テクニカル サポートでは、問題のトラブルシューティング時にデバッグ ログ ファイルの提出をお願いすることがあります。 ePO のロギング レベルは、レジストリの設定によって制御されます。
- デフォルトのログ レベルでは、レジストリに 7 が設定されています。
- デバッグ レベルのロギングでは、レジストリに 8 を設定する必要があります。
ログ レベルに 8 を設定すると、エラーの有無に関わらずすべての SQL クエリーが対象となるため、非常に多くのエントリが生成されます。 ログ レベル 8 では、ネットワークおよびプロキシ サーバーに関する問題のトラブルシューティングに必要なすべての通信関連の詳細な情報が提供されます。 ログ レベル 8 では、非常に多くのエントリが生成されるため、詳細な情報を取得できるように、ログのサイズを増やす必要があります。 デフォルトのログ サイズは 1 MB です。
ログ レベル 8 を有効にするためのガイド
- 問題の再現を試みる前に、ログ レベル 8 を有効にすることが重要です。 再現できない問題に対してログ レベル 8 を有効化すると、トラブルシューティングのための適切な情報が得られません。
- クライアントとサーバーの問題を調査する場合は、問題の再現を試みる前に、クライアントとサーバーの両方でログ レベル 8 を有効する必要があります。 クライアントとサーバーの両方でログ レベル 8 を有効にするには、問題の調査の支援に必要な追加のロギングを正常に取得する必要があります。 クライアントが関係する問題でのデバッグ ロギングの詳細については、 KB58966 (Windows クライアントの場合)、または KB69542 (Windows 以外のクライアントの場合) を参照してください。
- この記事内のアドバイスに従って、すべての情報を含む適切なログ サイズを定義してください。 十分な容量のあるドライブにログを書き込みます。マカフィーは、関連するデータが確実に取得できるようにするために、ログ ファイルのサイズを大きくすることを推奨します。 ログ ファイルが小さすぎると、関連するデータを取得できないことがあります。
