Manuelles Entfernen des allgemeingültigen Management Agent 3.6.0
Technische Artikel ID:
KB55208
Zuletzt geändert am: 12.12.2019
Umgebung
McAfee Application und Change Control 6.1.x
McAfee Common Management Agent (CMA) 3.6.0 für McAfee Application und Change Control
McAfee VirusScan Enterprise (VSE)
Zusammenfassung
Manchmal müssen Sie möglicherweise den CMA manuell entfernen.
Beispiel:
- Nicht übereinstimmende Dateien, die standardmäßige Entfernungsmethoden nach einem fehlgeschlagenen Upgrade verhindern
- Probleme mit den in VSE enthaltenen Zugriffsschutzfunktionen
- Dateibeschädigung vor oder während eines Upgrades
- Konflikte mit Software von Drittanbietern
In VSE ist erfordert die Zugriffsschutzoption Verhindern, dass McAfee-Dienste angehalten werden möglicherweise zusätzliche Schritte.
Dieser Artikel enthält separate Lösungen, die auf den häufigsten Produktkonfigurationen oder Entfernungsszenarien basieren:
- Wenn VSE zurzeit installiert ist (Standalone oder von ePolicy Orchestrator verwaltet), finden Sie weitere Informationen unter Lösung 1.
- Wenn VSE installiert und später deinstalliert wurde, während Verhindern, dass McAfee Dienste angehalten werden aktiviert war, finden Sie weitere Informationen unter Lösung 2.
- Wenn VSE installiert und dann deinstalliert wurde, während Verhindern, dass McAfee-Dienste angehalten werden deaktiviert war oder VSE nie installiert wurde, finden Sie weitere Informationen unter Lösung 3.
- Wenn die vorherigen Lösungen nicht auf Ihre Situation zutreffen oder das Problem nicht beheben können, finden Sie weitere Informationen unter Lösung 4 zum manuellen Entfernen von CMA.
Lösung
1
Deaktivieren der Option "Verhindern, das- McAfee-Dienste angehalten werden"
Für eigenständige Installationen von VSE:
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Klicken Sie auf Start, Programme, McAfee, VirusScan-Konsole.
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Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Zugriffsschutz, und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
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Deaktivieren Sie Verhindern, dass McAfee-Dienste angehalten werden.
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Klicken Sie auf Anwenden.
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Schließen Sie die VirusScan-Konsole.
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Fahren Sie mit CMA von der Eingabeaufforderung entfernen fort.
Wenn VSE über ePO verwaltet wird:
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Melden Sie sich bei der ePO 4.x-Konsole an.
- Klicken Sie auf Menü, Systeme, Systemstruktur.
- Wählen Sie die Verzeichnis- oder Computer-Ebene aus, auf der Sie die VSE-Richtlinie ändern müssen.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Zugewiesene Richtlinien, und wählen Sie VirusScan Enterprise aus der Liste aus.
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Klicken Sie auf Zuweisung bearbeiten in der Spalte Aktionen für den Eintrag Zugriffsschutz-Richtlinien.
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Wählen Sie Vererbung unterbrechen und Richtlinie und Einstellungen unten zuweisen, und klicken Sie auf Richtlinie bearbeiten für den Eintrag Mein Standardwert.
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Klicken Sie auf die Registerkarte Zugriffsschutz, deaktivieren Sie Verhindern, dass McAfee-Dienste angehalten werden, und klicken Sie auf Speichern.
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Senden Sie einen Aufruf zur Agentenreaktivierung, um die Änderungen anzuwenden, oder warten Sie, bis die Änderungen durch die nächste Richtlinienerzwingung wirksam werden.
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Schließen Sie die ePO-Konsole.
CMA von der Eingabeaufforderung entfernen
-
Klicken Sie auf Start, Ausführen, und geben Sie den entsprechenden Befehl ein:
Für eine neue Installation von VSE:
"c:\Programme\Network Associates\Common Framework\frminst.exe"c/forceuninstall
HINWEIS: Mit Windows Explorer können Sie den richtigen Pfad zu frminst.exe ermitteln.
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Starten Sie Ihren Computer neu, um CMA-Prozesse aus dem Speicher zu entfernen und das Löschen der Dateien abzuschließen.
Wenn dieser Vorgang den CMA-Agenten nicht vollständig entfernt, finden Sie weitere Informationen unter Lösung 4.
Lösung
2
Verwenden Sie diese Lösung, wenn VSE installiert und dann deinstalliert wurde, während Verhindern, dass McAfee-Dienste angehalten werden aktiviert war.
Erneutes Installieren von VSE und Deaktivieren des Schutzes von McAfee Diensten
WICHTIG: Für diese Lösung müssen Sie VSE neu installieren. Wenn Sie VSE nicht erneut installieren können, finden Sie weitere Informationen unter Lösung 4.
- Installieren Sie VSE.
- Deaktivieren der Option Verhindern, dass McAfee-Dienste angehalten werden:
-
Klicken Sie auf Start, Programme, McAfee, VirusScan-Konsole.
-
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Zugriffsschutz, und wählen Sie dann Eigenschaften aus.
-
Deaktivieren Sie Verhindern, dass McAfee-Dienste angehalten werden.
-
Klicken Sie auf Anwenden.
-
Schließen Sie die VirusScan-Konsole.
- Deinstallieren Sie VSE.
Entfernen Sie CMA von der Eingabeaufforderung.
-
Klicken Sie auf Start, Ausführen, geben Sie den folgenden Befehl ein (einschließlich Anführungszeichen), und drücken Sie die Eingabetaste:
"c:\Programme\mcafee\Common Framework\frminst.exe"/forceuninstall
- Starten Sie Ihren Computer neu, um CMA-Prozesse aus dem Speicher zu entfernen und das Löschen der Dateien abzuschließen.
Wenn dieser Vorgang den CMA-Agenten nicht vollständig entfernt, finden Sie weitere Informationen unter Lösung 4.
Lösung
3
Verwenden Sie diese Lösung, wenn VSE installiert und dann deinstalliert wurde, während Verhindern, dass McAfee-Dienste angehalten werden deaktiviert war oder wenn VSE wurde nie installiert.
Entfernen Sie CMA von der Eingabeaufforderung.
- Klicken Sie auf Start, Ausführen, geben Sie den folgenden Befehl ein (einschließlich Anführungszeichen), und drücken Sie die Eingabetaste:
"c:\Programme\McAfee\Common Framework\frminst.exe"/forceuninstall
- Starten Sie Ihren Computer neu, um CMA-Prozesse aus dem Speicher zu entfernen und das Löschen der Dateien abzuschließen.
Wenn dieser Vorgang den CMA-Agenten nicht vollständig entfernt, finden Sie weitere Informationen unter Lösung 4.
Lösung
4
Vollständiges Verfahren zur manuellen Entfernung von CMA 3.6.x für McAfee Application und Change Control
ACHTUNG: Dieser Artikel enthält Informationen zum Öffnen oder Ändern der Registrierung.
- Die folgenden Informationen richten sich an Systemadministratoren. Änderungen an der Registrierung können nicht rückgängig gemacht werden und können einen Systemfehler hervorrufen, wenn sie nicht ordnungsgemäß vorgenommen werden.
- Bevor Sie diesen Vorgang fortsetzen, sollten Sie unbedingt die Registrierung sichern. Außerdem sollten Sie mit dem Wiederherstellungsprozess vertraut sein. Weitere Informationen finden Sie unter http://support.microsoft.com/kb/256986.
-
Führen Sie keine REG-Datei aus, deren Import aus der Registrierung nicht bestätigt ist.
Deaktivieren des McAfee Framework-Diensts über die Windows-Registrierung
- Klicken Sie auf Start, Ausführen, geben Sie regedit ein, und klicken Sie auf OK.
- Suchen Sie den folgenden Schlüssel, und wählen Sie ihn aus:
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFramework]
- Doppelklicken Sie im rechten Bereich auf die Zeichenfolge Start, und ändern Sie die Wertdaten zu 4.
- Starten Sie den Computer neu.
Alle ausgeführten CMA-Prozesse beenden
- Klicken Sie auf Start, Ausführen, geben Sie taskmgr ein, und klicken Sie aufOK.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Prozesse.
- Wählen Sie jeden der folgenden Prozesse aus, und klicken Sie auf Prozess beenden. Wenn Sie zur Bestätigung aufgefordert werden, klicken Sie auf Ja :
- McTray.exe
- UpdaterUI.exe
- naPrdMgr.exe
- Schließen Sie den Task-Manager.
Bearbeiten der Registrierung
- Klicken Sie auf Start, Ausführen, geben Sie regedit ein, und klicken Sie auf OK.
- Suchen Sie den folgenden Schlüssel, und erweitern Sie ihn:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services]
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Unterschlüssel McAfeeFramework, und wählen Sie Löschen aus.
- Löschen Sie alle Einträge für den Unterschlüssel McAfeeFramework unter jedem der folgenden Registrierungsschlüssel:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSetXXX\Services]
- Suchen Sie den folgenden Schlüssel, und wählen Sie ihn aus:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework]
- Notieren Sie die Werte des Installationspfads und des Datenpfads.
- Löschen Sie in Windows Explorer die in den obigen Registrierungswerten genannten Ordner.
- Suchen Sie den folgenden Schlüssel, und erweitern Sie ihn:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components]
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Unterschlüssel Framework, und wählen Sie Löschen aus.
- Suchen Sie den folgenden Schlüssel:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\McTray]
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Schlüssel McTray, und wählen Sie Löschen aus.
- Starten Sie den Computer neu.
ID des vorherigen Dokuments
(Secured)
9611891
Haftungsausschluss
Der Inhalt dieses Artikels stammt aus dem Englischen. Bei Unterschieden zwischen dem englischen Text und seiner Übersetzung gilt der englische Text. Einige Inhalte wurden mit maschineller Übersetzung erstellt, die von Microsoft durchgeführt wurde.
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