Loading...

Probleemoplossing voor het inschakelen van logboekniveau 8 voor ePolicy Orchestrator 4.x
Technische artikelen ID:   KB56207
Laatst gewijzigd:  11-6-2019
Beoordeeld:


Omgeving

McAfee Agent 4.x
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x
McAfee VirusScan Enterprise 8.x

 

Samenvatting

De technische ondersteuning van McAfee kan logboekbestanden van foutopsporingsniveau vragen bij het oplossen van een probleem. De logboekniveaus van ePolicy Orchestrator (ePO) worden beheerd door een registerinstelling:
  • Het standaard logboekniveau heeft een registerinstelling van 7
  • Logboekregistratie van het foutopsporingsniveau vereist een registerinstelling van 8
Het logboekniveau 8 produceert aanzienlijk meer logboekvermeldingen, inclusief elke SQL-query en of er al dan niet een fout is. Het logboekniveau 8 biedt alle communicatiedetails die nodig zijn om problemen met de netwerk- en proxyserver op te lossen. Omdat het logboekniveau 8 zoveel meer vermeldingen genereert, moet de grootte van de logboeken worden vergroot om de extra informatie vast te leggen. De standaardgrootte van het logboek is 1 MB.

Advies voor het inschakelen van logboekniveau 8
  • Het is belangrijk dat u logboekniveau 8 inschakelt voordat u een probleem probeert te reproduceren. Als u logboekniveau 8 inschakelt voor een probleem dat niet kan worden gereproduceerd, biedt het niet voldoende informatie voor probleemoplossing.
  • Als problemen met client en server worden onderzocht, moet u logniveau 8 zowel op de client als de server inschakelen voordat u het probleem probeert te reproduceren, opdat u de extra logboekregistratie kunt vastleggen die is vereist om het probleem te helpen onderzoeken. Voor informatie over logboekregistratie van foutopsporing voor client-gerelateerde problemen raadpleegt u KB58966 voor Windows-clients, of KB69542 voor niet-Windows-clients.
  • Gebruik het advies in dit artikel om een geschikte logboekgrootte te definiëren, zodat alle informatie wordt opgenomen. Kies stations met voldoende ruimte voor het schrijven van het logboek. McAfee adviseert een grotere logboekgrootte in plaats van een kleinere zodat u zeker bent dat de relevante gegevens worden vastgelegd. Als het logboek te klein is, worden relevante gegevens misschien niet vastgelegd.

Oplossing

CAUTION: Dit artikel bevat informatie over het openen of wijzigen van het register.
  • De volgende informatie is bedoeld voor systeembeheerders. Aanpassingen in het register kunnen niet meer ongedaan worden gemaakt en kunnen een systeemfout veroorzaken als ze niet goed worden uitgevoerd.
  • Technische ondersteuning adviseert ten zeerste om een back-up te maken van uw register voordat u doorgaat. Zorg ook dat u weet hoe u het herstelproces moet uitvoeren. Raadpleeg http://support.microsoft.com/kb/256986 voor meer informatie.
  • Voer geen REG-betand uit waarvan u niet zeker weet dat het een echt importbestand voor het register is.
  1. Het register bewerken om logboekniveau 8 te produceren:

    1. Klik op Start, Uitvoeren, typ regedit, en klik op OK.
    2. Zoek de volgende registersleutel:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator]

      OPMERKING: bij Windows 2003 64-bits, Windows 2008 zijn de registervermeldingen als volgt:

      [HKEY_Local_Machine\SOFTWARE\WOW6432Node\Network Associates\ePolicy Orchestrator]
      [HKEY_Local_Machine\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfee\ePolicy Orchestrator]
       
    3. Klik met de rechtermuisknop bij REG_DWORD op de vermelding LogLevel en selecteer Wijzigen (maak de vermelding als deze nog niet bestaat).
    4. Typ 8 in het vak Waardegegevens.
    5. Klik op OK.
       
  2. Maak bij LogSize de waarde DWORD als deze nog niet bestaat:

    1. Klik met de rechtermuisknop op de sleutel ePolicy Orchestrator en selecteer Nieuw, en DWORD-waarde.
    2. Typ in het veld Nieuwe waarde de tekst LogSize en druk op Enter.
      Er wordt een DWORD-waarde gemaakt met de opgegeven naam.

      OPMERKING: met deze waarde wordt de grootte van het logboek in megabyte weergegeven. De standaardwaarde is 1. De waarde die voor logboekniveau 8 nodig is, is afhankelijk van de geëvalueerde functie.

       
    3. Als u de waarde van de logboekgrootte wilt instellen, klikt u met de rechtermuisknop op LogSize en selecteert u Wijzigen.

      Houd bij het bepalen van de waarde voor LogSize rekening met de volgende factoren:
       
      -
       
      Als u een updateprobleem (op de client of server) probeert op te lossen dat onmiddellijk is gereproduceerd, is een logboekgrootte van 5 MB vereist.
      Typ 5 voor de DWORD-waarde.
      -
       
      Als u een probleem met de ePO-server oplost dat niet op verzoek kan worden gereproduceerd, is een logboekgrootte van 30 MB vereist.
      Typ 30 voor de DWORD-waarde.

       
    4. Klik op Register, Afsluiten.

      OPMERKING: bij de meeste logboeken worden de wijzigingen van het logboekniveau van kracht na één minuut.
       
  3. Tijdstempels van logboekregistratie met hoge resolutie genereren:

    OPMERKING:
    logboekregistratie met hoge resolutie is standaard inbegrepen als u McAfee Agent 4.5 Patch 3 of hoger op de ePO-server hebt geïnstalleerd. De technische ondersteuning van McAfee kan meer logboekregistratie vragen voor de tijdstempel. U doet dit met de registersleutel High Resolution Timer. De tijdstempels bevatten extra cijfers om milliseconden aan te geven. Schakel deze optie uit nadat de nodige gegevens zijn verzameld:

    1. Klik met de rechtermuisknop op de sleutel ePolicy Orchestrator en selecteer Nieuw, en DWORD-waarde.
    2. Om een nieuwe waarde te maken typt u LogHiRes in het veld Nieuwe waarde en drukt u op Enter.
    3. Klik met de rechtermuisknop op LogHiRes en selecteer Wijzigen.
    4. Typ 1 in het vak Waardegegevens.
    5. Klik op OK.

    DWORD-waarden voor de sleutel LogHiRes:

    0 = uitgeschakeld
    1 = ingeschakeld

ontkenning

De inhoud van dit artikel is oorspronkelijk in het Engels uitgebracht. Als er verschillen zijn tussen de Engelse inhoud en de vertaling, is de Engelse inhoud altijd het meest accuraat. Een deel van deze inhoud is het resultaat van het gebruik van de machinevertaling van Microsoft.

Dit document beoordelen

Betrokken producten

Beta Translate with

Select a desired language below to translate this page.