Antes de intentar eliminar McAfee Agent manualmente, intente eliminar McAfee Agent mediante frminst.exe y la /forceuninstall vaya

ASPECTO Si se producen errores al realizar la desinstalación mediante la forceuninstall switch, follow the steps in the "Manual removal steps" section.

1. Desactive la protección de los servicios de McAfee en VSE. SEÑALAR Este paso solo es necesario si se ha instalado VSE.
   
   VSE incluye una función de protección de acceso que evita que se detengan los servicios de McAfee. Para eliminar correctamente McAfee Agent, debe desactivar esta configuración ya sea localmente o mediante ePolicy Orchestrator (ePO). Realice una de las acciones siguientes:
   
   
   Si VSE no se administra con ePO

   1. En el equipo afectado, haga clic en Inicio, Programas, McAfee, Consola de VirusScan.
   2. Haga clic con el botón derecho en Protección de acceso y seleccione Propiedades.
   3. Desactive la opción Impedir que los servicios de McAfee se detengan.
   4. Haga clic en Aplicar.
   5. Cierre la consola de VirusScan.
   6. Continúe con el paso 2.

   
   

   Si VSE se administra con ePO

   1. En el servidor de ePO, abra la consola de ePolicy Orchestrator.
   2. Seleccione el nivel de directorio o equipo donde necesita cambiar la directiva de VSE.
   3. En el panel derecho, expanda la directiva de VirusScan Enterprise.
   4. Haga clic en Editar, junto a Directivas de protección de acceso.
   5. Haga clic en la pestaña Protección de acceso y desactive la opción Impedir que los servicios de McAfee se detengan.
   6. Haga clic en Aplicar.
   7. Envíe una llamada de activación del agente para aplicar los cambios o espere a la siguiente implementación de la directiva para que los cambios surtan efecto.
   8. Cierre la consola de ePO y continúe con el paso 2.


2. Ejecute la frminst.exe /forceuninstall mando
   1. En el equipo afectado, haga clic en Inicio, Ejecutándosey escriba uno de los siguientes comandos:
      
      "c:\Program Files\McAfee\Agent\x86\frminst.exe" /forceuninstall
      Bien
      "c:\Program Files\McAfee\Common Framework\x86\frminst.exe" /forceuninstall
      
      ASPECTO La ruta varía en función de la versión de McAfee Agent instalada y de si ha instalado como una instalación de ampliación o de limpieza. Utilice Windows Explorer para determinar la ruta correcta.
      
   2. Para eliminar los procesos de McAfee Agent de la memoria y completar la eliminación de archivos, reinicie el equipo.

Si este procedimiento falla, continúe con los pasos de eliminación manual.

ASPECTO Es posible que las directivas de grupo de su empresa bloqueen los intentos de edición del registro. Si recibe un error "acceso denegado" durante las secuencias de edición de registro que se muestran a continuación, debe ponerse en contacto con el Departamento de ti.

Pasos de eliminación manual

ASPECTO Antes de continuar, asegúrese de que los servicios de McAfee estén detenidos. Esta acción se describe en el paso 1 de las instrucciones anteriores. En este paso se describe cómo eliminar McAfee Agent con el uso de frminst.exe y la /forceuninstall vaya.

PRECAUCIÓN: Este artículo contiene información sobre la apertura o la modificación del Registro.

• La información siguiente va dirigida a administradores de sistemas. Las modificaciones del Registro son irreversibles y podrían provocar un fallo del sistema si se realizan de modo incorrecto.
• Antes de continuar, Soporte técnico le recomienda encarecidamente crear una copia de seguridad del Registro y asegurarse de comprender el proceso de restauración. Para obtener más información, consulte: http://support.microsoft.com/kb/256986.
• No ejecute ningún archivo REG si no está seguro de que sea un archivo de importación del Registro auténtico.

En el equipo afectado, lleve a cabo los siguientes procedimientos en el orden en que aparecen:

Desactive el servicio McAfee Framework:

1. Pulsar Inicio, Ejecutándose, escriba regedit.exey, a continuación, haga clic en VALE.
2. Desplácese hasta la siguiente clave:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFramework
   
3. Haga doble clic en el valor Inicio y establezca Valor en 4.
4. Reinicie el equipo.

Finalizar todos los procesos de McAfee Agent en ejecución:

1. Para abrir la Manager de tareas, pulse Ctrl + Alt + Supr.
2. Haga clic en la pestaña Procesos.
3. Seleccione individualmente todos los procesos y haga clic en Terminar proceso. Pulsar Afirmativa Cuando se le solicite.
   
   SEÑALAR Si alguno de estos procesos no aparece en la Manager de tareas, vaya al proceso siguiente.
   
   masvc. exe
   macmnsvc. exe
   macompatsvc. exe
   MCTRAY. exe
   naPrdMgr. exe
   UpdaterUI. exe
   
4. Cierre el Administrador de tareas.
   

Elimine los servicios de McAfee Agent del Registro:

1. Pulsar Inicio, Ejecutándose, escriba regedit.exey haga clic en VALE.
2. Desplácese hasta la siguiente clave y expándala:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
   
3. Haga clic con el botón derecho en la subclave McAfeeFramework y haga clic en Eliminar.
4. Desplácese hasta las siguientes claves y elimine el McAfeeFramework subclave, si existe:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\ControlSet001\Services
   HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\ControlSet002\Services
   HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\ControlSetXXX\Services
   
5. Desplácese hasta la siguiente clave:
   
   32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework
   64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework
   
6. Anote los valores de Installed Path y Data Path.
7. Elimine las dos carpetas mencionadas en los valores del Registro anteriores.
8. Desplácese hasta la siguiente clave y expándala:
   
   32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components
   64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components
   
9. Haga clic con el botón derecho en la subclave Framework y haga clic en Eliminar.
10. Desplácese hasta la siguiente clave:
    
    32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\McTray
    64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\McAfee\McTray
    
11. Haga clic con el botón derecho en McTray y seleccione Eliminar.
12. Desplácese hasta la siguiente clave y expándala:
    
    32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
    64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
    
13. Haga clic con el botón derecho en la subclave correspondiente y seleccione Eliminar.

    Versión de MA	Compilación	Clave
    5.6.0	5.6.0.702	{4952B7F2-402E-4E99-948C-66BF2C95B769}
    5.5.0	5.5.0.447	{386A9C46-C31F-42E8-AC39-583A3174945A}
    5.0.6	5.0.6.220	{80684F9A-6B01-4F3F-A8C7-C4B7BDF072F1}
    5.0.5	5.0.5.658	{265FA622-A254-49fb-B380-D9EF9ABFD32D}
    5.0.4	5.0.4.283	{2B4B02CD-CA9E-4024-9B9B-2EA9950EEC11}
    5.0.3	5.0.3.272	{7BB6907F-96E6-4722-AD9B-60C132AEE765}
    5.0.2	5.0.2.132	{DEA2D287-B3F7-4828-8332-3CF31ED15ED7}
    5.0.1	5.0.1.516	{86D55FFD-408E-4F73-8557-157E920A6AC6}
    5.0.0	5.0.0.2620	{8959B1FD-DB2B-438D-93EE-1BAAC7145F69}
    4.8 Actualización 3	4.8.0.1938	{76473CBB-FE8D-4E3A-9591-CD6EFB621063}
    4.8 Actualización 2	4.8.0.1500	{EBF3D65F-011E-44D2-8F4F-C74B52682EDD}
    4.8 Actualización 1	4.8.0.887	{1FDB8EC6-BAF1-42F9-8E09-4D9AB369F1B5}
    4.8	4.8.0.641	{11FEE8E5-D9BD-4AC1-8074-5169069DF812}

    
    
14. Desplácese hasta la siguiente clave y amplíela:
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products]
    
    Busque en la lista de códigos alfanuméricos de la clave productos. Revisar la Valor de cadena de NombreProducto a la derecha y localice el Clave de McAfee Agent.
    
15. Haga clic con el botón derecho en la subclave McAfee Agent correspondiente y seleccione Eliminar.
16. Cierre el editor del registro y reinicie el equipo.