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错误:序列号无效(运行 McAfee Agent 4.x 的计算机无法连接到 ePO 4.x 服务器)
技术文章 ID:   KB60776
上次修改时间:  2018/07/9
已评级:


环境

McAfee Agent 4.x
McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

问题

出现下列一个或多个现象:
  • 由于序列号低于服务器预期,客户端无法连接到 ePolicy Orchestrator (ePO) 4.0 补丁 5 或更高版本(包括 ePO 4.5.x 和 4.6.x 服务器 - 下文统称为 ePO 4.x)。
     
  • 使用 Deep Freeze(冰点还原)的计算机未能连接到 ePO 服务器。 
    Server.log 文件中记录错误:序列号无效
     
  • 已建立映像的计算机未能连接到 ePO 4.x 服务器。 
    Server.log 文件中记录错误:序列号无效
     
  • 还原 VMware 快照/映像导致代理无法连接到 ePO 服务器。 
    Server.log 文件中记录错误:序列号无效
     
  • 还原 Microsoft Virtual PC 快照/映像导致代理无法连接到 ePO 服务器。Server.log 文件中记录错误:序列号无效
     
  • 共享相同代理 GUID 的客户端无法连接到 ePO 服务器。Server.log 文件中记录错误:序列号无效

问题

Server.log 文件中将记录以下消息:

20090101010101   E   #7148   EPOServer     GUID 为 {XXXXXXXXXX-XXXX-...} 的代理序列号无效,预期 113 > 3716
20090101010101   E   #7148   mod_epo 无法处理代理请求

问题

agent_<计算机名称>.log 中将记录以下消息:

2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        正在从 ePO 服务器读取确认
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naInet        从 ePO 服务器收到响应 []
2009-11-12 11:57:34        I        #1492        naihttp       无法从服务器获得确认
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        错误跟踪:
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite        [uploadFile,,/spipe/pkg?AgentGuid={91EEA947-D3FB-4CC2-AEC7-05D15CDB5C6A}&Source=Agent_3.0.0,pkg00129024970542750000_12124.spkg,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack,C:\Documents and Settings\All Users\Administrator\McAfee\Common Framework\Unpack\pkg00129024970544780000_2913.spkg]->
2009-11-12 11:57:34        E       #1492        imsite         NaInet 库返回代码 == -14

系统更改

客户已通过 ePO 4.x 服务器部署 McAfee Agent 4.x。

原因

带有 ePO 4.x(从 ePO 4.0 补丁 5 开始)的 McAfee Agent 4.0 现在会采用递增的排序算法,针对客户端计算机执行检查,以防止重放攻击

解决方案

McAfee 进行了若干更改,以帮助 ePO 管理员查找其网络中的序列错误问题。这些更改最先由 ePO 4.0 补丁 5 引入并在后续 ePO 版本(ePO 4.5 及更高版本,包含在标准安装中)中依然提供。有关详细信息,请参阅 KB65611

免责声明

本文内容源于英文。如果英文内容与其翻译内容之间存在差异,应始终以英文内容为准。本文部分内容是使用 Microsoft 的机器翻译技术进行翻译的。

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