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Se produce un error al intentar desinstalar McAfee Agent desde Windows o la línea de comandos
Artículos técnicos ID:   KB60556
Última modificación:  14/05/2018
Calificado:


Entorno

McAfee Agent 5.x, 4.8

Problema

Se muestra el siguiente error cuando se intenta desinstalar MA desde la opción Programas y características del Panel de control o desde la línea de comandos:
McAfee Agent cannot be removed because other products are still using it
NOTA: Este problema puede producirse cuando no hay otros productos de McAfee instalados en el equipo cliente.

Motivo

Este error se produce cuando MA se encuentra en Modo gestionado, lo que significa que se administra mediante un servidor de ePolicy Orchestrator (ePO).

Este comportamiento se ha concebido para impedir que los usuarios finales eliminen el agente.

Solución

Quite el equipo del Modo gestionado, así como cualquier producto gestionado dependiente para proceder con la desinstalación:
  1. Localice el archivo frminst en el equipo cliente.

    Este archivo se encuentra en uno de los directorios siguientes:
    • Para una instalación nueva de MA 5.x:
      C:\Archivos de programa\Mcafee\Agent\
    • Para McAfee Agent 4.8 o una versión actualizada de MA:
      C:\Archivos de programa\Mcafee\Common Framework\x86\
      o
      C:\Archivos de programa (x86)\Mcafee\Common Framework\x86\

      NOTA: MA 4.8 llegará al final de ciclo de vida (EOL) para equipos Windows, Mac y Linux el 31 de marzo de 2018. Para obtener más información, consulte el artículo KB88098.
  2. Inicie la sesión como administrador:
    1. Pulse Windows + R.
    2. Escriba cmd.
    3. Haga clic en Aceptar.
  3. Ejecute el siguiente comando:
    \frminst.exe /remove=agent
  4. Cierre la línea de comandos.
  5. Quite cualquier producto gestionado de McAfee, como VirusScan Enterprise o Endpoint Encryption del equipo cliente.
  6. Opcional: elimine el Servicio McAfee Framework desde el equipo cliente a través de Programas y características.
Ahora puede desinstalar MA mediante la opción Programas y características de Windows o la línea de comandos.

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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