Suppression manuelle de la gestion des Partagés Agent 3.6.0
Articles techniques ID:
KB55208
Date de la dernière modification : 10/12/2020
Environnement
McAfee Application and Change Control (MACC) 6.1.x
Agent de gestion des Partagés McAfee (CMA) 3.6.0 pour MACC
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8
Synthèse
Il se peut que vous deviez supprimer manuellement CMA. Voici quelques-unes des raisons possibles :
- Fichiers non concordants qui empêchent les méthodes de suppression standard après l’échec d’une mise à niveau
- Problèmes liés à la fonctionnalité de protection de l’accès incluse dans VSE
- Corruption de fichier avant ou pendant une mise à niveau
- Conflits avec des logiciels tiers
Dans VSE, l’option de protection de l’accès Empêcher l’arrêt des services McAfee peut requérir la réalisation d'étapes supplémentaires.
Cet article inclut des solutions distinctes basées sur les configurations de produit ou les scénarios de suppression les plus courants :
- Si VSE est installé (autonome ou managé par ePolicy Orchestrator), reportez-vous à la section Solution 1.
- Si VSE a été installé, puis désinstallé ultérieurement pendant Empêcher l’arrêt des services McAfee a été activé, consultez Solution 2.
- Si VSE a été installé, puis désinstallé alors que Empêcher l’arrêt des services McAfee a été désactivé. Ou, si VSE n’a jamais été installé. Pour ces deux scénarios, consultez Solution 3.
- Si les solutions précédentes ne s’appliquent pas à votre situation ou ne parviennent pas à résoudre le problème, reportez-vous à la section Solution 4 pour supprimer manuellement CMA.
Solution
Utilisez cette solution si VSE est installé, qu’il soit autonome ou managé par ePO.
Désactivez l’option empêcher l’arrêt des services McAfee
Pour les installations autonomes de VSE :
-
Cliquez sur Démarrer, Programmes, McAfee, Console VirusScan.
-
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Protection de l'accès et sélectionnez Propriétés.
-
Désélectionnez Empêcher l'arrêt des services McAfee.
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Cliquez sur Appliquer.
-
Fermez la console VirusScan.
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Passez à Suppression de CMA de l’invite de commande.
VSE est managé par ePO :
-
Connexion à ePO 4.x ports.
- Cliquez sur Menu, Systèmes, Arborescence des systèmes.
- Sélectionnez le niveau du répertoire ou de l'ordinateur pour la stratégie VSE à modifier.
-
Cliquez sur l'onglet Stratégies affectées et sélectionnez VirusScan Enterprise dans la liste.
-
Cliquez sur Modifier l’affectation dans la colonne Actions correspondant à l'entrée Stratégies de protection de l’accès .
-
Sélectionnez Bloquer l’héritage et affecter la stratégie et les paramètres ci-dessous et cliquez sur Modifier la stratégie pour l'entrée My Default.
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Cliquez sur l'onglet Protection de l'accès, désélectionnez Empêcher l'arrêt des services McAfee et cliquez sur Enregistrer.
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Envoyez un appel de réactivation de l'agent t pour appliquer les modifications, ou patientez jusqu'à la prochaine mise en œuvre de stratégie.
-
Fermez la console ePO.
Suppression de CMA depuis l’invite de commande
-
Cliquez sur Démarrer, Exécute et saisissez la commande appropriée :
Pour une nouvelle installation de VSE, procédez comme suit :
"c:\Program Files\Network Associates\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall
Veuillez Vous pouvez utiliser l'Explorateur Windows pour déterminer le chemin d’accès correct à frminst.exe.
-
Redémarrez votre ordinateur et supprimez les processus CMA de la mémoire et terminez la suppression du fichier.
Si cette procédure ne supprime pas complètement le agent CMA, reportez-vous à la section Solution 4.
Solution
Utilisez cette solution si VSE a été installé, puis désinstallé alors que Empêcher l’arrêt des services McAfee était activé.
Réinstallation de VSE et désactivation de la protection des services McAfee
IMPORTANT: Cette solution nécessite la réinstallation de VSE. Si vous ne parvenez pas à réinstaller VSE, reportez-vous à Solution 4.
- Installez VSE.
- Désactiver l’option Empêcher l’arrêt des services McAfee:
-
Cliquez sur Démarrer, Programmes, McAfee, Console VirusScan.
-
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Protection de l'accès et sélectionnez Propriétés.
-
Désélectionnez l’option Empêcher l’arrêt des services McAfee.
-
Cliquez sur Appliquer.
-
Fermez la console VirusScan.
- Désinstallez VSE.
Supprimez CMA depuis l’invite de commande.
-
Cliquez sur Démarrer, Exécute, saisissez la commande suivante (y compris les guillemets), puis appuyez sur ENTREE :
"c:\Program Files\McAfee\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall
- Redémarrez votre ordinateur et supprimez les processus CMA de la mémoire et terminez la suppression du fichier.
Si cette procédure ne supprime pas complètement le agent CMA, reportez-vous à la section Solution 4. Solution
Utilisez cette solution si VSE a été installé, puis désinstallé alors que Empêcher l’arrêt des services McAfee a été désactivé. Vous pouvez également utiliser cette solution si VSE n’a jamais été installé.
Supprimez CMA depuis l’invite de commande.
- Cliquez sur Démarrer, Exécute, saisissez la commande suivante (y compris les guillemets), puis appuyez sur ENTREE :
"c:\Program Files\McAfee\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall
- Redémarrez votre ordinateur et supprimez les processus CMA de la mémoire et terminez la suppression du fichier.
Si cette procédure ne supprime pas complètement le agent CMA, reportez-vous à la section Solution 4.
Solution
Procédure de suppression manuelle complète pour CMA 3.6.x pour McAfee Application and Change Control
ATTENTION : cet article contient des informations concernant l'ouverture ou la modification du Registre.
- Les informations suivantes sont destinées aux administrateurs système. Les modifications apportées au Registre sont irréversibles et peuvent causer des défaillances du système si elles ne sont pas effectuées correctement.
- Avant de poursuivre, le Support technique vous recommande fortement de sauvegarder votre Registre et de bien connaître la procédure de restauration. Pour de plus amples informations, consultez le site : http://support.microsoft.com/kb/256986.
-
N'exécutez pas de fichier .REG si vous n'êtes pas certain qu'il s'agit d'un fichier d'importation de Registre authentique.
Veuillez Vous devrez peut-être désactiver les fonctionnalités d’autoprotection MACC pour supprimer certaines des clés référencées ci-dessous.
Désactivez le service McAfee Framework via le Registre Windows
- Cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez regedit et cliquez sur OK.
- Recherchez et sélectionnez la clé suivante :
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFramework]
- Dans le volet de droite, double-cliquez sur la chaîne Démarrer et modifiez la Valeur de Données sur 4.
- Redémarrez votre ordinateur.
Terminer tous les processus CMA en cours d’exécution
- Cliquez sur Démarrer, Rinstaller, saisissez taskmgr et cliquez sur OK.
- Cliquez sur l'onglet Processus.
- Sélectionnez chacun des processus suivants, puis cliquez sur Arrêter le processus. Lorsque vous êtes invité à confirmer, cliquez sur Oui:
- McTray.exe
- UpdaterUI.exe
- naPrdMgr.exe
- Fermez le Gestionnaire des tâches.
Modification du Registre
- Cliquez sur Démarrer, Exécute, saisissez regedit et cliquez sur OK.
- Recherchez et développez la clé suivante :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services]
- Cliquez avec le bouton droit sur le McAfeeFramework sous-clé et sélectionnez Supprimé.
- Supprimez toutes les entrées de la McAfeeFramework sous-clé sous chacune des clés de Registre suivantes :
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSetXXX\Services]
- Recherchez et sélectionnez la clé suivante :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework]
- Notez le Chemin d'installation et le Chemin d'accès aux données.
- Dans l'Explorateur Windows, supprimez les dossiers mentionnés dans les valeurs de Registre ci-dessus.
- Recherchez et développez la clé suivante :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components]
- Cliquez avec le bouton droit sur le Infrastructures sous-clé et sélectionnez Supprimé.
- Recherchez la clé suivante :
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\McTray]
- Cliquez avec le bouton droit sur la clé McTray et sélectionnez Supprimer.
- Redémarrez votre ordinateur.
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