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Come scaricare prodotti McAfee, documentazione, aggiornamenti di sicurezza, patch o HotFix
Technical Articles ID:   KB56057
Last Modified:  16/12/2013
Rated:


Environment

Diversi prodotti McAfee

 

Summary

Nel contesto del programma di miglioramento continuo del rapporto con il cliente, McAfee sta consolidando i centri di download e ottimizzando il processo di download.

La pagina di download dei prodotti (I miei prodotti) si trova all'indirizzo http://www.mcafee.com/us/downloads/.

Da questa pagina è possibile:

 

  • Utilizzare il Codice di autorizzazione per accedere ai download completi di prodotti, patch e documentazione.
  • Accedere a patch attualmente disponibili solo da ServicePortal.
  • Accedere ai download dei prodotti Secure Computing.
  • Ricevere aiuto dal Servizio Clienti.

NOTA: Per informazioni su patch, HotFix e il processo di rilascio delle patch, consultare KB51560.

Solution

Per scaricare prodotti, documentazione o patch dalla pagina di download McAfee (http://www.mcafee.com/us/downloads/):
  1. Digitare il Codice di autorizzazione e fare clic su Invia. Per assistenza relativa al Codice di autorizzazione, contattare il Servizio Clienti.
  2. Nella pagina I miei prodotti, fare clic sul Nome del prodotto da installare o aggiornare. Questo permetterà di visualizzare tutti i download disponibili per quel prodotto o suite.
  3. Fare clic sulla Versione del prodotto da installare o aggiornare.
  4. Quando viene visualizzato il Contratto di licenza, fare clic su Accetto.
  5. Verrà quindi visualizzata la pagina dei download con una o più delle seguenti schede:
  • Download software
  • Documentazione
  • Patch
  1. Fare clic sulla scheda del caso. 
  2. Individuare il prodotto, la documentazione, o la patch nell'elenco e fare clic sul link nella colonna di download. Se l'elenco è lungo, è possibile filtrare i risultati selezionando la Lingua e/o Piattaforma e facendo clic su Vai.
  3. Seguire i prompt visualizzati sullo schermo per salvare il download in una posizione adatta.

Solution

Per scaricare una patch da ServicePortal:

  1. Accedere a McAfee ServicePortal (https://mysupport.mcafee.com/Eservice/Default.aspx):
  • Se non si è utenti registrati, fare clic su Nuovo utente.
  • Se si è utenti registrati ma è stata smarrita la password, fare clic su Password dimenticata?
  1. Fare clic su Scarica aggiornamenti software
    Verrà quindi visualizzata la pagina Download di prodotti e patch del prodotto.
     
  2. Individuare la patch che si desidera scaricare.
    Per impostazione predefinita, l'elenco è ordinato per nome del prodotto. Per ordinare l'elenco per data di modifica, in modo che gli elementi più recenti siano in cima all'elenco, fare clic sull'intestazione di colonna.
     
  3. Fare clic sul link alla patch che si desidera scaricare:
  • Se non si desidera salvare il file ZIP sul desktop (o altra posizione adatta), fare clic su Apri.
  • Se si desidera salvare il file ZIP sul desktop (o altra posizione adatta), fare clic su Salva.
  1. Fare doppio clic sul documento per aprirlo e seguire le istruzioni per applicare la patch.

Solution

Per scaricare un prodotto McAfee acquisito tramite l'acquisizione Secure Computing:

  1. Fare clic sul link sotto l'intestazione Prodotti McAfee Secure Computing.
  2. Individuare il prodotto e la versione desiderati e fare clic su Scarica.
  3. Digitare il numero di serie del prodotto posseduto e fare clic su Invia.
  4. Seguire i prompt visualizzati sullo schermo per salvare il download in una posizione adatta.

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