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ERROR: Sequence number invalid (ERREUR : numéro de séquence non valide) (les ordinateurs exécutant McAfee Agent 4.x ne parviennent pas à se connecter au serveur ePO 4.x)
Articles techniques ID:   KB60776
Date de la dernière modification :  09/07/2018
Noté :


Environnement

McAfee Agent 4.x
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

Problème

Un ou plusieurs des symptômes suivants sont présents :
  • Les clients ne parviennent pas à contacter le serveur ePolicy Orchestrator (ePO) 4.0 Patch 5 ou version ultérieure (notamment ePO 4.5.x et 4.6.x, ci-après ePO 4.x) car le numéro de séquence est inférieur à ce qu'attend le serveur.
     
  • Les ordinateurs utilisant Deep Freeze ne se connectent pas au serveur ePO. 
    Erreur dans le fichier Server.log : sequence number invalid (numéro de séquence non valide).
     
  • Les ordinateurs pour lesquels une image est créée ne se connectent pas au serveur ePO 4.x. 
    Erreur dans le fichier Server.log : sequence number invalid (numéro de séquence non valide).
     
  • Toute restauration des instantanés/images VMware empêche l'agent de se connecter au serveur ePO. 
    Erreur dans le fichier Server.log : sequence number invalid (numéro de séquence non valide).
     
  • Toute restauration des instantanés/images Microsoft Virtual PC empêche l'agent de se connecter au serveur ePO. Erreur dans le fichier Server.log : sequence number invalid (numéro de séquence non valide).
     
  • Les clients partageant le même GUID de l'agent ne parviennent pas à se connecter au serveur ePO. Erreur dans le fichier Server.log : sequence number invalid (numéro de séquence non valide).

Problème

Les messages suivants sont consignés dans le fichier Server.log :

20090101010101   E   #7148   EPOServer     Agent with GUID {XXXXXXXXXX-XXXX-...} sequence number invalid, expected 113 > 3716
20090101010101   E   #7148   mod_epo Failed to process agent request

Problème

Les messages suivants sont consignés dans le fichier agent_<nom_ordinateur>.log :

2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        Reading acknowledgement from ePO Server
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        Received response [] from ePO Server
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naihttp       Failed to get acknowledgement from Server
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        Error trace:
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        [uploadFile,,/spipe/pkg?AgentGuid={91EEA947-D3FB-4CC2-AEC7-05D15CDB5C6A}&Source=Agent_3.0.0,pkg00129024970542750000_12124.spkg,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack\pkg00129024970544780000_2913.spkg]->
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite         NaInet library returned code == -14

Modification du système

Le client a déployé McAfee Agent 4.x via le serveur ePO 4.x.

Cause

McAfee Agent 4.0 et ePO 4.x (à partir d'ePO 4.0 Patch 5) effectuent désormais des vérifications sur les ordinateurs clients afin d'empêcher toute attaque par rejeu à l'aide d'un algorithme de séquençage incrémenté.

Solution

McAfee a apporté plusieurs modifications pour aider les administrateurs ePO à détecter les problèmes d'erreur de séquence dans leur réseau. Ces modifications ont d'abord été intégrées à ePO 4.0 Patch 5 et sont disponibles dans les versions ultérieures d'ePO (ePO 4.5 et versions ultérieures dans le cadre de l'installation standard). Pour plus d'informations, consultez l'article KB65611.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

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