Impossible de s’authentifier auprès du serveur LDAP. Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.

Articles techniques ID: KB66105
Date de la dernière modification : 30/03/2022

Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator (ePO) 5.x

Problème

L’erreur suivante s’affiche une fois que vous avez configuré un serveur LDAP.

Impossible de s’authentifier auprès du serveur LDAP. Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.

Veuillez Cette erreur s’affiche lorsque vous cliquez sur Menu, Configuration, Serveurs enregistrés, Nouveau serveur, puis sélectionnez Serveur LDAP:

Cette erreur peut s’afficher dans les situations suivantes :

Création d’un ensemble d’autorisations
Modification du nom et des utilisateurs d’un ensemble d’autorisations existant (lien de modification en haut à droite lors de la modification d’un ensemble d’autorisations)
Gestion des règles d’affectation de stratégie lors de l’utilisation du navigateur LDAP
Utilisation de l’onglet synchronisation des systèmes lors de l’utilisation d’un serveur LDAP enregistré pour la navigation dans l’arborescence

Solution

Pour résoudre le problème, cliquez sur Tester la connexion sur la page serveur LDAP enregistré, prenez note du message d’erreur.

Messages d’erreur possibles et explications :

Impossible de communiquer
Cette situation indique que le serveur ePO ne peut pas résoudre le nom du serveur LDAP fourni.
1. Essayez d’envoyer une requête ping au serveur LDAP à partir de la ligne de commande. Le nom du serveur doit être un nom d’hôte DNS valide pour le serveur LDAP. Un nom de domaine NetBIOS ne fonctionne pas.
2. Vérifiez que le port spécifié, le cas échéant, est valide pour le serveur LDAP. Le port par défaut utilisé est 389. Vérifiez qu’aucun pare-feu ne bloque la communication.
  - Si vous utilisez SSL, spécifiez le port approprié. Le port 636 est généralement utilisé pour LDAP sur SSL.
  - Si vous n’utilisez pas le protocole SSL, vérifiez le numéro de port. Si le port n’est pas spécifié par défaut sur le port 389, il s’agit du port normal pour LDAP sans SSL.
Authentification impossible
Cette situation indique que le nom d’utilisateur ou le mot de passe fourni est incorrect.

Veuillez Il peut également indiquer que le compte utilisé n’est approuvé que par le biais d’une approbation unidirectionnelle ou externe, ce qui n’est pas pris en charge. Utilisez plutôt un compte sur le serveur Active Directory.
Si un message d’erreur autre que ceux répertoriés s’affiche, il se peut que le compte d’utilisateur ne dispose pas des autorisations suffisantes pour effectuer les opérations. Essayez d’utiliser un compte disposant d’autorisations accrues.

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Produits affectés

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Troubleshooting

Langues :

Cet article est disponible dans les langues suivantes :

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