Loading...

FOUT: ongeldig volgnummer (computers met McAfee Agent 4.x kunnen geen verbinding maken met de ePO 4.x-server)
Technische artikelen ID:   KB60776
Laatst gewijzigd:  9-7-2018
Beoordeeld:


Omgeving

McAfee Agent 4.x
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

Probleem

Een of meer van de volgende symptomen zijn aanwezig:
  • Clients kunnen geen contact maken met ePolicy Orchestrator (ePO) 4.0 Patch 5 of hoger (inclusief ePO 4.5.x-server en ePO 4.6.x-server; hierna ePO 4.x genoemd) omdat het volgnummer lager is dan verwacht door de server.
     
  • Computers die Deep Freeze gebruiken, zijn niet verbonden met de ePO-server. 
    Fout in het bestand Server.log: ongeldig volgnummer.
     
  • Computers waarvan een image is gemaakt, kunnen geen verbinding maken met de ePO 4.x-server. 
    Fout in het bestand Server.log: ongeldig volgnummer.
     
  • Door het herstellen van snapshots/images van VMware kan de agent geen verbinding maken met de ePO-server. 
    Fout in het bestand Server.log: ongeldig volgnummer.
     
  • Door het herstellen van snapshots/images van Microsoft Virtual PC kan de agent geen verbinding maken met de ePO-server.Fout in het bestand Server.log: ongeldig volgnummer.
     
  • Een andere client heeft dezelfde agent-GUID. Kan geen verbinding maken met de ePO-server. Fout in het bestand Server.log: ongeldig volgnummer.

Probleem

De volgende berichten worden opgenomen in het bestand Server.log:

20090101010101   E   #7148   EPOServer     Agent with GUID {XXXXXXXXXX-XXXX-...} sequence number invalid, expected 113 > 3716
20090101010101   E   #7148   mod_epo Failed to process agent request

Probleem

De volgende berichten worden opgenomen in het bestand agent_<computernaam>.log:

2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        Reading acknowledgement from ePO Server
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        Received response [] from ePO Server
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naihttp       Failed to get acknowledgement from Server
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        Error trace:
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        [uploadFile,,/spipe/pkg?AgentGuid={91EEA947-D3FB-4CC2-AEC7-05D15CDB5C6A}&Source=Agent_3.0.0,pkg00129024970542750000_12124.spkg,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack\pkg00129024970544780000_2913.spkg]->
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite         NaInet library returned code == -14

Systeemwijziging

De klant heeft McAfee Agent 4.x geïmplementeerd via de ePO 4.x-server.

Oorzaak

Er worden nu door McAfee Agent 4.0 met ePO 4.x (vanaf ePO 4.0 Patch 5) controles uitgevoerd op clientcomputers om replay-aanvallen te voorkomen. Hiervoor wordt een algoritme voor oplopende volgnummers gebruikt.

Oplossing

Om ePO-beheerders te helpen bij het vinden van fouten met volgnummers in hun netwerk, heeft McAfee enkele wijzigingen doorgevoerd.Deze wijzigingen werden voor het eerst geïntroduceerd in ePO 4.0 Patch 5 en zijn beschikbaar in alle volgende ePO-versies (ePO 4.5 en hoger als onderdeel van de standaardinstallatie). Zie KB65611 voor meer informatie.

ontkenning

De inhoud van dit artikel is oorspronkelijk in het Engels uitgebracht. Als er verschillen zijn tussen de Engelse inhoud en de vertaling, is de Engelse inhoud altijd het meest accuraat. Een deel van deze inhoud is het resultaat van het gebruik van de machinevertaling van Microsoft.

Dit document beoordelen