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无法删除 McAfee Agent,因为其他产品仍在使用它。 (MA 处于托管模式时,本地卸载会被阻止)
技术文章 ID:   KB60556
上次修改时间:  2019/09/13
已评级:


环境

McAfee • Agent • (MA) • 5.x

有关 MA 支持的环境的详细信息,请参阅 KB51573

问题

您无法从以下任一项中本地卸载 McAfee Agent:
  • Windows 程序和功能控制面板
  • 命令提示符

当您尝试卸载 MA 时出现以下错误:
无法删除 McAfee Agent,因为其他产品仍在使用它

注意:当客户端计算机上未安装其他 McAfee 产品时,也可能会发生此问题。

原因

当 MA 处于托管模式时,会出现此错误。

这是特意设计的行为,旨在防止最终用户删除该代理。

MA 以两种模式运行:
  • 托管模式 — McAfee Agent 与 ePolicy Orchestrator (ePO) 连接并通信,以管理 McAfee 产品更新。
  • 非托管模式 — MA 未与 ePO 连接或通信,但从 McAfee HTTP 服务器提取更新。

解决方案

使用 ePolicy Orchestrator 从托管系统中删除 McAfee Agent 和任何其他 McAfee 产品。 有关详细信息,请参阅产品文档。

有关产品文档的完整列表,请访问 ServicePortal (http://support.mcafee.com)。 单击知识中心,并从知识库列表中选择产品文档

解决方案

将计算机退出托管模式,删除任何依存该代理的托管产品,然后再尝试卸载该代理:
  1. 以管理员身份打开命令提示符
    1. 按下 Windows 键 + R,在字段中键入 regedit,然后按 Enter。
    2. 在开始搜索框中,键入 cmd,然后按 CTRL+SHIFT+ENTER。
    3. 如果出现“用户帐户控制”对话框,请确认所显示的操作为您所需的操作,然后单击“继续”。
  2. 在客户端计算机上找到 frminst 文件。 此文件位于以下文件夹之一中
    • 新安装 MA 5.0 及更高版本:

      C:\Program Files\Mcafee\Agent\x86\
    • 从 MA 4.8 升级:
      注意:对于 Windows、Mac 和 Linux 计算机,MA 4.8 已于 2018 年 3 月 31 日结束寿命 (EOL)。
      C:\Program Files\Mcafee\Common Framework\

      C:\Program Files (x86)\Mcafee\Common Framework\x86\
  3. 运行以下命令:
    frminst.exe /remove=agent
  4. 关闭命令提示符。
  5. 除客户端计算机中的任何 McAfee 托管产品,如 VirusScan EnterpriseEndpoint Encryption
  6. 可选:在客户端计算机中通过程序和功能删除 McAfee Framework 服务
您现在可以通过 Windows 的“程序和功能”或命令行卸载 MA。

注意:要手动删除 MA,请参阅 KB65863

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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