La licencia de ePolicy Orchestrator no es válida (al acceder al registro de ePO 4.5 en la página)

Artículos técnicos ID: KB66166
Última modificación: 01/03/2022

Entorno

McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 (todos los niveles de parches)

Problema

Se muestra el siguiente error cuando accede al registro de ePolicy Orchestrator (ePO) 4.5 en la pantalla:

La licencia de ePolicy Orchestrator no es válida

Error al cargar los datos de la licencia. Para introducir una nueva licencia, vaya aquí

Motivo

Con la nueva función de licencia, ePO tiene que obtener la clave de licencia de la base de datos de SQL durante el inicio de sesión. Si ePO no se puede conectar a la base de datos en este momento, falla con el mensaje de licencia no válida.

Si se especifica un puerto incorrecto en el Puerto del servidor de la base de datos de la página principal/de configuración, la conexión se probará correctamente, pero esto podría causar un problema cuando ePO intente obtener la licencia de la base de datos.

Solución

Este problema se resolvió en ePolicy Orchestrator 4.6, que se encuentra disponible en el sitio de descargas de McAfee en: http://mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx. Para obtener instrucciones acerca de cómo descargar parches, consulte el artículo KB56057.

Los parches son acumulativos. Por lo tanto, McAfee le recomienda que instale el último.

NOTA: Este mensaje de error que presenta ePO no describe con precisión el problema que causa el error. Por lo tanto, McAfee ha cambiado el mensaje para la publicación del producto ePO 4.6.

Solución temporal 1

Si SQL server está instalado en el mismo servidor que ePO, verifique que la entrada db.server.name se encuentra correctamente en el archivo db.properties y cámbiela si es necesario:

Haga clic en Inicio, a continuación, en Ejecutar, escriba explorer y haga clic en Aceptar.
Haga clic derecho en Mi PC, Propiedades.
Haga clic en la ficha del nombre del equipo y escriba el nombre del servidor.
Desplácese hasta la siguiente ubicación (especificada de forma predeterminada):

c:\Archivos de programa\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion\db.properties
Haga clic derecho en db.properties y seleccione Abrir. Se abre con el Bloc de notas.
Compare el valor de db.server.name= con el del nombre del equipo obtenido en el paso 3.
Modifique este valor si SQL server está instalado en el mismo servidor que ePO y la entrada no coincide.
NOTA: Si SQL server se encuentra en un servidor distinto, este valor identificará el nombre del servidor como ese SQL server.
Verifique que la cuenta del campo db.user.name no se encuentra bloqueada. En ese caso, restablezca la cuenta en el servidor y pase al paso 14.
Haga clic en Archivo, Guardar.
Haga clic en Archivo, Salir.
Haga clic en Inicio, a continuación, en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
Haga clic derecho en cada uno de los siguientes servicios y seleccione Reiniciar:
- Servidor de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0
- Analizador de eventos de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0
- Servidor de aplicaciones de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0
Cierre la ventana Servicios.
Vuelva a intentar iniciar sesión en la consola del servidor de ePO.

Solución temporal 2

Comprobar el puerto en el que está escuchando SQL:

Abra el Administrador de configuración de SQL desde SQL server y conéctelo a la instancia de la base de datos a la que apunta ePO.
Expanda la configuración de red de SQL Server 2005 y seleccione Protocolos para 'x' (donde 'x' es el nombre de la instancia).
Haga doble clic en TCP/IP en el lado derecho y seleccione la ficha Direcciones IP.
Desplácese hacia abajo. El puerto TCP se enumera en la sección IPAll.

Cambiar la base de datos del puerto del servidor al puerto correcto (si es necesario):

Haga clic en Inicio, a continuación, en Ejecutar, escriba explorer y haga clic en Aceptar.
Desplácese hasta la siguiente ubicación (especificada de forma predeterminada):

c:\Archivos de programa\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion\db.properties
Haga clic derecho en db.properties y seleccione Abrir. Se abre con el Bloc de notas.
Compare el valor de db.port= con el número del puerto obtenido en la sección anterior Comprobar el puerto en el que está escuchando SQL.
Modifique este valor si la entrada del puerto no coincide.
Haga clic en Archivo, Guardar.
Haga clic en Archivo, Salir.
Haga clic en Inicio, a continuación, en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
Haga clic derecho en cada uno de los siguientes servicios y seleccione Reiniciar:
- Servidor de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0
- Analizador de eventos de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0
- Servidor de aplicaciones de McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0
Cierre la ventana Servicios.
Vuelva a intentar iniciar sesión en la consola del servidor de ePO.

Información relacionada

KB66103: ePolicy Orchestrator 4.5 Release Notes (Addendum) (Notas de la versión de ePolicy Orchestrator 4.5 [Anexo])
KB65897: ePO 4.5 - Master list of release support articles (ePO 4.5: Lista maestra de artículos de soporte publicados)

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

Productos implicados

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect

Idiomas:

Este artículo se encuentra disponible en los siguientes idiomas:

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