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Cómo eliminar VirusScan Enterprise 8.7i de forma manual
Artículos técnicos ID:   KB59996
Última modificación:  19/12/2016
Calificado:


Entorno

McAfee VirusScan Enterprise 8.7i
 

Resumen

En este artículo se describe cómo eliminar VirusScan Enterprise (VSE) 8.7i de forma manual si la eliminación automática no se ofrece como opción o en caso de que esta falle.

IMPORTANTE:
  • Las siguientes instrucciones se ofrecen como último recurso para eliminar VirusScan Enterprise 8.7i.
  • Antes de intentar quitarlo de forma manual, pruebe con todos los demás métodos.
  • Los administradores deben ser prudentes a la hora de emplear esta solución.

Solución

Utilice msiexec.exe para eliminar los residuos (cuando no esté disponible la opción Agregar o quitar programas).

A veces se pueden eliminar los residuos de VirusScan Enterprise utilizando el archivo MSIEXEC.EXE con la cadena de instalación del producto. Esto puede ahorrar tiempo y es recomendable antes de llevar a cabo el procedimiento de eliminación manual.

Para obtener más información acerca de cómo eliminar VirusScan Enterprise mediante la línea de comandos utilizando msiexec.exe, consulte el artículo KB52648.

Solución

Procedimiento de eliminación manual de VirusScan Enterprise 8.7i (instalaciones de 32 bits)

PRECAUCIÓN: Este artículo contiene información sobre la apertura o la modificación del Registro.
  • La información siguiente va dirigida a administradores de sistemas. Las modificaciones del Registro son irreversibles y podrían provocar un fallo del sistema si se realizan de modo incorrecto.
  • Antes de continuar, Soporte técnico le recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad del Registro y asegurarse de comprender el proceso de restauración. Para obtener más información, consulte: http://support.microsoft.com/kb/256986.
  • No ejecute ningún archivo REG si no está seguro de que sea un archivo de importación del Registro auténtico.

  1. Eliminación de la referencia de Common Management Agent (CMA) de VirusScan Enterprise:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar.
    2. Escriba: <carpeta de instalación de CMA>\FRMINST.exe /REMOVE=Updater /PRODUCT=Viruscan8700 y pulse INTRO.

      Ejemplo: "C:\Archivos de programa\McAfee\Common Framework\frminst.exe" /remove=updater /product=Viruscan8700

      NOTA: La ruta predeterminada de la carpeta de instalación de CMA es: C:\Archivos de programa\McAfee\Common Framework

       
  2. Anulación del registro de Checkpoint:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar.
    2. Escriba: <carpeta de instalación de VirusScan>\PIREG.EXE /d <carpeta de instalación de VirusScan>\MCAVSCV.DLL y pulse INTRO.

      Ejemplo: "C:\Archivos de programa\McAfee\VirusScan Enterprise\PIREG.EXE" /d "C:\Archivos de programa\McAfee\VirusScan Enterprise\MCAVSCV.DLL"

      NOTA: La ruta predeterminada de la carpeta de instalación de VirusScan es: C:\Archivos de programa\McAfee\VirusScan Enterprise

       
  3. Eliminación del módulo de AntiSpyware Enterprise (si está instalado):
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar.
    2. Escriba: <carpeta de instalación de VirusScan>\scan32.exe /UninstallMAS y pulse INTRO.

      Ejemplo: "C:\Archivos de programa\McAfee\VirusScan Enterprise\scan32.exe" /UninstallMAS 

       
  4. Eliminación del analizador de Lotus:
    1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar.
    2. Escriba: <carpeta de instalación de VirusScan>\NCDAEMON.exe -remove y pulse INTRO.

      Ejemplo: "C:\Archivos de programa\McAfee\VirusScan Enterprise\NCDAEMON.exe" -remove 

       
  5. Eliminación de las claves de registro pertinentes (parte 1):
    1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba regedit y pulse INTRO.
    2. Localice las siguientes claves, haga clic derecho en cada una de ellas y seleccione Eliminar:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\30ECB7411F0CF9C41875A6986B2D9D37
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\9FF15957780018945A6265BC95AD719D]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\30ECB7411F0CF9C41875A6986B2D9D37]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\30ECB7411F0CF9C41875A6986B2D9D37]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\9FF15957780018945A6265BC95AD719D] 

       
  6. Descarga de vsplugin.dll (si ePolicy Orchestrator Agent está instalado):
    1. Localice la ubicación del siguiente registro:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\ViruScan8700]

       
    2. Haga clic derecho en la clave ViruScan8700.
    3. Seleccione Nuevo, Valor DWORD.
    4. Cambie el nombre del valor Nuevo valor #1 a Marca de complemento y pulse INTRO.
    5. Haga clic derecho en Marca de complemento y seleccione Modificar.
    6. En el campo Información del valor, escriba 8 y haga clic en Aceptar
       
  7. Autorización del acceso a los servicios de VirusScan Enterprise y detención de estos:
    IMPORTANTE: Su sistema quedará desprotegido después de este paso. Por motivos de seguridad, debe desconectar físicamente el equipo de cualquier red.
    1. Haga clic en Inicio, Programas, McAfee, Consola de VirusScan.
    2. Haga clic derecho en Protección de acceso y seleccione Desactivar.
    3. Cierre la consola de VirusScan.
    4. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba NET STOP McShield y, a continuación, pulse INTRO.
    5. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba NET STOP McTaskManager y, a continuación, pulse INTRO. 
       
  8. Eliminación de las claves de registro pertinentes (parte 2):
    1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba regedit y pulse INTRO.
    2. Seleccione EdiciónBuscar, escriba 30ECB7411F0CF9C41875A6986B2D9D37 y haga clic en Buscar siguiente.
    3. Haga clic derecho en cualquiera de las claves que coincidan y seleccione Eliminar.

      NOTA: Si no quedan más valores en la clave, elimine también la clave principal.

       
    4. Consulte la sección Información relacionada de este artículo para conocer todos los valores de registro que deben buscarse y eliminarse de este modo. 
       
  9. Eliminación de los servicios de VirusScan Enterprise:
    1. Localice la siguiente clave de registro:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\McShield]

       
    2. Haga clic derecho en la clave y seleccione Nuevo, ValorDWORD.
    3. Cambie el nombre del valor Nuevo valor #1 a DeleteFlag y pulse INTRO.
    4. Haga clic derecho en DeleteFlag y seleccione Modificar.
    5. En el campo Información del valor escriba 1.
    6. Cree otro valor DWORD nuevo llamado VSEFlag y cambie el campo Información del valor a 1.
    7. Localice la siguiente clave de registro:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\McTaskManager]

       
    8. Cree un valor DWORD llamado DeleteFlag con el valor 1.
    9. Cree un valor DWORD llamado VSEFlag con el valor 1.
    10. Localice la siguiente clave de registro:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\McAfeeEngineService]

       
    11. Cree un valor DWORD llamado DeleteFlag con el valor 1.
    12. Cree un valor DWORD llamado VSEFlag con el valor 1.
    13. Localice la siguiente clave de registro:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\mfevtp]

       
    14. Cree un valor DWORD llamado DeleteFlag con el valor 1.
    15. Cree un valor DWORD llamado VSEFlag con el valor 1
       
  10. Eliminación de los controladores de VirusScan Enterprise:
    1. Seleccione Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse INTRO.
    2. Localice la carpeta de instalación de VirusScan.

      Ejemplo: cd "C:\archivos de programa\mcafee\virusscan enterprise"

       
    3. Escriba: mfehidin.exe -u mfeavfk.sys mfeapfk.sys mfebopk.sys mferkdet.sys y pulse INTRO. 
       
  11. Anulación del registro de los archivos DLL pertinentes:
    1. Seleccione Inicio, Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, pulse INTRO.
    2. Localice la carpeta de instalación de VirusScan.

      Ejemplo: cd "C:\Archivos de programa\McAfee\VirusScan Enterprise"

       
    3. Escriba los siguientes comandos y pulse INTRO después de cada uno de ellos: 

      regsvr32.exe /u SCRIPTSN.dll
      regsvr32.exe /u x64\SCRIPTSN.dll

      (solo en sistemas de 64 bits)
      regsvr32.exe /u VSUPDATE.dll

       
  12. Eliminación de las claves de registro pertinentes (parte 3):
    1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba regedit y pulse INTRO.
    2. Localice las siguientes claves de registro, haga clic derecho en cada una de ellas y seleccione Eliminar:

      [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{cda2863e-2497-4c49-9b89-06840e070a87}]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\shellex\ContextMenuHandlers\VirusScan]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\VirusScan]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex\ContextMenuHandlers\VirusScan]
      [HKEY_CURRENT_USER\Software\McAfee\DesktopProtection]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\AVEngine]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\DesktopProtection]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\VSCore]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\VIRUSCAN8700]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\VIRUSCAN8700]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{147BCE03-C0F1-4C9F-8157-6A89B6D2D973}]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run], ShStatEXE
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Eventlog\Application\McLogEvent] 

       
    3. Reinicie el equipo.
       
  13. Eliminación de las carpetas y los archivos de VirusScan Enterprise pertinentes:
    1. Si utiliza Windows Explorer, debe localizar a su vez las siguientes carpetas de programa:

      C:\Documents and Settings\All Users\Menú Inicio\Programas\McAfee
      C:\Archivos de programa\Archivos comunes\Network Associates\Engine
      C:\Archivos de programa\Archivos comunes\McAfee\Engine
      C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\McAfee\DesktopProtection
      C:\Archivos de programa\McAfee\VirusScan Enterprise
      C:\WINDOWS\Installer\{147BCE03-C0F1-4C9F-8157-6A89B6D2D973

       
    2. Haga clic derecho en la carpeta encontrada y seleccione Eliminar
    3. Elimine cada una de las siguientes carpetas del mismo modo si están vacías:

      C:\Documents and Settings\All Users\Datos de programa\McAfee
      C:\Archivos de programa\Archivos comunes\McAfee
      C:\Archivos de programa\McAfee

       
  14. Localización y eliminación de los archivos MSI pertinentes:
    1. Desplácese a C:\Windows\Installer\<nombre aleatorio>.msi.
    2. Haga clic derecho en cada archivo, seleccione Propiedades y Resumen para ver a qué aplicación pertenecen.
    3. Si en el resumen se menciona VirusScan, elimine el archivo.
    4. Repita este procedimiento con todos los archivos MSI que se encuentren.
       
  15. Restablecimiento del Administrador de complementos de Microsoft Outlook (si Microsoft Outlook está instalado): 
    1. Haga clic en Inicio, Ejecutar, escriba regedit y, a continuación, haga clic en Aceptar.
    2. Localice la ubicación del siguiente registro:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Software\Microsoft\Exchange\Client\Extensions]

       
    3. Haga clic derecho en la clave Extensiones y seleccione Nuevo, Valor de cadena.
    4. Cambie el nombre del nuevo valor a Outlook Setup Extension y pulse INTRO.
    5. Haga clic derecho en Outlook Setup Extension y seleccione Modificar.
    6. En el campo Información del valor, escriba 4.0;Outxxx.dll;7;00000000000000;0000000;OutXXX y pulse INTRO. 
      Este procedimiento indica a Outlook que reconstruya el archivo EXTEND.DAT para el siguiente usuario que abra Outlook, por lo que se eliminan las referencias al complemento de análisis de correo electrónico de VirusScan.
       
  16. Eliminación de los controladores ocultos:
    1. Haga clic en Inicio, Configuración, Panel de control, Sistema.
    2. Haga clic en Hardware, Administrador de dispositivos.
    3. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos.
    4. En Controladores que no son Plug and Play, localice McAfee Inc., haga doble clic en la primera entrada y seleccione Controlador.
    5. Si el nombre del servicio es mfetdik, haga clic en Aceptar y pulse la tecla Supr.
    6. Cuando se le solicite desinstalar este dispositivo del sistema, haga clic en Aceptar. 
    7. Cuando se le solicite reiniciar el equipo, haga clic en .
      Una vez reiniciado el equipo, se eliminará el controlador TDI.   

Solución

Procedimiento de eliminación manual de VirusScan Enterprise (VSE) 8.7i (instalaciones de 64 bits)

PRECAUCIÓN: Este artículo contiene información sobre la apertura o la modificación del Registro.
  • La información siguiente va dirigida a administradores de sistemas. Las modificaciones del Registro son irreversibles y podrían provocar un fallo del sistema si se realizan de modo incorrecto.
  • Antes de continuar, Soporte técnico le recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad del Registro y asegurarse de comprender el proceso de restauración. Para obtener más información, consulte: http://support.microsoft.com/kb/256986.
  • No ejecute ningún archivo REG si no está seguro de que sea un archivo de importación del Registro auténtico.


Se deben seguir las instrucciones para sistemas de 32 bits a la excepción de lo siguiente:

  • Estructura del directorio en sistemas de 64 bits:
    Sustituya C:\Archivos de programa (x86)\.....
     
  • Ubicaciones del registro en sistemas de 64 bits:
    Sustituya HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\McAfee por HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\McAfee

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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