Avant d’essayer de supprimer les McAfee Agent manuellement, essayez de supprimer McAfee Agent à l’aide de frminst.exe et la /forceuninstall bascule

FAUT Si vous avez des erreurs lors de la désinstallation à l’aide de la forceuninstall switch, follow the steps in the "Manual removal steps" section.

1. Désactivez la protection des services McAfee dans VSE. Veuillez Cette étape n’est nécessaire que si VSE est installé.
   
   VSE inclut une fonctionnalité de protection de l'accès qui empêche l'arrêt des services McAfee. Pour supprimer McAfee Agent, vous devez désactiver ce paramètre localement ou à l'aide d'ePolicy Orchestrator (ePO). Effectuez l’une des opérations suivantes :
   
   
   Si VSE n’est pas managé avec ePO

   1. Sur l'ordinateur concerné, cliquez sur Démarrer, Programmes, McAfee, Console VirusScan.
   2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Protection de l'accès, puis sélectionnez Propriétés.
   3. Désélectionnez Empêcher l'arrêt des services McAfee.
   4. Cliquez sur Appliquer.
   5. Fermez la console VirusScan.
   6. Passez à l'étape 2.

   
   

   Si VSE est managé avec ePO

   1. Sur le serveur ePO, ouvrez la console ePolicy Orchestrator
   2. Sélectionnez le niveau du répertoire ou de l'ordinateur sur lequel vous devez modifier la stratégie VSE.
   3. Dans le volet de droite, développez la stratégie VirusScan Enterprise.
   4. Cliquez sur Modifier en regard de Stratégies de protection de l'accès.
   5. Cliquez sur l'onglet Protection de l'accès puis désélectionnez Empêcher l'arrêt des services McAfee.
   6. Cliquez sur Appliquer.
   7. Envoyez un appel de réactivation de l'agent pour appliquer les modifications, ou patientez jusqu'à la prochaine mise en œuvre de stratégie pour que les modifications prennent effet.
   8. Fermez la console ePO et passez à l'étape 2.


2. Exécutez la commande frminst.exe /forceuninstall commande
   1. Sur l’ordinateur concerné, cliquez sur Rechercher, Exécute, puis saisissez l’une des commandes suivantes :
      
      "c:\Program Files\McAfee\Agent\x86\frminst.exe" /forceuninstall
      Or
      "c:\Program Files\McAfee\Common Framework\x86\frminst.exe" /forceuninstall
      
      FAUT Le chemin d’accès varie en fonction de la version de McAfee Agent que vous avez installée et selon que vous l’avez installé en tant que mise à niveau ou nouvelle installation. Utilisez l'Explorateur Windows pour identifier le chemin d'accès approprié.
      
   2. Redémarrez l'ordinateur pour supprimer les processus de McAfee Agent de la mémoire et pour terminer la suppression des fichiers.

Si cette procédure échoue, passez aux étapes de suppression manuelle.

FAUT Les stratégies de groupe de votre entreprise peuvent bloquer vos tentatives de modification du Registre. Si vous recevez un message d’erreur « Accès refusé » au cours des séquences de modification de Registre ci-dessous, vous devez contacter votre service informatique.

Etapes de la suppression manuelle

FAUT Avant de continuer, assurez-vous que les services McAfee sont arrêtés. Cette action est décrite à l’étape 1 des instructions ci-dessus. Cette étape explique comment supprimer des McAfee Agent à l’aide de frminst.exe et la /forceuninstall bascule.

ATTENTION : cet article contient des informations concernant l'ouverture ou la modification du Registre.

• Les informations suivantes sont destinées aux administrateurs système. Les modifications apportées au Registre sont irréversibles et peuvent causer des défaillances du système si elles ne sont pas effectuées correctement.
• Avant de poursuivre, le Support technique vous recommande fortement de sauvegarder votre Registre et de bien connaître la procédure de restauration. Pour de plus amples informations, consultez le site : http://support.microsoft.com/kb/256986.
• N'exécutez pas de fichier .REG si vous n'êtes pas certain qu'il s'agit d'un fichier d'importation de Registre authentique.

Sur l’ordinateur concerné, effectuez les procédures suivantes dans l’ordre dans lequel elles sont répertoriées :

Désactivez le service McAfee Framework :

1. Activez Rechercher, Exécute, saisissez regedit.exe, puis cliquez sur BIEN.
2. Accédez à la clé suivante :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFramework
   
3. Double-cliquez sur la valeur Démarrer et définissez les données de la valeur sur 4.
4. Redémarrez votre ordinateur.

Terminer tous les processus McAfee Agent en cours d’exécution :

1. Pour ouvrir la tâche Manager, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr.
2. Cliquez sur l'onglet Processus.
3. Sélectionnez chacun des processus suivants, puis cliquez sur Arrêter le processus. Activez Positive Lorsque vous y êtes invité.
   
   Veuillez Si l’un de ces processus n’est pas répertorié dans la tâche Manager, passez à la procédure suivante.
   
   masvc. exe
   macmnsvc. exe
   macompatsvc. exe
   mctray. exe
   naPrdMgr. exe
   UpdaterUI. exe
   
4. Fermez le Gestionnaire des tâches.
   

Supprimez les services McAfee Agent du Registre :

1. Activez Rechercher, Exécute, saisissez regedit.exe, puis cliquez sur BIEN.
2. Accédez à la clé suivante et développez-la :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
   
3. Cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé McAfeeFramework et cliquez sur Supprimer.
4. Accédez à chacune des clés suivantes et supprimez le McAfeeFramework sous-clé, le cas échéant :
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\ControlSet001\Services
   HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\ControlSet002\Services
   HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\ControlSetXXX\Services
   
5. Accédez à la clé suivante :
   
   32 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework
   64 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework
   
6. Notez les valeurs du chemin d'installation et du chemin de données.
7. Supprimez les deux dossiers indiqués dans les valeurs de Registre ci-dessus.
8. Accédez à la clé suivante et développez-la :
   
   32 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components
   64 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components
   
9. Cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé Framework, puis cliquez sur Supprimer.
10. Accédez à la clé suivante :
    
    32 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\McTray
    64 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\McAfee\McTray
    
11. Cliquez avec le bouton droit sur McTray et cliquez sur Supprimer.
12. Accédez à la clé suivante et développez-la :
    
    32 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
    64 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
    
13. Cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé appropriée, puis cliquez sur Supprimer :

    Version de MA	Build	Clé
    5.6.0	5.6.0.702	{4952B7F2-402E-4E99-948C-66BF2C95B769}
    5.5.0	5.5.0.447	{386A9C46-C31F-42E8-AC39-583A3174945A}
    5.0.6	5.0.6.220	{80684F9A-6B01-4F3F-A8C7-C4B7BDF072F1}
    5.0.5	5.0.5.658	{265FA622-A254-49fb-B380-D9EF9ABFD32D}
    5.0.4	5.0.4.283	{2B4B02CD-CA9E-4024-9B9B-2EA9950EEC11}
    5.0.3	5.0.3.272	{7BB6907F-96E6-4722-AD9B-60C132AEE765}
    5.0.2	5.0.2.132	{DEA2D287-B3F7-4828-8332-3CF31ED15ED7}
    5.0.1	5.0.1.516	{86D55FFD-408E-4F73-8557-157E920A6AC6}
    5.0.0	5.0.0.2620	{8959B1FD-DB2B-438D-93EE-1BAAC7145F69}
    4.8 Mise à jour 3	4.8.0.1938	{76473CBB-FE8D-4E3A-9591-CD6EFB621063}
    4.8 Mise à jour 2	4.8.0.1500	{EBF3D65F-011E-44D2-8F4F-C74B52682EDD}
    4.8 Mise à jour 1	4.8.0.887	{1FDB8EC6-BAF1-42F9-8E09-4D9AB369F1B5}
    4.8	4.8.0.641	{11FEE8E5-D9BD-4AC1-8074-5169069DF812}

    
    
14. Accédez à la clé suivante et développez-la :
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products]
    
    Dans la clé produits, effectuez une recherche dans la liste des codes alphanumériques. Révision de la Valeur de chaîne ProductName sur la droite, recherchez le Clé McAfee Agent.
    
15. Cliquez avec le bouton droit sur la sous-clé McAfee Agent appropriée et cliquez sur Supprimer.
16. Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez l'ordinateur.