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La disinstallazione di McAfee Agent non riesce se si tenta da Windows o dalla riga di comando
Articoli tecnici ID:   KB60556
Ultima modifica:  14/05/2018
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Ambiente

McAfee Agent 5.x, 4.8

Problema

Quando si tenta di disinstallare MA dal pannello di controllo di Windows, in Programmi e funzionalità, o dalla riga di comando, viene visualizzato il seguente errore:
Impossibile rimuovere McAfee Agent perché è ancora utilizzato da altri prodotti
NOTA: questo problema può verificarsi se sul computer client non sono installati altri prodotti McAfee.

Causa

Questo errore si verifica quando MA si trova in modalità gestita, ovvero è gestito da un server ePolicy Orchestrator (ePO).

Questo è il comportamento previsto per impedire agli utenti finali di rimuovere l'agent.

Soluzione

Disattivare la modalità gestita del computer e rimuovere tutti i prodotti gestiti dipendenti prima di tentare la disinstallazione:
  1. Individuare il file frminst sul computer client.

    Questo file si trova in una dei seguenti directory:
    • Nuova installazione di MA 5.x:
      C:\Programmi\Mcafee\Agent\
    • McAfee Agent 4.8 o versione aggiornata di MA:
      C:\Programmi\Mcafee\Common Framework\x86\
      O
      C:\Programmi (x86)\Mcafee\Common Framework\x86\

      NOTA: MA 4.8 raggiungerà la fine del ciclo di vita (EOL) per Windows, Mac e Linux il 31 marzo 2018. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo KB88098.
  2. Dopo aver effettuato l'accesso come amministratore:
    1. Premere Windows + R.
    2. Digitare cmd.
    3. Fare clic su OK.
  3. Eseguire il seguente comando:
    \frminst.exe /remove=agent
  4. Chiudere la riga di comando.
  5. Rimuovere tutti i prodotti McAfee gestiti, come VirusScan Enterprise o Endpoint Encryption dal computer client.
  6. Facoltativo: rimuovere il servizio McAfee Framework dal computer client tramite Programmi e funzionalità.
Ora è possibile disinstallare MA tramite Programmi e funzionalità di Windows o dalla riga di comando.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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