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尝试通过 Windows 或命令行卸载 McAfee Agent 时失败
技术文章 ID:   KB60556
上次修改时间:  2018/05/14
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环境

McAfee Agent 5.x、4.8

问题

当您尝试通过 Windows 的“程序和功能”控制面板或命令行卸载 MA 时,系统显示以下错误:
无法删除 McAfee Agent,因为其他产品仍在使用它
注意:当客户端计算机上未安装其他 McAfee 产品时,也可能会发生此问题。

原因

在 MA 处于托管模式时(意味着它由 ePolicy Orchestrator (ePO) 服务器管理),会发生此错误。

这是特意设计的行为,旨在防止最终用户删除该代理。

解决方案

将计算机退出托管模式,删除任何依存该代理的托管产品,然后再尝试卸载该代理:
  1. 在客户端计算机上找到 frminst 文件。

    此文件位于以下目录之一中:
    • 对于全新的 MA 5.x 安装:
      C:\Program Files\Mcafee\Agent\
    • 对于 McAfee Agent 4.8 或已升级的 MA 版本:
      C:\Program Files\Mcafee\Common Framework\x86\

      C:\Program Files (x86)\Mcafee\Common Framework\x86\

      注意:对于 Windows、Mac 和 Linux 计算机,MA 4.8 已在 2018 年 3 月 31 日到达寿命期 (EOL)。 有关详细信息,请参阅 KB88098
  2. 以管理员身份登录时:
    1. Windows + R
    2. 键入 cmd
    3. 单击确定
  3. 运行以下命令:
    \frminst.exe /remove=agent
  4. 关闭命令行。
  5. 删除客户端计算机中的任何 McAfee 托管产品,如 VirusScan EnterpriseEndpoint Encryption
  6. 可选:在客户端计算机中通过程序和功能删除 McAfee Framework 服务
您现在可以通过 Windows 的“程序和功能”或命令行卸载 MA。

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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