複数の NIC カードを搭載したコンピューター上の McAfee Agent が特定の IP アドレスにバインドされない

技術的な記事 ID: KB53169
最終更新: 2019/06/11

環境

McAfee Agent (MA) 5.x、4.x
McAfee Application and Change Control 6.x
McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x
McAfee Rogue System Detection (RSD) 5.x

問題

エージェントがインストールされているコンピューターに複数の IP アドレスが存在する場合、MA が特定の IP アドレスにバインドされません。エージェントは、オペレーティングシステムによって提供された最初の使用可能な IP アドレスにバインドします。

注:

この問題は、別々のサブネットにデュアルネットワークインターフェイスカード（NIC）がある McAfee ePO サーバーでも発生するため、クライアントコンピューター上の MA では重大な問題ではありません。
コンピュータのプライマリ NIC に割り当てられているもの以外の IP アドレスは、RSD センサーによって別々の不正コンピュータとして検出されます。

いくつかのオペレーティングシステムでは、外部 IP アドレスを持つ方を第 1 NIC (Lan1)、もう 1 つを第 2 NIC (Lan2) として報告するようコンピューターに設定できます。これにより、オペレーティングシステムが第一インターフェースとして報告した方にエージェントが自動的にバインドされるため、問題が解決されます。この方法を適用できるオペレーティングシステムの詳細については、 Microsoft の記事: https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/networking/technologies/network-subsystem/net-sub-interface-metric を参照してください。

クライアントシステムが再起動したときに、別の IP アドレスが最初にバインドされ、エージェントによって使用されている場合は、ePO サーバー上で次の一連のイベントが行われます。

サーバーはまず、最後の既知の IP アドレスを使用してクライアントに接続しようとします。
サーバーは、ドメインネームサービス (DNS) を使用して通信を試行します。
NetBIOS ブロードキャストが送信され、クライアントの位置を特定し、通信を再開します。

以下に、新しい IP アドレスが ePO エージェントによってバインドされているときに発生する可能性のある問題のいくつかを示します:

ePO レポートに誤ったデータが含まれていて、誤った IP アドレスを使用して ePO エージェントを示す可能性があります。
新しいコンピューターの場合、コンピューターが ePO ディレクトリの間違った部分に割り当てられる可能性があります。

解決策

この状況は、ePO サーバーの異なるサブネット上に 2 つの NIC がある場合にも発生するため、重大な障害ではありません。ただし、レポートが影響を受けるため、問題が発生する可能性があります。

製品の機能を変更する必要がある場合は、次の場所に新しい製品のアイデアを提出してください。

https://community.mcafee.com/t5/Enterprise-Product-Ideas/idb-p/business-ideas

アイデアフォーラムにアクセスできるのは McAfee ビジネスと企業だけです。 [サインイン] をクリックし、マカフィーサービスポータル (https://support.mcafee.com) のユーザー ID とパスワードを入力します。マカフィーサービスポータルまたは McAfee Community のアカウントをまだ持っていない場合は、[登録] をクリックしてどちらかの Web サイトで新しいアカウントを登録します。

製品アイデアの詳細については、KB60021 を参照してください。

注: このアイデアフォーラムは、以前の製品改善リクエストシステムに代わるものです。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Application and Change Control 6.2.x
Application and Change Control 6.1
McAfee Agent 5.0.x (EOL)
McAfee Agent 4.8 (EOL)
Rogue System Detection 5.0.x

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