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嘗試透過 Windows 或命令列解除安裝 McAfee Agent 失敗
技術文章 ID:   KB60556
上次修改:  2018/5/14
已評分:


環境

McAfee Agent 5.x、4.8

問題

當您嘗試透過 Windows 控制台中的 [程式和功能] 或透過命令列解除安裝 MA 時,會顯示以下錯誤:
無法移除 McAfee Agent,因為仍由其他產品使用中
附註:此問題甚至會在用戶端電腦上未安裝其他 McAfee 產品時出現。

原因

在 MA 處於受管理模式 (即受 ePolicy Orchestrator [ePO] 伺服器管理) 時,會發生此錯誤。

此為產品正常的運作方式,用於防止使用者移除代理程式。

解決方案

將電腦從受管理模式中移除,並移除任何依存的受管理產品,然後再嘗試解除安裝:
  1. 找出用戶端電腦上的 frminst 檔案。

    此檔案位於下列其中一個目錄中:
    • 對於全新安裝的 McAfee Agent 5.x:
      C:\Program Files\Mcafee\Agent\
    • 對於 McAfee Agent 4.8 或已升級的 MA 版本:
      C:\Program Files\Mcafee\Common Framework\x86\

      C:\Program Files (x86)\Mcafee\Common Framework\x86\

      附註:Windows、Mac 和 Linux 電腦上的 MA 4.8 會在 2018 年 3 月 31 日到達使用期限 (EOL)。 如需詳細資訊,請參閱 KB88098
  2. 以管理員身分登入時:
    1. 按下 Windows+R
    2. 鍵入 cmd
    3. 按一下確定
  3. 執行下列命令:
    \frminst.exe /remove=agent
  4. 關閉命令列。
  5. 移除用戶端電腦中的任何 McAfee 受管理產品,例如 VirusScan EnterpriseEndpoint Encryption
  6. 選用:透過程式和功能McAfee Framework 服務從用戶端電腦中移除。
現在,您可以透過 Windows [程式和功能] 或透過命令列解除安裝 MA。

免責聲明

本文內容源於英文。如果英文內容和翻譯有差異,請一律以英文內容為準。其中部分內容是使用 Microsoft 機器翻譯技術翻譯的。

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