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다른 제품이 아직 사용하고 있기 때문에 McAfee Agent를 제거할 수 없습니다. (MA가 관리 모드에 있을 때 로컬 제거가 차단됨)
기술 문서 ID:   KB60556
마지막으로 수정한 날짜:  2019-09-13
등급:


환경

McAfee Agent (MA) 5.x

MA 지원되는 환경을 자세히 보려면 KB51573을 참조하십시오.

문제

다음 중 하나에서 로컬로 McAfee Agent를 제거할 수 없습니다.
  • Windows 프로그램 및 기능 제어 패널
  • 명령 프롬프트

MA를 제거하려고하면 다음 오류가 표시됩니다.
다른 제품에서 여전히 사용 중이므로 McAfee Agent를 제거할 수 없습니다

참고: 클라이언트 컴퓨터에 다른 McAfee 제품이 설치되어 있지 않은 경우이 문제가 발생할 수 있습니다.

원인

이 오류는 MA가 관리되는 모드에 있을 때 발생합니다.

이 동작은 최종 사용자가 에이전트를 제거하지 못하도록 하기 위한 정상적인 현상입니다.

MA는 두 가지 모드에서 작동합니다:
  • 관리되는 모드 — McAfee Agent는 McAfee ePO와 연결 및 통신하여 McAfee 제품 업데이트를 관리합니다.
  • 관리되지 않는 모드 — McAfee Agent는 McAfee ePO와 연결하거나 통신하지 않지만 McAfee HTTP 또는 FTP 서버에서 업데이트를 가져옵니다.

해결책

EPolicy Orchestrator를 사용하여 McAfee Agent 및 다른 McAfee 제품을 관리되는 시스템에서 제거합니다. 자세한 내용은 제품 설명서를 참조하십시오.

전체 제품 문서 목록을 보려면 ServicePortal(http://support.mcafee.com)로 이동합니다. 지식 센터를 클릭하고 기술 자료 목록에서 제품 설명서를 선택합니다.

해결책

관리 모드에서 해당 컴퓨터를 제거하고 제거하기 전에 종속된 관리되는 제품을 제거합니다.
  1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 열기
    1. Windows 키 + R을 누르고 필드에 regedit을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    2. 검색 시작 상자에 cmd를 입력한 다음 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다.
    3. 사용자 계정 컨트롤 대화 상자가 나타나면 원하는 액션이 표시되는지 확인한 다음 계속을 클릭 합니다.
  2. 클라이언트 컴퓨터에서 frminst 파일로 이동합니다. 이 파일은 다음 폴더 중 하나에 있습니다.
    • MA 5.0 이상 새 설치:

      C:\Program Files\Mcafee\Agent\x86\
    • MA 4.8에서 업그레이드:
      참고: MA 4.8이 2018 년 3 월 31 일.
      에 Windows, Mac 및 Linux 컴퓨터에서 단종(EOL)했습니다. C:\Program Files\Mcafee\Common Framework\
      또는
      C:\Program Files (x86)\Mcafee\Common Framework\x86\
  3. 다음 명령을 실행합니다:
    frminst.exe /remove=agent
  4. 명령 프롬프트를 닫습니다.
  5. VirusScan Enterprise 또는 Endpoint Encryption과 같은 McAfee 관리되는 제품을 클라이언트 컴퓨터에서 제거합니다.
  6. 옵션: 프로그램 및 기능을 통해 클라이언트 컴퓨터에서 McAfee Framework 서비스를 제거합니다.
이제 Windows 프로그램 및 기능 또는 명령줄에서 MA를 제거할 수 있습니다.

참고: MA만 수동으로 제거하려면 KB65863.
을 참조하십시오.

고지 사항

이 문서의 원본은 영어로 작성되었습니다. 영어 내용과 번역 간에 차이가 있으면 영어 내용이 항상 가장 정확합니다. 이 내용 중 일부는 Microsoft 에서 번역한 기계 번역을 사용하여 제공됩니다.

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