Assistenza tecnica possibile richiedere i file di registro a livello di debug durante la risoluzione di un problema come parte della raccolta dati. Le impostazioni del registro di sistema controllano il livello di registrazione ePO.

Il livello di registrazione 8 produce molte altre voci di registro, incluse alcune query SQL e se si è verificato un errore. Il livello di registrazione 8 fornisce tutti i dettagli di comunicazione necessari per risolvere i problemi di rete e proxy server. Poiché il livello di registrazione 8 genera molte altre voci, è necessario aumentare le dimensioni dei registri per acquisire le informazioni aggiuntive. La dimensione predefinita del registro è 1 MB.

• IMPORTANTE Attivare il livello di registrazione 8 prima di tentare di riprodurre un problema. Se si attiva il livello di registrazione 8 per un problema che non può essere riprodotto, non vengono fornite informazioni adeguate per la risoluzione dei problemi.
• Se si stanno esaminando problemi relativi a client e server, è necessario attivare il livello di registro 8 sia nel client che nel server prima di tentare di riprodurre il problema. È necessario attivare il livello di registro 8 sia per il client che per il server per acquisire correttamente la registrazione aggiuntiva necessaria per consentire l'analisi del problema. Per informazioni sulla registrazione di debug per i problemi relativi al client, consultare:
  • KB82170 (Client Windows)
  • KB69542 (Client non Windows)
• Utilizzare i suggerimenti riportati in questo articolo per definire una dimensione di registro adatta per contenere tutte le informazioni. Scrivere il registro su unità con spazio sufficiente. McAfee consiglia una dimensione del file di registro più grande piuttosto che una più piccola per assicurarsi che i dati rilevanti vengano acquisiti. Se il registro è troppo piccolo, i dati rilevanti potrebbero non essere acquisiti.