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Téléchargement des produits, documents, mises à jour de sécurité, patchs ou HotFixhotfixes McAfee
Technical Articles ID:   KB56057
Last Modified:  16/12/2013
Rated:


Environment

Plusieurs produits McAfee

 

Summary

Dans le cadre d'un programme d'amélioration continu pour les clients, McAfee consolide ses emplacements de téléchargement et rationalise le processus de téléchargement.

Vous pouvez trouver la page de téléchargement des produits (mes produits) à l'adresse : http://www.mcafee.com/us/downloads/.

Cette page permet d'effectuer les opérations suivantes :

 

  • Utilisez votre Grant Number pour accéder aux téléchargements des produits complets, patchs et documents.
  • Accédez aux patchs actuellement disponibles depuis le ServicePortal uniquement.
  • Accédez aux téléchargements pour les produits Secure Computing.
  • Obtenez de l'aide auprès du Service Client.

REMARQUE : pour plus de précisions sur les patchs, les HotFixhotfixes et le processus de publication des correctifs, reportez-vous à l'article KB51560.

Solution

Pour télécharger des produits, documents ou patchs à partir de la page de téléchargements McAfee (http://www.mcafee.com/us/downloads/) :
  1. Saisissez votre Grant Number et cliquez sur Soumettre. Si vous avez besoin d'aide pour votre Grant Number, contactez le Service Client.
  2. Sur la page Mes Produits page, cliquez sur le nom du produit que vous souhaitez installer ou mettre à jour. Cela vous permettra d'afficher tous les téléchargements disponibles pour ce produit ou cette suite.
  3. Cliquez sur la version du produit que vous souhaitez installer ou mettre à jour.
  4. Lorsque vous voyez l'accord de licence, cliquez sur J'accepte.
  5. Vous voyez ensuite la page des téléchargements qui présentent un ou plusieurs des onglets suivants :
  • Téléchargements de logiciels
  • Documentation
  • Patchs
  1. Cliquez sur l'onglet concerné. 
  2. Recherchez votre produit, document ou patch dans la liste et cliquez sur le lien dans la colonne des téléchargements. Si la liste est longue, vous pouvez filtrer les résultats en sélectionnant d'abord votre Langue et/ou votre Plate-forme, puis en cliquezant sur Accéder.
  3. Suivez les invites à l'écran pour enregistrer le téléchargement à un emplacement approprié.

Solution

Pour télécharger un patch depuis le ServicePortal :

  1. Connectez-vous à McAfee ServicePortal (https://mysupport.mcafee.com/Eservice/Default.aspx) :
  • Si vous n'êtes pas encore enregistré, cliquez sur Nouvel utilisateur.
  • Si vous êtes déjà enregistré mais avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?
  1. Cliquez sur Télécharger les mises à jour logicielles
    Vous voyez ensuite la page Téléchargements des produits et Patchs des produits.
     
  2. Recherchez le patch que vous voulez télécharger.
    Par défaut, la table affiche la liste triée par le Nom deu produit. Pour trier la liste par Date de modification de sorte que les éléments les plus récents apparaissent en haut de la liste, cliquez sur l'en-tête de colonne.
     
  3. Cliquez sur le lien pour télécharger le patch souhaité :
  • Si vous ne voulez pas enregistrer le fichier ZIP sur votre bureau (ou un autre emplacement approprié), cliquez sur Ouvrir.
  • Si vous voulez enregistrer le fichier ZIP sur votre bureau (ou un autre emplacement approprié), cliquez sur Enregistrer.
  1. Double-cliquez sur le document pour l'ouvrir et suivez les instructions pour appliquer le patch.

Solution

Pour télécharger un produit McAfee obtenu par le biais de l'acquisition Secure Computing :

  1. Cliquez sur le lien sous l'en-tête Produits McAfee Secure Computing.
  2. Recherchez le produit et la version souhaités, et cliquez sur Télécharger.
  3. Saisissez le numéro de série du produit que vous possédez, et cliquez sur Soumettre.
  4. Suivez les invites à l'écran pour enregistrer le téléchargement à un emplacement approprié.

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