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スキャン タイムアウトが発生する理由
Technical Articles ID:   KB55869
Last Modified:  2018/07/19
Rated:


Environment

McAfee Endpoint Protection for Mac (EPM)
McAfee Endpoint Security (ENS)
McAfee Endpoint Security for Mac (ENSM)
McAfee MOVE AntiVirus Agentless (MOVE AV Agentless)
McAfee SaaS Endpoint Protection
McAfee Security for Microsoft Exchange (MSME)
McAfee Security for Lotus Domino (Windows) (MSDW)
McAfee Security for Mac
McAfee VirusScan Enterprise (VSE)
McAfee VirusScan Enterprise for Linux (VSEL)

Problem

スキャン タイムアウトが発生し、次のエラーが表示されます。
FILENAME のスキャンに時間がかかりすぎるため、スキャンがキャンセルされました。 Scan engine xxxx and DAT version is xxxx

Cause

このエラーは、情報提供目的であり、ソフトウェアの障害ではありません。 ファイルのスキャンが完了する前にスキャンが停止し、ウイルス スキャン ソフトウェアに、ファイルが感染しているかどうかを判断する方法がない場合に、このスキャン タイムアウト メッセージがログに記録されます。

Solution

McAfee ウイルス対策製品には、特定のファイルのスキャンを停止しなければならない意図的な打ち切り時間があり、スキャン タイムアウト機能はサービス拒否を防ぐことを意図しています。

以下のように、すべての McAfee ウイルス対策製品は同様の動作をします。
  1. ファイルに対するリクエストが、オンアクセス スキャナーにインターセプトされます。
  2. ファイルがスキャンされます。
  3. ファイルのリクエスト元のユーザーまたはアプリケーションにファイルが渡されるか、またはファイルが感染している場合は、適切なアクションがスキャナーにより実行され、ユーサーには感染が通知されます。
注: スキャンが進行中のファイルはスキャンが完了するまで利用できません。

ファイルのスキャンに要する時間は主に以下の要因に依存します。
  • ファイルの複雑さ
  • ファイル サイズ
  • ファイルの場所
  • ファイル タイプ - 拡張子が .jar、.chm、.cab、.zip などのファイルは、非常に圧縮率の高いアーカイブ ファイルです。 これらのアーカイブ ファイルをスキャンするには、アーカイブから各ファイルを展開し、個別にスキャンする必要があります。 アーカイブ内のデータの種類と圧縮方法によっては、これに大量のメモリを使用することがあります。
  • ファイルをスキャンするコンピューターの処理能力 (およびファイルを展開する必要がある場合はメモリ容量)
  • ネットワークの速度 (ファイルをスキャンするためにネットワーク上でコピーする必要がある場合)
タイムアウト メカニズムが使用されない場合は、スキャンが完了するまでファイルへのアクセスが拒否されます (これは、前述のような要因によっては数分または数時間かかる場合もあります)。 たとえば、30 秒経過してもまだファイルがスキャンされている場合は、スキャナーがタイムアウトします。タイムアウトまでの時間は製品によって異なりますが、通常は設定可能です。 お使いの製品のスキャン タイムアウト時間の設定については、適切な製品ガイドを参照してください。

特定のファイルのスキャンに、許されたタイムアウト値以上の時間がかかる場合は、スキャンは停止します。 アプリケーションのイベント ログにログが生成され、ファイルのスキャンが設定されたスキャン タイムアウト値を超えてタイムアウトしたことが記録されます。 この情報は Alert Manager および ePolicy Orchestrator がインストールされている場合はこれらにも通知されます。 次にエラー メッセージの例を示します。
FILENAME のスキャンに時間がかかりすぎるため、スキャンがキャンセルされました。 Scan engine xxx and DAT version is xxxx
注: スキャニングにおけるタイムアウトの動作は、すべての McAfee ウイルス対策オンアクセス スキャナーに存在します。 オンデマンド スキャンにはタイムアウトがないので、すべてのターゲット ファイルを完全にスキャンするために必要な時間をかけます。ただし、45 秒の設定不可能なタイムアウトが組み込まれている Endpoint Security 10.1.x 以降は例外です。

すべての McAfee デスクトップ製品およびサーバー製品は、すべてのアーカイブ中のファイルをすべて展開してからスキャンを実行します。 大容量の複雑なアーカイブによってスキャンがタイムアウトする場合、リスクはほとんどありません。 コンテンツがハードディスクに解凍される場合は、各ファイルは個別にオンアクセス スキャナーによってスキャンされます。

Disclaimer

The content of this article originated in English. If there are differences between the English content and its translation, the English content is always the most accurate. Some of this content has been provided using Machine Translation translated by Microsoft.

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