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ERRO: Número de sequência inválido (os computadores que estão executando o McAfee Agent 4.x não conseguem se conectar ao servidor ePO 4.x)
Artigos técnicos ID:   KB60776
Última modificação:  09/07/2018
Classificação:


Ambiente

McAfee Agent 4.x
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

Problema

Um ou mais dos sintomas a seguir estão presentes:
  • Os clientes não conseguem contatar o ePolicy Orchestrator (ePO) 4.0 Patch 5 ou posterior (incluindo o servidor ePO 4.5.x e 4.6.x - daqui para frente chamado de ePO 4.x), pois seu número de sequência é mais baixo do que o esperado pelo servidor.
     
  • Os computadores que estão usando Deep Freeze não estão se conectando ao servidor ePO. 
    Erro no arquivo Server.log: sequence number invalid.
     
  • Os computadores com imagem não conseguem se conectar ao servidor ePO 4.x. 
    Erro no arquivo Server.log: sequence number invalid.
     
  • A restauração de instantâneos/imagens do VMware faz com que o agente não consiga se conectar ao servidor ePO. 
    Erro no arquivo Server.log: sequence number invalid.
     
  • A restauração de instantâneos/imagens do Microsoft Virtual PC faz com que o agente não consiga se conectar ao servidor ePO.Erro no arquivo Server.log: sequence number invalid.
     
  • O cliente que está compartilhando o mesmo GUID de agente não consegue se conectar ao servidor ePO. Erro no arquivo Server.log: sequence number invalid.

Problema

As mensagens a seguir são registradas no arquivo Server.log :

20090101010101   E   #7148   EPOServer     Agent with GUID {XXXXXXXXXX-XXXX-...} sequence number invalid, expected 113 > 3716
20090101010101   E   #7148   mod_epo Failed to process agent request

Problema

As mensagens a seguir são registradas no arquivo agent_<nome_do_computador>.log:

2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        Reading acknowledgement from ePO Server
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        Received response [] from ePO Server
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naihttp       Failed to get acknowledgement from Server
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        Error trace:
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        [uploadFile,,/spipe/pkg?AgentGuid={91EEA947-D3FB-4CC2-AEC7-05D15CDB5C6A}&Source=Agent_3.0.0,pkg00129024970542750000_12124.spkg,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack\pkg00129024970544780000_2913.spkg]->
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite         NaInet library returned code == -14

Alteração de sistema

O cliente distribuiu o McAfee Agent 4.x por meio do servidor ePO 4.x.

Causa

O McAfee Agent 4.0 com ePO 4.x (iniciando com o ePO 4.0 Patch 5) agora executa verificações em computadores cliente a fim de impedir ataques de reprodução usando um algoritmo de sequenciamento incrementado.

Solução

A McAfee fez várias alterações para ajudar os administradores do ePO a encontrar problemas de erro de sequência em suas redes. Elas foram introduzidas primeiramente no ePO 4.0 Patch 5 e estão disponíveis em versões subsequentes do ePO (no ePO 4.5 e posterior, como parte da instalação padrão). Para obter mais informações, consulte o artigo KB65611.

Aviso de isenção de responsabilidade

O conteúdo original deste artigo foi redigido em inglês. Se houver diferenças entre o conteúdo em inglês e sua tradução, o conteúdo em inglês será o mais exato. Parte deste conteúdo foi criado por meio de tradução automática da Microsoft.

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