Prima di tentare di rimuovere McAfee Agent manualmente, provare a rimuovere McAfee Agent utilizzando frminst.exe E la /forceuninstall switch:

IMPORTANTE Se si verificano errori quando si esegue la disinstallazione utilizzando il forceuninstall switch, follow the steps in the "Manual removal steps" section.

1. Disattivare la protezione dei servizi McAfee in VSE. Nota Questo passaggio è necessario solo se VSE è installato.
   
   VSE include una funzione di protezione dell'accesso che impedisce l'arresto de servizi McAfee. Per rimuovere correttamente McAfee Agent, è necessario disattivare questa impostazione in locale o con ePolicy Orchestrator (ePO). Effettuare una delle seguenti operazioni:
   
   
   Se VSE non è gestito con ePO

   1. Sul computer interessato, fare clic su Start, Programmi, McAfee, Console VirusScan.
   2. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Protezione dell'accesso e scegli Proprietà.
   3. Deselezionare Impedisci l'arresto dei servizi McAfee.
   4. Fare clic su Applica.
   5. Chiudere la console di VirusScan.
   6. Procedere al passaggio 2.

   
   

   Se VSE è gestito con ePO

   1. Sul server ePO, aprire la console di ePolicy Orchestrator.
   2. Selezionare il livello di directory o computer in cui è necessario modificare la policy VSE.
   3. Nel riquadro a destra, espandere la policy di VirusScan Enterprise.
   4. Fare clic su Modifica accanto aPolicy di protezione dell'accesso.
   5. Fare clic sulla scheda Protezione dell'accesso e deselezionare Impedisci l'arresto dei servizi McAfee.
   6. Fare clic su Applica.
   7. Inviare una chiamata di attivazione agent per applicare le modifiche o attendere la successiva imposizione delle policy per rendere le modifiche effettive.
   8. Chiudere la console di ePO e procedere al passaggio 2.


2. Eseguire il frminst.exe /forceuninstall comando
   1. Nel computer interessato, fare clic su Avviare, Correree digitare uno dei seguenti comandi:
      
      "c:\Program Files\McAfee\Agent\x86\frminst.exe" /forceuninstall
      O
      "c:\Program Files\McAfee\Common Framework\x86\frminst.exe" /forceuninstall
      
      IMPORTANTE Il percorso varia in base alla versione di McAfee Agent installata e se è stato installato come upgrade o come installazione pulita. Utilizzare Windows Explorer per determinare il percorso corretto.
      
   2. Per rimuovere i processi McAfee Agent dalla memoria e completare l'eliminazione dei file, riavviare il computer.

Se questa procedura non riesce, passare alla procedura di rimozione manuale.

IMPORTANTE Le policy del gruppo aziendale potrebbero bloccare i tentativi di modifica del registro di sistema. Se si riceve un errore "accesso negato" durante le sequenze di modifica del registro di sistema, è necessario contattare il reparto IT.

Procedura di rimozione manuale

IMPORTANTE Prima di continuare, verificare che i servizi McAfee siano interrotti. Questa azione è descritta al passaggio 1 delle istruzioni riportate sopra. In questo passaggio viene descritto come rimuovere McAfee Agent con l'utilizzo di frminst.exe E la /forceuninstall switch.

ATTENZIONE: questo articolo contiene informazioni sull'apertura e la modifica del registro.

• Le informazioni riportate di seguito sono destinate agli amministratori di sistema. Le modifiche del registro di sistema sono irreversibili e possono causare errori di sistema se non effettuate in modo adeguato.
• Prima di procedere, l'assistenza tecnica consiglia di eseguire un backup del registro e di acquisire informazioni sulle modalità di ripristino. Per ulteriori informazioni, visitare il sito: http://support.microsoft.com/kb/256986.
• Non eseguire un file REG non indicato esplicitamente come file di importazione del registro autentico.

Nel computer interessato, eseguire le procedure riportate di seguito nell'ordine in cui sono elencate:

Disattivare il servizio McAfee Framework:

1. Fare clic su Avviare, Correre, digitare regedit.exe, quindi fare clic su OK.
2. Passare alla seguente chiave:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\McAfeeFramework
   
3. Fare doppio clic sul valore Start e impostare il valore su 4.
4. Riavviare il computer.

Terminare tutti i processi in esecuzione McAfee Agent:

1. Per aprire l'Manager dell'attività, premere CTRL + ALT + CANC.
2. Fare clic sulla scheda Processi.
3. Selezionare i singoli processi seguenti e fare clic su Termina processo. Fare clic su Sì Quando richiesto.
   
   Nota Se uno di questi processi non è elencato nell'attività Manager, passare al processo successivo.
   
   masvc. exe
   macmnsvc. exe
   macompatsvc. exe
   mctray. exe
   naPrdMgr. exe
   UpdaterUI. exe
   
4. Chiudere Gestione attività.
   

Eliminare i servizi di McAfee Agent dal registro:

1. Fare clic su Avviare, Correre, digitare regedit.exe, quindi fare clic su OK.
2. Passare a ed espandere la chiave seguente:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
   
3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave McAfeeFramework e fare clic su Elimina.
4. Passare a ciascuna delle chiavi seguenti ed eliminare il McAfeeFramework sottochiave, se esistente:
   
   HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\ControlSet001\Services
   HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\ControlSet002\Services
   HKEY_LOCAL_MACHINE \SYSTEM\ControlSetXXX\Services
   
5. Passare alla seguente chiave:
   
   32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework
   64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components\Framework
   
6. Annotare i valori di Percorso di installazione e Percorso dati.
7. Eliminare le due cartelle citate nei precedenti valori del registro.
8. Passare a ed espandere la chiave seguente:
   
   32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Network Associates\TVD\Shared Components
   64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Network Associates\TVD\Shared Components
   
9. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave Framework e fare clic su Elimina.
10. Passare alla seguente chiave:
    
    32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfee\McTray
    64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\McAfee\McTray
    
11. Fare clic con il pulsante destro del mouse su McTray, quindi fare clic su Elimina.
12. Passare a ed espandere la chiave seguente:
    
    32 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
    64 bit: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
    
13. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave e fare clic su Elimina:

    Versione di MA	Build	Chiave
    5.6.0	5.6.0.702	{4952B7F2-402E-4E99-948C-66BF2C95B769}
    5.5.0	5.5.0.447	{386A9C46-C31F-42E8-AC39-583A3174945A}
    5.0.6	5.0.6.220	{80684F9A-6B01-4F3F-A8C7-C4B7BDF072F1}
    5.0.5	5.0.5.658	{265FA622-A254-49fb-B380-D9EF9ABFD32D}
    5.0.4	5.0.4.283	{2B4B02CD-CA9E-4024-9B9B-2EA9950EEC11}
    5.0.3	5.0.3.272	{7BB6907F-96E6-4722-AD9B-60C132AEE765}
    5.0.2	5.0.2.132	{DEA2D287-B3F7-4828-8332-3CF31ED15ED7}
    5.0.1	5.0.1.516	{86D55FFD-408E-4F73-8557-157E920A6AC6}
    5.0.0	5.0.0.2620	{8959B1FD-DB2B-438D-93EE-1BAAC7145F69}
    4.8 Aggiornamento 3	4.8.0.1938	{76473CBB-FE8D-4E3A-9591-CD6EFB621063}
    4.8 Aggiornamento 2	4.8.0.1500	{EBF3D65F-011E-44D2-8F4F-C74B52682EDD}
    4.8 Aggiornamento 1	4.8.0.887	{1FDB8EC6-BAF1-42F9-8E09-4D9AB369F1B5}
    4.8	4.8.0.641	{11FEE8E5-D9BD-4AC1-8074-5169069DF812}

    
    
14. Passare a ed espandere la chiave seguente:
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products]
    
    Cercare nell'elenco dei codici alfanumerici nella chiave prodotti. Revisione del Valore stringa di ProductName a destra e individuare il Chiave McAfee Agent.
    
15. Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla sottochiave di McAfee Agent, quindi fare clic su Elimina.
16. Chiudere l'editor del registro di sistema e riavviare il computer.