con la dirección IP externa.

Si necesita algún cambio en la funcionalidad de algún producto, envíe una idea de producto nueva a:

https://community.mcafee.com/t5/Enterprise-Product-Ideas/idb-p/business-ideas

El foro Ideas solo es accesible para clientes empresariales de McAfee. Haga clic en Iniciar sesión e introduzca su id. de usuario y contraseña de McAfee ServicePortal (https://support.mcafee.com). Si aún no tiene una cuenta de McAfee ServicePortal o de la Comunidad de McAfee, haga clic en Registrarse en cualquiera de los dos sitios web.

Para obtener más información sobre ideas para productos, consulte el artículo KB60021.

NOTA: El foro Ideas sustituye al anterior sistema de solicitudes de mejora de productos.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

Application and Change Control 8.2.x
Application and Change Control 8.1.x
Application and Change Control 8.0.x
Application and Change Control 7.0.x
Application and Change Control 6.5.x
Application and Change Control 6.3.x
Application and Change Control 6.2.x
Application and Change Control 6.1
ePolicy Orchestrator 5.9
ePolicy Orchestrator 5.10.x
McAfee Agent 5.6.x
McAfee Agent 5.5.x
McAfee Agent 5.0.x (EOL)
Rogue System Detection 5.0.x

Idiomas:

Este artículo se encuentra disponible en los siguientes idiomas:

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