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Endpoint Security Web 管理 と SiteAdvisor Enterprise のサイトの評価に対する異議申し立てに対する解決プロセス
技術的な記事 ID:   KB53371
最終更新:  2019/01/17
評価:


環境

McAfee Endpoint Security Web 管理 10.x
McAfee SiteAdvisor Enterprise 3.5

概要

Web レピュテーションの評価は、蓄積された情報に基づくサイトの McAfee 評価です。 McAfee はすべてのサイトに対して Web レピュテーションの評価を定期的に繰り返し実行し、Global Threat Intelligence (GTI) 評価サーバーを更新します。 Web レピュテーションの評価はリアルタイムのスコアではなく、評価には各サイトへのアクセス時に収集した情報が反映されます。 GTI 技術によって、完了までの時間が異なる複数のテストが実行されます。 サイト所有者が、特定のサイト評価の実行前後にサイトに変更を加える場合があります。
サイトの所有者または McAfee のお客様がサイトの評価に異議を唱える場合があります。 サイトの評価に異議申し立てをする前に、 http://trustedsource.org/ のサイトを訪れ、そのウェブサイトのアドレスを入力し、サイトに関する情報を確認します。


サイト評価に異議申し立てするには
サイトの評価に異議申し立てしたい場合、こちらの E メール アドレスにリクエストを送ります: sites@mcafee.com. サイトが複数ある場合、http://trustedsource.org/ で登録し、サイトをレビュー用に送信できます。

リクエストを送信すると、McAfee はそのリクエストをレビューし、1 営業日以内に応答します。 最初の対応は、提供された情報の量に応じて異なります。 高速かつより詳細な応答のために、次の情報を提供してください。
  • 問題となっているのは評価のどの部分ですか?
    全体的なサイトの評価または電子メール、ダウンロード、オンライン アフィリエーション、または迷惑行為はなどの個別のテスト領域の結果が問題ですか?
  • サイト所有者によってどのような是正措置が取られましたか?
    サイト所有者は、サイトからリンクまたはダウンロードが削除されていることや影響を受ける可能性のある領域を軽減するために、パッチが適用されていることを通知する必要があります。

この情報が異議申し立ての送信に含まれる場合は、このサイトの早期の臨時再テストがスケジュールされ、初期対応でもこの再テストが通知されます。

サイトの再テスト
McAfee で Web レピュテーションの評価の再テストをスケジュールした後、以降の応答の期間は、問題となっているテストによって異なります:
  • 電子メールの処理方法
    電子メールの処理方法の再テストは、テスト スコアとして信頼できる結果を取得するまでに 8 週間以上かかります。 これは、サイトに電子メール アドレスを送信してからスパム電子メールを受信するまでに数週間から数か月かかる場合があるためです。
  • ダウンロード
    McAfee がすべてのダウンロードを受信し、McAfee Labs マルウェア研究チームがファイルの状態を確認するために、サイトのダウンロードの再テストには最大 5 日間かかります。 問題が特定のファイルの検出ステータスに関連している場合は、マルウェア研究チームが分析できるようにそのファイルを virus_research@mcafee.com に送信します。
  • 迷惑行為
    迷惑行為の再テストは、サイト内のすべてのページがレビューされるように、完了までに最大 5 日間かかります。
  • エクスプロイト
    エクスプロイトの再テストは、すべてのページがロードされ、潜在的なエクスプロイトや不正なスクリプトが検証のためマルウェア研究チームに渡されるため、完了までに最大 5 日間かかります。
  • 詐欺
    サイトに関する詐欺の評価をレビューすることは、より集約的なプロセスであり、サイト自体のコンテンツおよび信頼できるサードパーティのリソースを含む複数のレベルでの検証が行われます。 この再テストを完了するには、最大 30 日間かかります。
  • オンライン アフィリエーション
    McAfee では、オンライン アフィリエーション (その他のサイトへのリンク) の評価を常に計算しています。 サイトの評価の問題については、サイト ファイルの更新の定期的なスケジュールに従ってオンライン アフィリエーションの更新情報を公開します。
  • 全体
    GTI Web レピュテーションは上記のテストに独自の加重を適用したものに基づき、履歴またはその他のソースからの情報を含む場合があります。 サイトの評価の問題が複数のテスト (または他の要素) に基づいている場合、サイトの評価全体の再テストの完了には最大 8 週間かかります。
再テストが完了した後、McAfee より結果が通知されます。 すべての再テストによって、サイトの評価が好転することは保証できません。 新しい調査結果によって、評価が変わらない場合や、変更されて次のコンテンツの更新に反映される場合があります。
評価はいつ変更されますか?
サイト ファイルは約 2 週間ごとに更新されます。 サイトの評価に何らかの変更があった場合、これらのコンテンツの更新後に公開されます。 評価が変更される理由は次の 2 つです。
  • 上記の評価の問題のプロセス。
  • 標準の期限切れプロセス。
Web レピュテーションの変更には、リリース前の厳格な品質保証テストが含まれます。 このプロセスによって、再テストが完了した時期と現在のコンテンツの更新サイクルの状態に応じて、再テストの完了と結果の公開の間に遅延が発生する場合があります。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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