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McAfee Agent 5.5.x, 5.0.x 및 4.8을 수동으로 제거하는 방법
기술 문서 ID:   KB65863
마지막으로 수정한 날짜:  2018-05-14
등급:


환경

McAfee Agent(MA) 5.5.x, 5.0.x, 4.8

참고: McAfee Agent 4.8은 2018년 3월 31일에 Windows, Mac 및 Linux 시스템에 대해 단종(EOL)되었습니다. 자세한 내용은 KB88098을 참조하십시오.

문제

경우에 따라 McAfee Agent를 수동으로 제거해야 할 수도 있습니다. 가능한 이유는 다음과 같습니다.
  • 업그레이드에 실패하면 일치하지 않는 파일이 남고 /Forceuninstall이 에이전트를 제거하지 못합니다.
  • VirusScan Enterprise(VSE)에서 McAfee 서비스가 중지되지 않도록 함 옵션 관련 문제
  • 이전에 설치된 McAfee Agent 버전에서 파일 손상
  • 타사 소프트웨어 충돌

해결책

McAfee Agent를 수동으로 제거하기 전에 frminst.exe/forceuninstall 스위치를 사용하여 McAfee Agent를 제거해 보십시오.
  1. 필요한 경우 VSE에서 McAfee 서비스 보호를 사용하지 않도록 설정합니다.

    VSE에는 McAfee 서비스가 중지되지 않도록 방지하는 액세스 보호 기능이 포함되어 있습니다. McAfee Agent를 성공적으로 제거하려면 이 설정을 로컬로 또는 ePolicy Orchestrator(ePO)를 통해 사용하지 않도록 설정해야 합니다. 다음 중 하나를 수행합니다.

    1. 영향 받는 컴퓨터에서 시작, 프로그램, McAfee, VirusScan 콘솔을 클릭합니다.
    2. 액세스 보호를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 선택합니다.
    3. McAfee 서비스가 중지되지 않도록 함을 선택 취소합니다.
    4. 적용을 클릭합니다.
    5. VirusScan 콘솔을 닫습니다.
    6. 2단계로 계속 진행합니다.

    1. ePO 서버에서 ePolicy Orchestrator 콘솔을 엽니다.
    2. VSE 정책을 변경해야 하는 디렉터리 또는 컴퓨터 수준을 선택합니다.
    3. 오른쪽 창에서 VirusScan Enterprise 정책을 확장합니다.
    4. 액세스 보호 정책 옆의 편집을 클릭합니다.
    5. 액세스 보호 탭을 클릭하고 McAfee 서비스가 중지되지 않도록 함을 선택 취소합니다.
    6. 적용을 클릭합니다.
    7. 에이전트 웨이크업 호출을 보내 변경 사항을 적용하거나 변경 사항이 적용되도록 다음에 정책이 실시될 때까지 기다립니다.
    8. ePO 콘솔을 닫고 2단계를 계속합니다.

  2. frminst.exe /forceuninstall 명령을 실행합니다.
    1. 영향 받는 컴퓨터에서 시작, 실행을 클릭하고 다음 명령 중 하나를 입력합니다.

      "c:\Program Files\Network Associates\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall
      또는
      "c:\Program Files\McAfee\Common Framework\frminst.exe" /forceuninstall

      중요: 경로는 설치된 McAfee Agent의 버전 및 업그레이드 또는 새로 설치로 설치되었는지 여부에 따라 다릅니다. Windows 탐색기를 사용하여 올바른 경로를 확인합니다.
    2. 컴퓨터를 다시 시작하여 메모리에서 McAfee Agent 프로세스를 제거하고 파일 삭제를 완료합니다.
이 절차가 실패하면 수동 제거 단계를 계속합니다.


중요: 계속 진행하기 전에 McAfee Agent를 제거하려는 지침의 1단계에 설명된 대로 frminst.exe/forceuninstall 스위치를 사용하여 McAfee 서비스가 중지되도록 허용해야 합니다.

주의: 이 문서에는 레지스트리를 열거나 수정하는 정보가 포함되어 있습니다.
  • 다음 정보는 시스템 관리자를 위한 것입니다. 레지스트리 수정은 되돌릴 수 없으며 올바르지 않게 수행한 경우 시스템 오류가 발생할 수 있습니다.
  • 계속하기 전에 레지스트리를 백업하고 복원 프로세스를 알아두는 것이 좋습니다. 자세한 정보는 http://support.microsoft.com/kb/256986을 참조하십시오.
  • 실제 레지스트리 가져오기 파일임이 확인되지 않은 .REG 파일은 실행하지 마십시오.

영향 받는 컴퓨터에서 나열된 순서대로 다음 절차를 모두 수행합니다.

McAfee Framework 서비스를 사용하지 않도록 설정합니다.
  1. 시작, 실행을 클릭하고 regedit.exe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 다음 키로 이동합니다.

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFramework]
  3. 시작을 두 번 클릭하고 값 데이터를 4로 설정합니다.
  4. 컴퓨터를 다시 시작합니다.

실행 중인 모든 McAfee Agent 프로세스를 종료합니다.
  1. CTRL+ALT+DEL을 눌러 작업 관리자를 엽니다.
  2. 프로세스 탭을 클릭합니다.
  3. 다음 각 프로세스를 개별적으로 선택하고 프로세스 종료를 클릭합니다. 메시지가 나타나면 를 클릭합니다.

    참고: 이러한 프로세스 중 하나가 작업 관리자에 없으면 다음 프로세스로 건너뜁니다.

    masvc.exe
    macmnsvc.exe
    macompatsvc.exe
    mctray.exe
    naPrdMgr.exe
    UpdaterUI.exe

  4. 작업 관리자를 닫습니다.
McAfee Agent 서비스를 레지스트리에서 삭제합니다.
  1. 시작, 실행을 클릭하고 regedit.exe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
  2. 다음 키로 이동하여 확장합니다.

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services]
  3. McAfeeFramework 하위 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 클릭합니다.
  4. 다음 각각의 키로 이동하고 McAfeeFramework 하위 키를 삭제합니다(있는 경우).

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Services]
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet002\Services]
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSetXXX\Services]

  5. 다음 키로 이동합니다.

    32비트: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework]
    64비트: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework]
  6. 설치된 경로데이터 경로의 값을 적어둡니다.
  7. 위의 레지스트리 값에서 참조된 두 폴더를 삭제합니다.
  8. 다음 키로 이동하고 확장합니다.

    32비트: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components]
    64비트: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components]
  9. Framework 하위 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 클릭합니다.
  10. 다음 키로 이동합니다.

    32비트: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\McTray]
    64비트: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\McAfee\McTray]
  11. McTray를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 클릭합니다.
  12. 다음 키로 이동하고 확장합니다.

    32비트: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\]
    64비트: [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\]
  13. 적절한 하위 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 삭제를 클릭합니다.
    MA 버전 빌드
    5.5.0 5.5.0.447 {386A9C46-C31F-42E8-AC39-583A3174945A}
    5.0.6 5.0.6.220 {80684F9A-6B01-4F3F-A8C7-C4B7BDF072F1}
    5.0.5 5.0.5.658 {265FA622-A254-49fb-B380-D9EF9ABFD32D}
    5.0.4 5.0.4.283 {2B4B02CD-CA9E-4024-9B9B-2EA9950EEC11}
    5.0.3 5.0.3.272 {7BB6907F-96E6-4722-AD9B-60C132AEE765}
    5.0.2 5.0.2.132 {DEA2D287-B3F7-4828-8332-3CF31ED15ED7}
    5.0.1 5.0.1.516 {86D55FFD-408E-4F73-8557-157E920A6AC6}
    5.0.0 5.0.0.2620 {8959B1FD-DB2B-438D-93EE-1BAAC7145F69}
    4.8 패치 3 4.8.0.1938 {76473CBB-FE8D-4E3A-9591-CD6EFB621063}
    4.8 패치 2 4.8.0.1500 {EBF3D65F-011E-44D2-8F4F-C74B52682EDD}
    4.8 패치 1 4.8.0.887 {1FDB8EC6-BAF1-42F9-8E09-4D9AB369F1B5}
    4.8 4.8.0.641 {11FEE8E5-D9BD-4AC1-8074-5169069DF812}
  14. 다음 키로 이동하고 확장합니다.​

    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products]

    Products 키에서 영숫자 코드 목록을 검색하고 오른쪽의 ProductName 문자열 값을 검토하여 McAfee Agent 키를 찾습니다.
  15. 적절한 McAfee Agent 하위 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 클릭합니다.
  16. 레지스트리 편집기를 종료하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.
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고지 사항

이 문서의 원본은 영어로 작성되었습니다. 영어 내용과 번역 간에 차이가 있으면 영어 내용이 항상 가장 정확합니다. 이 내용 중 일부는 Microsoft 에서 번역한 기계 번역을 사용하여 제공됩니다.

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