Windows またはコマンドラインを使用しようとしたときに McAfee Agent のアンインストールが失敗します。

技術的な記事 ID: KB60556
最終更新: 2019/01/27

環境

McAfee Agent 5.x、4.8

問題

Windows のコントロールパネルにあるプログラムと機能から、またはコマンドラインから MA をアンインストールしようとすると、次のエラーが表示されます:

他の製品がまだ使用しているために、McAfee Agent を削除できません

注: クライアントコンピューターで他の McAfee 製品がインストールされていないときに、この問題が発生することがあります。

原因

このエラーは、MA が管理対象モードである場合、つまり、ePolicy Orchestrator (ePO) サーバーによって管理されている場合に発生します。

この動作は、エンドユーザーがエージェントから削除されないようにするための仕様です。

解決策

管理モードからコンピューターを削除し、アンインストールを試みる前に依存する管理対象製品を削除:

クライアントコンピューターで frminst ファイルを見つけます。

このファイルは、次のいずれかのディレクトリにあります。
- 新規 MA 5.x インストールの場合:
  
  C:\Program Files\Mcafee\Agent\
- McAfee Agent 4.8 からアップグレードされた MA バージョンの場合:
  
  C:\Program Files\Mcafee\common Framework\
  または
  C:\Program Files (x86) \Mcafee\Common Framework\x86\
  
  注: MA 4.8 は 2018 年 3 月 31 日に、Windows、Mac、および Linux コンピューターのサポート終了 (EOL) となりました。詳細は KB88098 を参照ください。
管理者としてログオンしているときに、
1. Windows + R キーを押します。
2. cmd と入力します。
3. OK をクリックします。
次のコマンドを実行します。

\frminst.exe /remove=agent
コマンドラインを閉じます。
VirusScan Enterprise、Endpoint Encryption などの McAfee 管理対象製品を、クライアントコンピューターから削除します。
オプション: プログラムと機能を介して、McAfee Framework サービスをクライアントコンピューターから削除します。

Windows プログラムと機能、またはコマンドラインから MA をアンインストールできるようになりました。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Install/Uninstall
McAfee Agent 5.0.x (EOL)
McAfee Agent 4.8 (EOL)

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