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ERRORE: numero di sequenza non valido (i computer con McAfee Agent 4.x non riescono a connettersi al server ePO 4.x)
Articoli tecnici ID:   KB60776
Ultima modifica:  09/07/2018
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Ambiente

McAfee Agent 4.x
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

Problema

Sono presenti uno o più dei sintomi seguenti:
  • I client non riescono a contattare ePolicy Orchestrator (ePO) 4.0 Patch 5 o versione successiva (incluso il server ePO 4.5.x e 4.6.x da ora in poi denominato ePO 4.x) in quanto il relativo numero di sequenza è inferiore a quello previsto dal server.
     
  • I computer che utilizzano Deep Freeze non si connettono al server ePO. 
    Errore nel file Server.log: sequence number invalid.
     
  • I computer con imaging non si connettono al server ePO 4.x. 
    Errore nel file Server.log: sequence number invalid.
     
  • Il ripristino di snapshot/immagini VMware determina un errore di connessione dell'agent al server ePO. 
    Errore nel file Server.log: sequence number invalid.
     
  • Il ripristino di snapshot/immagini Microsoft Virtual PC determina un errore di connessione dell'agent al server ePO. Errore nel file Server.log: sequence number invalid.
     
  • Il client condivide lo stesso GUID agent. Connessione al server ePO non riuscita. Errore nel file Server.log: sequence number invalid.

Problema

Nel file Server.log vengono registrati i messaggi riportati di seguito.

20090101010101   E   #7148   EPOServer     Agent with GUID {XXXXXXXXXX-XXXX-...} sequence number invalid, expected 113 > 3716
20090101010101   E   #7148   mod_epo Failed to process agent request

Problema

Nel file agent_<nome_computer>.log vengono registrati i messaggi riportati di seguito.

2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        Reading acknowledgement from ePO Server
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        Received response [] from ePO Server
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naihttp       Failed to get acknowledgement from Server
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        Error trace:
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        [uploadFile,,/spipe/pkg?AgentGuid={91EEA947-D3FB-4CC2-AEC7-05D15CDB5C6A}&Source=Agent_3.0.0,pkg00129024970542750000_12124.spkg,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack\pkg00129024970544780000_2913.spkg]->
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite         NaInet library returned code == -14

Modifica di sistema

Il cliente ha distribuito McAfee Agent 4.x tramite il server ePO 4.x.

Causa

McAfee Agent 4.0 con ePO 4.x (a partire da ePO 4.0 Patch 5) esegue ora controlli sui computer client per impedire attacchi di tipo replay mediante un algoritmo di sequenza incrementato.

Soluzione

McAfee ha introdotto diverse modifiche per supportare gli amministratori ePO nella ricerca dei problemi correlati agli errori di sequenza nella rete. Tali modifiche sono state introdotte per la prima volta in ePO 4.0 Patch 5 e sono disponibili nelle versioni ePO successive (ePO 4.5 e versione successiva come parte dell'installazione standard). Per ulteriori informazioni, vedi l'articolo KB65611.

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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