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ePolicy Orchestrator 4.x 문제 해결을 위해 로그 수준 8을 활성화하는 방법
기술 문서 ID:   KB56207
마지막으로 수정한 날짜:  2019-06-11
등급:


환경

McAfee Agent 4.x
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x
McAfee VirusScan Enterprise 8.x

 

요약

McAfee 기술 지원은 문제를 해결할 때 디버그 수준 로그 파일을 요청할 수 있습니다. ePolicy Orchestrator(ePO) 로그 수준은 레지스트리 설정으로 제어됩니다.
  • 기본 로그 수준은 레지스트리 설정이 7입니다.
  • 디버그 수준 로깅은 레지스트리 설정 8이 필요합니다.
로그 수준 8은 모든 SQL 쿼리를 포함하여 오류가 있든 없든 상당히 더 많은 로그 항목을 생성합니다. 로그 수준 8은 네트워크 및 프록시 서버 문제를 해결하는 데 필요한 모든 의사 소통 세부 정보를 제공합니다. 로그 수준 8이 상당히 많은 추가 항목을 생성하기 때문에 추가 정보를 수집하기 위해 로그의 크기가 증가해야 합니다. 기본 로그 크기는 1MB입니다.

로그 수준 8 활성화 지침
  • 문제를 재현하려고 시도하기 전에 로그 수준 8을 활성화하는 것이 중요합니다. 재현할 수 없는 문제에 대해 로그 수준 8을 활성화할 경우 문제 해결을 위한 충분한 정보를 제공하지 못합니다.
  • 클라이언트와 서버 문제를 조사하고 있는 경우, 문제를 재현하려고 시도하기 전에 문제를 조사하는 데 도움을 주도록 필요한 추가 로깅을 성공적으로 수집하기 위해 클라이언트와 서버 모두에서 로그 수준 8을 활성화해야 합니다. 클라이언트 관련 문제의 디버그 로깅에 대한 자세한 내용은 Windows 클라이언트의 경우 KB58966을 참고하고 비 Windows 클라이언트의 경우 KB69542를 참고하십시오.
  • 이 문서의 정보에 따라 모든 정보를 포함할 수 있는 로그 크기를 정의합니다. 공간이 충분한 드라이브에 로그를 작성합니다. McAfee에서는 적정 데이터 수집을 위해 작은 파일 크기보다 큰 파일 크기를 권장합니다. 로그가 너무 작을 경우 관련 데이터를 수집할 수 없습니다.

해결책

주의: 이 문서에는 레지스트리를 열거나 수정하는 정보가 포함되어 있습니다.
  • 다음 정보는 시스템 관리자를 위한 것입니다. 레지스트리 수정은 되돌릴 수 없으며 올바르지 않게 수행한 경우 시스템 오류가 발생할 수 있습니다.
  • 계속하기 전에 레지스트리를 백업하고 복원 프로세스를 알아두는 것이 좋습니다. 자세한 정보는 http://support.microsoft.com/kb/256986을 참조하십시오.
  • 실제 레지스트리 가져오기 파일임이 확인되지 않은 .REG 파일은 실행하지 마십시오.
  1. 로그 수준 8을 생성하기 위해 레지스트리를 편집합니다.

    1. 시작, 실행을 클릭하고 regedit를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
    2. 다음 레지스트리 키를 찾습니다.

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator] 

      참고: Windows 2003 64비트, Windows 2008의 경우 레지스트리 항목은 다음과 같습니다.

      [HKEY_Local_Machine\SOFTWARE\WOW6432Node\Network Associates\ePolicy Orchestrator]
      [HKEY_Local_Machine\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfee\ePolicy Orchestrator]
       
    3. REG_DWORD 항목 LogLevel을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 수정을 선택합니다(해당 항목이 없으면 만듭니다).
    4. 값 데이터 상자에 8을 입력합니다.
    5. 확인을 클릭합니다.
       
  2. LogSize에 대한 DWORD 값이 없으면 새로 만듭니다.

    1. ePolicy Orchestrator 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기, DWORD 값을 차례로 선택합니다.
    2. 새 값 필드에 LogSize를 입력하고 ENTER 키를 누릅니다.
      이름이 지정된 DWORD 값이 생성됩니다.

      참고: 이 값은 로그 크기를 메가 바이트로 정의합니다. 기본값은 1입니다. 로그 수준 8 로깅에 필요한 값은 평가된 기능에 따라 달라집니다.

       
    3. 로그 파일 크기 값을 설정하려면 LogSize를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 수정을 선택합니다.

      LogSize 값을 결정하려면: 
       
      -
       
      즉시 재현된 업데이트 문제를 해결하는 경우(클라이언트 또는 서버 측), 5MB 로그 파일 크기가 필요합니다.
      DWORD 값의 경우 5를 입력합니다.
      -
       
      요구 시 재현할 수 없는 ePO 서버를 문제 해결할 경우 30MB 로그 파일 크기가 필요합니다.
      DWORD 값의 경우 30을 입력합니다.

       
    4. 레지스트리, 끝내기를 클릭합니다.

      참고: 대부분의 로그에 대해 로깅 수준 변경은 1분 후 적용됩니다.
       
  3. 높은 해상도로 로깅 타임스탬프를 생성합니다.

    참고:
    McAfee Agent 4.5 패치 3 이상이 ePO 서버에 설치된 경우 고해상도 로깅이 기본적으로 포함됩니다. McAfee 기술 지원은 타임스탬프를 위한 로깅을 늘리도록 요구할 수 있습니다. 이는 고해상도 타이머 레지스트리 키를 이용하여 수행할 수 있습니다. 타임스탬프에는 밀리초를 나타내는 추가 자릿수가 포함됩니다. 필요한 데이터가 수집된 후 이 옵션을 비활성화합니다.

    1. ePolicy Orchestrator 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 새로 만들기, DWORD 값을 선택합니다.
    2. 새 값을 만들려면 새 값 필드에 LogHiRes를 입력하고 ENTER를 누릅니다.
    3. LogHiRes를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 수정을 선택합니다.
    4. 값 데이터 상자에 1을 입력합니다.
    5. 확인을 클릭합니다.

    LogHiRes 키에 대한 DWORD 값:

    0 = 사용 안 함
    1 = 사용

고지 사항

이 문서의 원본은 영어로 작성되었습니다. 영어 내용과 번역 간에 차이가 있으면 영어 내용이 항상 가장 정확합니다. 이 내용 중 일부는 Microsoft 에서 번역한 기계 번역을 사용하여 제공됩니다.

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