Como remover manualmente o gerenciamento de Em Comum Agent 3.6.0
Artigos técnicos ID:
KB55208
Última modificação: 10/12/2020
Ambiente
McAfee aplicativo e controle de alterações (MACC) 6.1.x
McAfee Em Comum de gerenciamento do Agent (CMA) 3.6.0 para MACC
McAfee VirusScan Enterprise (VSE) 8.8
Resumo
Às vezes, pode ser necessário remover manualmente o CMA. Estes são alguns dos motivos:
- Arquivos incompatíveis que impedem os métodos de remoção padrão após uma falha de upgrade
- Problemas com o recurso de proteção de acesso incluído no VSE
- Corrupção de arquivos antes ou durante um upgrade
- Conflitos com software de terceiros
No VSE, a opção de proteção de acesso Impedir que os serviços McAfee sejam interrompidos pode requerer etapas adicionais para serem realizadas.
Este artigo inclui soluções separadas com base nas configurações de produto ou cenários de remoção mais comuns:
- Se o VSE estiver instalado (independente ou gerenciado pelo ePolicy Orchestrator), consulte Solução 1.
- Se o VSE tiver sido instalado e depois, depois, desinstalado enquanto Impedir que os serviços McAfee sejam interrompidos estava ativado, consulte Solução 2.
- Se o VSE foi instalado e, em seguida, desinstalado enquanto Impedir que os serviços McAfee sejam interrompidos foi desativado. Ou, se o VSE nunca tiver sido instalado. Para esses dois cenários, consulte Solução 3.
- Se as soluções anteriores não se aplicarem à sua situação ou falharem ao resolverem o problema, consulte Solução 4 para remover o CMA manualmente.
Solução
Use esta solução se o VSE estiver instalado, independente ou gerenciado pelo ePO.
Desativar a opção impedir que os serviços de McAfee sejam interrompidos
Para instalações autônomas do VSE:
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Clique em Iniciar, Programas, McAfee, Console do VirusScan.
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Clique com o botão direito do mouse em Proteção de acesso e selecione Propriedades.
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Desmarque Impedir que os serviços da McAfee sejam parados.
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Clique em Aplicar.
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Feche o console do VirusScan.
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Continuar a Remover CMA do prompt de comando.
Se o VSE for gerenciado pelo ePO:
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Efetuar logon no ePO 4.x MMC.
- Clique em Menu, Sistemas, Árvore de sistemas.
- Selecione o nível do computador ou diretório onde a política do VSE será alterada.
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Clique na guia Políticas atribuídas e selecione VirusScan Enterprise na lista.
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Clique em Editar atribuição na coluna Ações da entrada Políticas de proteção de acesso.
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Selecione Interromper herança e atribuir a política e as configurações a seguir e clique em Editar política na entrada My Default.
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Clique na guia Proteção de acesso e desmarque Impedir que os serviços da McAfee sejam parados.
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Envie uma Chamada de ativação de agente para aplicar as alterações ou aguarde que a imposição da próxima política entre em vigor.
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Feche o console do ePO.
Remova o CMA do prompt de comando
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Clique Começo, Executar e digite o comando apropriado:
Para uma nova instalação do VSE:
"c:\Program Files\Network Associates\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall
OBSERVAÇÃO: Você pode usar Windows Explorer para determinar o caminho correto para frminst.exe.
-
Reinicie o computador e remova os processos CMA da memória e conclua a exclusão do arquivo.
Se esse procedimento não remover completamente o agente CMA, consulte Solução 4.
Solução
Use esta solução se o VSE tiver sido instalado e depois desinstalado enquanto a opção Impedir que os serviços McAfee sejam interrompidos estava ativada.
Reinstale o VSE e desative a proteção de serviços McAfee
IMPORTANTE: Esta solução requer que você reinstale o VSE. Se você não conseguir reinstalar o VSE, consulte Solução 4.
- Instale o VSE.
- Desative a opção Impedir que os serviços McAfee sejam interrompidos:
-
Clique em Iniciar, Programas, McAfee, Console do VirusScan.
-
Clique com o botão direito do mouse em Proteção de acesso e selecione Propriedades.
-
Desmarque Impedir que os serviços da McAfee sejam parados.
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Clique em Aplicar.
-
Feche o console do VirusScan.
- Desinstale o VSE.
Remova o CMA do prompt de comando.
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Clique Começo, Executar, digite o comando a seguir (incluindo as aspas) e pressione Enter:
"c:\Program Files\McAfee\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall
- Reinicie o computador e remova os processos CMA da memória e conclua a exclusão do arquivo.
Se esse procedimento não remover completamente o agente CMA, consulte Solução 4.
Solução
Use esta solução se o VSE tiver sido instalado e, em seguida, desinstalado enquanto Impedir que os serviços McAfee sejam interrompidos foi desativado. Você também pode usar essa solução se o VSE nunca tiver sido instalado.
Remova o CMA do prompt de comando.
- Clique Começo, Executar, digite o comando a seguir (incluindo as aspas) e pressione Enter:
"c:\Program Files\McAfee\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall
- Reinicie o computador e remova os processos CMA da memória e conclua a exclusão do arquivo.
Se esse procedimento não remover completamente o agente CMA, consulte Solução 4.
Solução
Procedimento de remoção manual completa para CMA 3.6.x para McAfee aplicativo e controle de alterações
CUIDADO: este artigo contém informações sobre como abrir ou modificar o registro.
- As informações a seguir destinam-se a Administradores de Sistema. As modificações no registro são irreversíveis e podem causar falhas do sistema caso sejam executadas de forma incorreta.
- Antes de continuar, o Suporte técnico recomenda que você faça backup do seu registro e compreenda o processo de restauração. Para obter mais informações, consulte: http://support.microsoft.com/kb/256986.
-
Não execute um arquivo REG que não esteja confirmado como um arquivo de importação de registro genuíno.
OBSERVAÇÃO: Talvez seja necessário desativar os recursos de autoproteção do MACC para excluir algumas das chaves mencionadas abaixo.
Desative o serviço da McAfee Framework por meio do registro do Windows
- Clique em Iniciar, Executar, digite regedit e clique em OK.
- Localize e selecione a seguinte chave:
[HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFramework]
- No painel direito, clique duas vezes na cadeia Iniciar e altere Dados do valor para 4.
- Reinicie o computador.
Finalize todos os processos CMA em execução
- Clique Começo, Rdesinstalação, digite taskmgr e clique em OK.
- Clique na guia Processos.
- Selecione cada um dos seguintes processos e clique em Encerrar processo. Quando for solicitada uma confirmação, clique em Sim:
- McTray.exe
- UpdaterUI.exe
- naPrdMgr.exe
- Feche o Gerenciador de tarefas.
Edite o registro
- Clique Começo, Executar, digite regedit e clique em OK.
- Localize e expanda a seguinte chave:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services]
- Clique com o botão direito do mouse no Subchave McAfeeFramework subchave e selecione Excluir.
- Exclua todas as entradas do Subchave McAfeeFramework subchave em cada uma das seguintes chaves de registro:
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services]
- [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSetXXX\Services]
- Localize e selecione a seguinte chave:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework]
- Anote os valores de Installed Path e Data Path.
- No Windows Explorer, exclua as pastas mencionadas nos valores de registro acima.
- Localize e expanda a seguinte chave:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components]
- Clique com o botão direito do mouse no Estruturas subchave e selecione Excluir.
- Localize a seguinte chave:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\McTray]
- Clique com o botão direito do mouse na chave McTray e selecione Excluir.
- Reinicie o computador.
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O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.
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