McAfee Agent のローカルアンインストールが管理モードでブロックされる

技術的な記事 ID: KB60556
最終更新: 2021/01/25

環境

McAfee Agent (MA) 5.x

MA でサポートされる環境の詳細については、KB51573 を参照してください。

問題

以下の場所から MA をローカルにアンインストールできません。

Windows の [プログラムと機能] コントロールパネル
コマンドプロンプト

MA をアンインストールしようとすると、以下のエラーが表示されます。

McAfee Agent cannot be removed because other products are still using it

注: この問題が生じる可能性があるのは、クライアントコンピューターに他の McAfee 製品がインストールされていない場合です。

原因

この問題は、MA が管理モードの場合に生じます。

この動作は、ユーザーがエージェントから削除されないようにするための仕様です。

MA は次の 2 つのモードで動作します。

管理モード — MA は ePolicy Orchestrator (ePO) に接続して通信し、McAfee 製品の更新を管理します。
非管理モード — MA は ePO と接続も通信もしませんが、McAfee HTTP サーバーから更新を取得します。

解決策 1

ePO を使用して、管理対象システムから MA と他の McAfee 製品を削除します。詳細については、製品のマニュアルを参照してください。

McAfee 製品のドキュメントについては、次のサイトの Enterprise 製品マニュアルポータルを参照してください。https://docs.mcafee.com

解決策 2

管理モードでコンピューターを削除し、アンインストールを試みる前に依存する管理対象製品すべてを削除します。

管理者としてコマンドプロンプトを開きます。
1. Windows キー + R を押して、cmd と入力し、Enter キーを押します。
2. [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら、表示される操作が目的とする操作であることを確認して、続行をクリックします。
クライアントコンピューターで、frminst ファイルにアクセスします。コマンドウィンドウで、次のように入力します。

CD C:\Program Files\Mcafee\Agent\x86\
次のコマンドを入力して、Enter キーを押します。

frminst.exe /remove=agent
Close the command prompt.
クライアントコンピューターから McAfee 管理対象製品すべてを削除します。例:
- Endpoint Security
- VirusScan Enterprise
- Endpoint Encryption
オプション: プログラムと機能 を介して、McAfee Framework サービス をクライアントコンピューターから削除します。

Windows の [プログラムと機能] またはコマンドラインから、MA をアンインストールできるようになりました。

注: MA のみを手動で削除する場合には、KB65863 を参照してください。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

影響を受ける製品

Install/Uninstall
McAfee Agent 5.6.x
McAfee Agent 5.5.x (EOL)

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