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Windows 또는 명령줄을 통해 시도하면 McAfee Agent 제거가 실패함
기술 문서 ID:   KB60556
마지막으로 수정한 날짜:  2018-05-14
등급:


환경

McAfee Agent 5.x, 4.8

문제

Windows 프로그램 및 기능 제어판이나 명령줄에서 MA를 제거하려고 하면 다음 오류가 표시됩니다.
McAfee Agent cannot be removed because other products are still using it.
참고: 다른 McAfee 제품이 클라이언트 컴퓨터에 설치되어 있지 않으면 이 문제가 발생할 수 있습니다.

원인

이 오류는 MA가 관리 모드에 있을 때 발생합니다. 즉, MA가 ePolicy Orchestrator(ePO) 서버에서 관리되고 있음을 의미합니다.

이 동작은 최종 사용자가 에이전트를 제거하지 못하도록 하기 위한 정상적인 현상입니다.

해결책

관리 모드에서 해당 컴퓨터를 제거하고 제거하기 전에 종속된 관리되는 제품을 제거합니다.
  1. 클라이언트 컴퓨터에서 frminst 파일을 찾습니다.

    이 파일은 다음 디렉터리 중 하나에 있습니다.
    • MA 5.x를 새로 설치한 경우:
      C:\Program Files\Mcafee\Agent\
    • McAfee Agent 4.8 또는 업그레이드된 MA 버전인 경우:
      C:\Program Files\Mcafee\Common Framework\x86\
      또는
      C:\Program Files (x86)\Mcafee\Common Framework\x86\

      참고: MA 4.8은 Windows, Mac, Linux 컴퓨터의 경우 2018년 3월 31일에 단종(EOL)됩니다. 자세한 내용은 KB88098을 참조하십시오.
  2. 관리자로 로그온하는 동안:
    1. Windows + R을 누릅니다.
    2. cmd를 입력합니다.
    3. 확인을 클릭합니다.
  3. 다음 명령을 실행합니다.
    \frminst.exe /remove=agent
  4. 명령줄을 닫습니다.
  5. VirusScan Enterprise 또는 Endpoint Encryption과 같은 McAfee 관리되는 제품을 클라이언트 컴퓨터에서 제거합니다.
  6. 옵션: 프로그램 및 기능을 통해 클라이언트 컴퓨터에서 McAfee Framework 서비스를 제거합니다.
이제 Windows 프로그램 및 기능 또는 명령줄에서 MA를 제거할 수 있습니다.

고지 사항

이 문서의 원본은 영어로 작성되었습니다. 영어 내용과 번역 간에 차이가 있으면 영어 내용이 항상 가장 정확합니다. 이 내용 중 일부는 Microsoft 에서 번역한 기계 번역을 사용하여 제공됩니다.

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