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Rimozione manuale di VirusScan Enterprise 8.7i
Articoli tecnici ID:   KB59996
Ultima modifica:  19/12/2016
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Ambiente

McAfee VirusScan Enterprise 8.7i
 

Riepilogo

In questo articolo viene descritto come rimuovere manualmente VirusScan Enterprise (VSE) 8.7i nel caso in cui la rimozione automatica non sia possibile o non riesce.

IMPORTANTE:
  • Le istruzioni riportate di seguito devono essere utilizzate come ultima risorsa per rimuovere VirusScan Enterprise 8.7i.
  • Prima di tentare la rimozione manuale, provare tutti gli altri metodi.
  • Gli amministratori devono utilizzare questa soluzione con discrezione.

Soluzione

Utilizzo di msiexec.exe per rimuovere gli elementi rimasti (quando non è disponibile l'opzione Installazione applicazioni).

Talvolta, è possibile rimuovere gli elementi rimasti di VirusScan Enterprise utilizzando MSIEXEC.EXE con la stringa di installazione del prodotto. Questa operazione può far risparmiare tempo ed è consigliata prima di procedere alla rimozione manuale.

Per la descrizione completa della rimozione di VirusScan Enterprise tramite la riga di comando con msiexec.exe, vedere KB52648.

Soluzione

Procedura di rimozione manuale per VirusScan Enterprise 8.7i (installazioni a 32 bit)

ATTENZIONE: questo articolo contiene informazioni sull'apertura e la modifica del registro.
  • Le informazioni riportate di seguito sono destinate agli amministratori di sistema. Le modifiche del registro di sistema sono irreversibili e possono causare errori di sistema se non effettuate in modo adeguato.
  • Prima di procedere, l'assistenza tecnica consiglia di eseguire un backup del registro e di acquisire informazioni sulle modalità di ripristino. Per ulteriori informazioni, visitare il sito: http://support.microsoft.com/kb/256986.
  • Non eseguire un file REG non indicato esplicitamente come file di importazione del registro autentico.

  1. Rimuovere il riferimento Common Management Agent (CMA) per VirusScan Enterprise:
    1. Fare clic su Start, Esegui.
    2. Digitare: <cartella di installazione CMA>\FRMINST.exe /REMOVE=Updater /PRODUCT=Viruscan8700 , quindi premere INVIO.

      Esempio: "C:\Programmi\McAfee\Common Framework\frminst.exe" /remove=updater /product=Viruscan8700

      NOTA: il percorso predefinito per la cartella di installazione CMA corrisponde a: C:\Programmi\McAfee\Common Framework

       
  2. Annullare la registrazione con CheckPoint:
    1. Fare clic su Start, Esegui.
    2. Digitare: <cartella di installazione VirusScan>\PIREG.EXE /d <Cartella di installazione VirusScan>\MCAVSCV.DLL, quindi premere INVIO.

      Esempio: "C:\Programmi\McAfee\VirusScan Enterprise\PIREG.EXE" /d "C:\Programmi\McAfee\VirusScan Enterprise\MCAVSCV.DLL"

      NOTA: il percorso predefinito per la cartella di installazione VirusScan corrisponde a: C:\Programmi\McAfee\VirusScan Enterprise

       
  3. Rimuovere il modulo AntiSpyware Enterprise (se installato):
    1. Fare clic su Start, Esegui.
    2. Digitare: <cartella di installazione VirusScan>\scan32.exe /UninstallMAS, quindi premere INVIO.

      Esempio: "C:\Programmi\McAfee\VirusScan Enterprise\scan32.exe" /UninstallMAS 

       
  4. Rimuovere Lotus Scanner:
    1. Fare clic su Start, Esegui.
    2. Digitare: <cartella di installazione VirusScan>\NCDAEMON.exe -remove, quindi premere INVIO.

      Esempio: "C:\Programmi\McAfee\VirusScan Enterprise\NCDAEMON.exe" -remove 

       
  5. Eliminare le chiavi del Registro di sistema applicabili (parte 1):
    1. Fare clic su Start, Esegui, digitare regedit, quindi premere INVIO.
    2. Individuare ciascuna delle chiavi seguenti, fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni chiave e selezionare Elimina:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\30ECB7411F0CF9C41875A6986B2D9D37
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\9FF15957780018945A6265BC95AD719D]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\30ECB7411F0CF9C41875A6986B2D9D37]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\30ECB7411F0CF9C41875A6986B2D9D37]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\9FF15957780018945A6265BC95AD719D] 

       
  6. Scarica vsplugin.dll (se è installato ePolicy Orchestrator Agent):
    1. Individua la posizione di registro seguente:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\ViruScan8700]

       
    2. Fare clic con il pulsante destro sulla chiave ViruScan8700.
    3. Selezionare Nuovo, Valore DWORD.
    4. Rinominare il Nuovo valore 1 in PluginFlag, quindi premere INVIO.
    5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su PluginFlag e selezionare Modifica.
    6. Nel campo Dati valore, digitare 8 e fare clic su OK
       
  7. Consentire l'accesso e interrompere i servizi di VirusScan Enterprise:
    IMPORTANTE: dopo questo passaggio il sistema non sarà più protetto. Per ragioni di sicurezza, disconnettere fisicamente il computer da tutte le reti.
    1. Fare clic su Start, Programmi, McAfeeConsole VirusScan.
    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Protezione dell'accesso, quindi selezionare Disattiva.
    3. Chiudere la console VirusScan.
    4. Fare clic su Start, Esegui, digitare NET STOP McShield, quindi premere INVIO.
    5. Fare clic su Start, Esegui, digitare NET STOP McTaskManager, quindi premere INVIO. 
       
  8. Eliminare le chiavi del Registro di sistema applicabili (parte 2):
    1. Fare clic su Start, Esegui, digitare regedit, quindi premere INVIO.
    2. Selezionare Modifica, Trova, digitare 30ECB7411F0CF9C41875A6986B2D9D37, quindi fare clic su Trova successivo.
    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su tutte le chiavi corrispondenti trovate e selezionare Elimina.

      NOTA: se non sono presenti altri valori nella chiave, eliminare anche la chiave principale.

       
    4. Consultare la sezione Informazioni correlate di questo articolo per informazioni su tutti i valori di registro che è necessario individuare e rimuovere nei modi descritti. 
       
  9. Eliminare i servizi VirusScan Enterprise:
    1. Individuare la chiave di Registro di sistema seguente:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\McShield]

       
    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave e selezionare Nuovo, ValoreDWORD.
    3. Rinominare il Nuovo valore 1 in DeleteFlag , quindi premere INVIO.
    4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su DeleteFlag e selezionare Modifica.
    5. Nel campo Dati valore, digitare1.
    6. Creare un altro valore DWORD denominato VSEFlag e modificare Dati Valore in 1.
    7. Individuare la chiave di Registro di sistema seguente:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\McTaskManager]

       
    8. Creare un valore DWORD denominato DeleteFlag con valore 1.
    9. Creare un valore DWORD denominato VSEFlag con valore 1.
    10. Individuare la chiave di Registro di sistema seguente:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\McAfeeEngineService]

       
    11. Creare un valore DWORD denominato DeleteFlag con valore 1.
    12. Creare un valore DWORD denominato VSEFlag con valore 1.
    13. Individuare la chiave di Registro di sistema seguente:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\System\ControlSet001\Services\mfevtp]

       
    14. Creare un valore DWORD denominato DeleteFlag con valore 1.
    15. Creare un valore DWORD denominato VSEFlag con valore 1
       
  10. Rimuovere i driver di VirusScan Enterprise:
    1. Fare clic su Start, Esegui, digitare cmd e premere INVIO.
    2. Individuare la cartella di installazione di VirusScan.

      Esempio: cd "C:\programmi\mcafee\virusscan enterprise"

       
    3. Digitare: mfehidin.exe -u mfeavfk.sys mfeapfk.sys mfebopk.sys mferkdet.sys, quindi premere INVIO. 
       
  11. Annullare la registrazione dei file DLL pertinenti:
    1. Fare clic su Start, Esegui, digitare cmd e premere INVIO.
    2. Individuare la cartella di installazione di VirusScan.

      Esempio: cd "C:\Programmi\McAfee\VirusScan Enterprise"

       
    3. Digitare ciascuno dei seguenti comandi e premere INVIO dopo ognuno: 

      regsvr32.exe /u SCRIPTSN.dll
      regsvr32.exe /u x64\SCRIPTSN.dll

      (soltanto per i sistemi a 64 bit)
      regsvr32.exe /u VSUPDATE.dll

       
  12. Eliminare le chiavi del Registro di sistema applicabili (parte 3):
    1. Fare clic su Start, Esegui, digitare regedit, quindi premere INVIO.
    2. Individuare ciascuna delle chiavi del Registro di sistema seguenti, fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni chiave e selezionare Elimina:

      [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{cda2863e-2497-4c49-9b89-06840e070a87}]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Directory\shellex\ContextMenuHandlers\VirusScan]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\VirusScan]
      [HKEY_CLASSES_ROOT\*\shellex\ContextMenuHandlers\VirusScan]
      [HKEY_CURRENT_USER\Software\McAfee\DesktopProtection]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\AVEngine]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\DesktopProtection]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\VSCore]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\VIRUSCAN8700]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\ePolicy Orchestrator\Application Plugins\VIRUSCAN8700]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{147BCE03-C0F1-4C9F-8157-6A89B6D2D973}]
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run], ShStatEXE
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services\Eventlog\Application\McLogEvent] 

       
    3. Riavviare il computer.
       
  13. Eliminare i file e le cartelle VirusScan Enterprise applicabili:
    1. Utilizzando Esplora risorse, individuare tutte le seguenti cartelle di programmi, una alla volta:

      C:\Documents and Settings\All Users\Start Menu\Programs\McAfee
      C:\Programmi\Common Files\Network Associates\Engine
      C:\Programmi\Common Files\McAfee\Engine
      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee\DesktopProtection
      C:\Programmi\McAfee\VirusScan Enterprise
      C:\WINDOWS\Installer\{147BCE03-C0F1-4C9F-8157-6A89B6D2D973

       
    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella trovata e selezionare Elimina.
    3. Eliminare tutte le cartelle seguenti in questo modo, se vuote:

      C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\McAfee
      C:\Programmi\Common Files\McAfee
      C:\Programmi\McAfee

       
  14. Individuare ed eliminare i file MSI pertinenti:
    1. Andare a C:\Windows\Installer\<random name>.msi.
    2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su ciascun file, selezionare Proprietà e Riepilogo per visualizzare l'applicazione alla quale appartiene.
    3. Se nel riepilogo viene indicato VirusScan, eliminare il file.
    4. Ripetere l'operazione per tutti i file MSI trovati.
       
  15. Eseguire il reset del gestore componenti aggiuntivi di Microsoft Outlook (se Microsoft Outlook è installato): 
    1. Fare clic su Start, Esegui, digitare regedit, quindi fare clic su OK.
    2. Individuare il percorso del Registro di sistema seguente:

      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Software\Microsoft\Exchange\Client\Extensions]

       
    3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla chiave Estensioni, selezionare Nuovo, Valore stringa.
    4. Rinominare il nuovo valore come Estensione configurazione Outlook , quindi premere INVIO.
    5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Estensione configurazione Outlook e selezionare Modifica.
    6. Nel campo Dati valore, digitare 4.0;Outxxx.dll;7;00000000000000;0000000;OutXXX, quindi premere INVIO. 
      Questa procedura indica a Outlook di ricostruire il file EXTEND.DAT per il successivo utente che aprirà Outlook, rimuovendo i riferimenti al componente aggiuntivo Email Scan di VirusScan.
       
  16. Rimuovere i driver nascosti:
    1. Fare clic su Start, Impostazioni, Pannello di controllo, Sistema.
    2. Fare clic su HardwareGestione dispositivi.
    3. Fare clic su Visualizza e selezionare Mostra dispositivi nascosti.
    4. In Driver non Plug and Play, individuare McAfee Inc. , fare doppio clic sulla prima voce e selezionare Driver.
    5. Se il nome del servizio corrisponde a mfetdik, fare clic su OK e premere Canc.
    6. Quando viene richiesto di disinstallare il dispositivo dal sistema, fare clic su OK. 
    7. Quando viene richiesto di riavviare il computer, fare clic su .
      Dopo il riavvio del computer, il driver TDI sarà stato rimosso.   

Soluzione

Procedura di rimozione manuale per VirusScan Enterprise (VSE) 8.7i (installazioni a 64 bit)

ATTENZIONE: questo articolo contiene informazioni sull'apertura e la modifica del registro.
  • Le informazioni riportate di seguito sono destinate agli amministratori di sistema. Le modifiche del registro di sistema sono irreversibili e possono causare errori di sistema se non effettuate in modo adeguato.
  • Prima di procedere, l'assistenza tecnica consiglia di eseguire un backup del registro e di acquisire informazioni sulle modalità di ripristino. Per ulteriori informazioni, visitare il sito: http://support.microsoft.com/kb/256986.
  • Non eseguire un file REG non indicato esplicitamente come file di importazione del registro autentico.


Seguire le istruzioni per le installazioni a 32 bit, ad eccezione di quanto segue:

  • Struttura directory a 64 bit:
    Sostituire C:\Programmi (x86)\.....
     
  • Percorsi di Registro di sistema a 64 bit:
    Sostituire HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\McAfee con HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\McAfee

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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