テクニカルサポートは、データ収集の一環として問題をトラブルシューティングを行う際に、デバッグレベルのログファイルを要求することがあります。 レジストリ設定は、ePO ロギングレベルを制御します。

ログレベル 8 では、いくつかの SQL クエリーやエラーの有無など、より多くのログエントリが生成されます。 ログレベル 8 では、ネットワークおよびプロキシ サーバーに関する問題のトラブルシューティングに必要なすべての通信関連の詳細な情報が提供されます。 ログレベル 8 では、非常に多くのエントリが生成されるため、詳細な情報を取得できるように、ログのサイズを増やす必要があります。 デフォルトのログのサイズは 1 MB です。

• 重要: 問題の再現をする前に、ログレベル 8 を有効にしてください。 再現できない問題に対しては、ログレベル 8 を有効にしても、トラブルシューティングのための十分な情報が得られません。
• クライアントとサーバーの問題を調査する場合は、問題の再現を試みる前に、クライアントとサーバーの両方でログ レベル 8 を有効する必要があります。 クライアントとサーバーの両方でログレベル 8 を有効にすることは、問題の調査に必要な追加のログを正常に取得するために必要です。 クライアント関連の問題のデバッグロギングの詳細については、以下を参照してください:
  • KB82170 (Windows クライアント)
  • KB69542 (Windows クライアント以外)
• この記事内のアドバイスに従って、すべての情報を含む適切なログ サイズを定義してください。 十分な容量のあるドライブにログを書き込みます。McAfee は、関連するデータが確実に取得されるように、より大きなログファイルサイズを推奨します。 ログ ファイルが小さすぎると、関連するデータを取得できないことがあります。