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Cómo activar el nivel de registro 8 para la solución de problemas de ePolicy Orchestrator
Artículos técnicos ID:   KB56207
Última modificación:  18/07/2019
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Entorno

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5. x

Resumen

Soporte técnico puede solicitar archivos de registro de nivel de depuración al solucionar un problema. La configuración del registro controla el nivel de registro de ePO.
  • El nivel de registro predeterminado tiene un valor de registro de 7.
  • El registro del nivel de depuración requiere un valor de registro de 8.
El nivel de registro 8 genera muchas más entradas de registro, incluidas todas las consultas SQL y si se produce un error. El nivel de registro 8 proporciona todos los detalles de comunicación necesarios para solucionar problemas de red y servidor proxy. Dado que el nivel de registro 8 genera tantas entradas, se debe aumentar el tamaño de los registros para capturar la información adicional. El tamaño predeterminado del registro es 1 MB.
Directrices para activar el nivel de registro 8
  • Es importante activar el nivel de registro 8 antes de intentar reproducir un problema. Si activa el nivel de registro 8 para un problema que no puede reproducirse, no proporciona la información adecuada para la solución de problemas.
  • Si está investigando problemas del cliente y del servidor, debe activar el nivel de registro 8 tanto en el cliente como en el servidor antes de intentar reproducir el problema. Es necesario activar el nivel de registro 8 tanto en el cliente como en el servidor para poder capturar correctamente el registro adicional necesario para ayudar a investigar el problema. Para obtener información sobre registro de depuración para problemas relacionados con el cliente, consulte:
  • Utilice los consejos de este artículo para definir un tamaño de registro adecuado que contenga toda la información. Escriba el registro en las unidades con espacio suficiente. McAfee recomienda un tamaño de archivo de registro mayor en lugar de uno más pequeño para garantizar que se capturan los datos relevantes. Si el registro es demasiado pequeño, es posible que no se capturen los datos relevantes.

Solución

PRECAUCIÓN: Este artículo contiene información sobre la apertura o la modificación del Registro.
  • La información siguiente va dirigida a administradores de sistemas. Las modificaciones del Registro son irreversibles y podrían provocar un fallo del sistema si se realizan de modo incorrecto.
  • Antes de continuar, Soporte técnico le recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad del Registro y asegurarse de comprender el proceso de restauración. Para obtener más información, consulte: http://support.microsoft.com/kb/256986.
  • No ejecute ningún archivo REG si no está seguro de que sea un archivo de importación del Registro auténtico.


Para activar el nivel de registro 8:
  1. Edite el registro:
    1. Pulse Abra, Runtime, escriba regedity, a continuación, haga clic en Vale.
    2. Localice los siguientes clave de Registro:

      64 bits:
      [HKEY_Local_Machine\SOFTWARE\WOW6432Node\Network Associates\ePolicy Orchestrator]
      [HKEY_Local_Machine\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfee\ePolicy Orchestrator]
      32-bit:
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator]
    3. Haga clic con el botón derecho en la entrada REG_DWORD. LogLevel y seleccione Modific (cree la entrada si no existe).
    4. En el cuadro información del valor, escriba 8,0.
    5. Pulse Vale.
  2. Cree un valor DWORD para LogSize Si no existe:
    1. Haga clic con el botón derecho en ePolicy Orchestrator clave y seleccione Nuevo, Valor DWORD.
    2. Tipo LogSize En Nuevo valor y pulse Intro. Se crea el valor DWORD con nombre.

      NOTA: Este valor define el tamaño del iniciar sesión megabytes. El valor predeterminado es 1. El valor necesario para el registro de nivel 8 de registro varía en función de la función evaluada.
    3. Para establecer el valor de tamaño del archivo de registro, haga clic con el botón derecho del ratón LogSize y seleccione Modific.

      Para decidir el valor de registro:
      -
      Si se soluciona un problema de actualización (lado del cliente o del servidor) que reproducido inmediatamente, se requiere un tamaño de archivo de registro de 5 MB.
      Para el valor DWORD, escriba cinco.
      -
      Si se soluciona un problema de servidor de ePO que se encuentra reproducible bajo demanda, se requiere un tamaño de archivo de registro de 30 MB.
      Para el valor DWORD, escriba 30.
    4. Pulse Registro, Salir.

      NOTE: En la mayoría de los registros, los cambios de nivel de registro se aplican transcurridos un minuto.
  3. Generar marcas de tiempo de registro con alta resolución:

    NOTE: De forma predeterminada, se incluye el registro de alta resolución si McAfee Agent 4,5 actualización 3 o posterior está instalado en el servidor de ePO. Soporte técnico puede requerir un mayor registro para la marca de tiempo, lo cual se puede hacer con el temporizador de alta resolución clave de Registro. Las marcas de tiempo contienen dígitos adicionales para indicar los milisegundos. Desactive esta opción una vez que se hayan recopilado los datos necesarios.
    1. Haga clic con el botón derecho en ePolicy Orchestrator clave y seleccione Nuevo, Valor DWORD.
    2. Para crear un valor, escriba LogHiRes En Nuevo valor y pulse Intro.
    3. Haga clic con el botón derecho LogHiRes y seleccione Modific.
    4. Tipo dimensional en el cuadro información del valor.
    5. Pulse Vale.

    Valores DWORD para el LogHiRes importante

    0,3 = Desactivado
    1 = Enabled

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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