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Cómo descargar productos, documentación, actualizaciones de seguridad, parches u hotfixes de McAfee
Technical Articles ID:   KB56057
Last Modified:  16/12/2013
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Environment

Varios productos de McAfee

 

Summary

Como parte de un programa continuado de mejoras para el cliente, McAfee está consolidando las ubicaciones y racionalizando el proceso de descarga.

Puede consultar la página de descargas de productos (mis productos) en: http://www.mcafee.com/us/downloads/.

En esta página, puede realizar las siguientes tareas:

 

  • Utilice el número de concesión para acceder a la documentación, a los parches y a las descargas de productos al completo.
  • Acceda a parches disponibles actualmente solo en ServicePortal.
  • Acceda a descargas de productos de Secure Computing.
  • Obtenga ayuda del servicio de atención al cliente.

NOTA: Para obtener información acerca de los parches, Hotfix y del proceso de publicación de los parches, consulte el artículo KB51560.

Solution

Para descargar los parches, la documentación o productos desde la página de descargas de McAfee (http://www.mcafee.com/us/downloads/):
  1. Escriba su número de concesión y haga clic en Enviar. Si necesita ayuda con el número de concesión, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
  2. En la página Mis productos, haga clic en el nombre del producto que desee instalar o actualizar. De esta forma, podrá ver todas las descargas disponibles para ese producto o suite.
  3. Haga clic en Versión del producto que desee instalar o actualizar.
  4. Cuando vea el acuerdo de licencia, haga clic en Acepto.
  5. A continuación, aparecerá una de las siguientes fichas en la página de descargas:
  • Descargas de software
  • Documentación
  • Parches
  1. Haga clic en la ficha relevante. 
  2. Localice el producto, la documentación o el parche en la lista y haga clic en el vínculo de la columna de descargas. Si la lista es larga, puede filtrar los resultados seleccionando antes su idioma o plataforma, y haciendo clic en Ir.
  3. Siga las indicaciones de la pantalla para guardar la descarga en una ubicación adecuada.

Solution

Para descargar un parche de ServicePortal:

  1. Inicie sesión en McAfee ServicePortal (https://mysupport.mcafee.com/Eservice/Default.aspx):
  • Si no es un usuario registrado aún, haga clic en Nuevo usuario.
  • Si es un usuario registrado y ha olvidado su contraseña, haga clic en ¿Ha olvidado su contraseña?
  1. Haga clic en Descargar actualizaciones de software
    A continuación, podrá ver la página de descarga de productos y de parches de productos.
     
  2. Localice el parche que desee descargar.
    De forma predeterminada, la tabla muestra la lista ordenada por nombre de producto. Para ordenar la lista por fecha de modificación y que los elementos más actualizados aparezcan en la parte superior de la lista, haga clic en el encabezado de la columna.
     
  3. Haga clic en el vínculo correspondiente al parche que desee descargar:
  • Si no desea guardar el archivo ZIP en el escritorio (o en otra ubicación adecuada), haga clic en Abrir.
  • Si desea guardar el archivo ZIP en el escritorio (o en otra ubicación adecuada), haga clic en Guardar.
  1. Haga doble clic en el documento para abrirlo y siga las instrucciones para aplicar el parche.

Solution

Para descargar un producto de McAfee que se haya obtenido a través de Secure Computing:

  1. Haga clic en el vínculo situado bajo el encabezado correspondiente a los productos Secure Computing de McAfee.
  2. Localice el producto y la versión que desee, y haga clic en Descargar.
  3. Escriba el número de serie del producto obtenido y haga clic en Enviar.
  4. Siga las indicaciones de la pantalla para guardar la descarga en una ubicación adecuada.

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