ePolicy Orchestrator 授權無效 (存取 ePO 4.5 登入頁面時)

技術文章 ID: KB66166
上次修改： 2022/3/1

環境

McAfee ePolicy Orchestrator 4.5 (所有修補程式層級)

問題

存取 ePolicy Orchestrator (ePO) 4.5 登入畫面時出現下列錯誤：

ePolicy Orchestrator 授權無效

無法載入授權資料。若要輸入新的授權，請移至這裡

原因

ePO 採用新的授權功能，必須在登入時從 SQL 資料庫取得授權金鑰。如果 ePO 無法即時連線至資料庫，便會顯示授權失敗訊息。

如果在 [核心/設定] 頁面的 [資料庫伺服器連接埠] 指定了不正確的連接埠，連線測試仍可能成功，但 ePO 嘗試從資料庫取得授權時可能會發生問題。

解決方案

ePolicy Orchestrator 4.6 已解決此問題，您可以在 McAfee 下載網站下載該修補程式：http://mcafee.com/us/downloads/downloads.aspx。有關如何下載修補程式的說明，請參閱 KB56057。

修補程式為累計類型。因此，McAfee 建議您安裝最新版。

附註：顯示 ePO 存在的此錯誤訊息無法正確描述導致錯誤的問題。因此，McAfee 已在 ePO 4.6 版本產品中修改此訊息。

因應措施 1

如果 SQL 伺服器安裝在與 ePO 相同的伺服器上，請檢查 db.server.name 項目是否正確列在 db.properties 檔案內，並視需要變更檔案：

按一下 [開始]、[執行]，輸入 explorer，然後按一下 [確定]。
用滑鼠右鍵按一下 [我的電腦]、[內容]。
按一下 [電腦名稱] 標籤，並記下伺服器名稱。
導覽至下列位置 (指定的預設值)：

c:\Program Files\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion\db.properties
用滑鼠右鍵按一下 [db.properties] 並選取 [開啟]。使用 [記事本] 開啟這個檔案。
比較 db.server.name= 的值與步驟 3 中取得的電腦名稱。
如果 SQL 伺服器安裝在與 ePO 相同的伺服器上，但項目不符，請修改此值。
附註：如果 SQL 伺服器安裝在不同的伺服器上，此值將顯示伺服器名稱為該 SQL 伺服器。
確認 [db.user.name] 欄位內顯示的帳戶未被鎖定。如果已被鎖定，請在伺服器上重設帳戶並跳至步驟 14。
按一下 [檔案]、[儲存]。
按一下 [檔案]、[結束]。
按一下 [開始]、[執行]，輸入 services.msc，然後按一下 [確定]。
用滑鼠右鍵按一下下列的每項服務，然後選取 [重新啟動]：
- McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0 伺服器
- McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0 事件剖析器
- McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0 應用程式伺服器
關閉 [服務] 視窗。
嘗試再次登入 ePO 伺服器主控台。

因應措施 2

檢查 SQL 正在偵聽的連接埠：

從 SQL 伺服器開啟 SQL Configuration Manager ，連線到 ePO 所指向的資料庫實例。
展開 [SQL Server 2005 網路組態]，然後選取 [x 通訊協定] (「x」為實例名稱)。
按兩下右側的 [TCP/IP]，然後選取 [IP 位址] 標籤。
捲動到底部。[TCP 連接埠] 將列在 [IPAll] 區段下。

視需要將資料庫伺服器連接埠變更為正確的連接埠：

按一下 [開始]、[執行]，輸入 explorer，然後按一下 [確定]。
導覽至下列位置 (指定的預設值)：

c:\Program Files\McAfee\ePolicy Orchestrator\Server\conf\orion\db.properties
用滑鼠右鍵按一下 [db.properties] 並選取 [開啟]。使用 [記事本] 開啟這個檔案。
比較 db.port= 的值與上述〈檢查 SQL 正在偵聽的連接埠〉一節中取得的連接埠號碼。
如果連接埠項目不符，請修改此值。
按一下 [檔案]、[儲存]。
按一下 [檔案]、[結束]。
按一下 [開始]、[執行]，輸入 [services.msc]，然後按一下 [確定]。
用滑鼠右鍵按一下下面的 [服務]，並選取 [重新啟動]：
- McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0 伺服器
- McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0 事件剖析器
- McAfee ePolicy Orchestrator 4.5.0 應用程式伺服器
關閉 [服務] 視窗。
嘗試再次登入 ePO 伺服器主控台。

免責聲明

本文內容源於英文。如果英文內容和翻譯有差異，請一律以英文內容為準。其中部分內容是使用 Microsoft 機器翻譯技術翻譯的。

受影響的產品

ePolicy Orchestrator 5.10.x
Known Issue/Product Defect

語言：

下列為此文章的語言版本：

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English United States
Spanish Spain
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Italian
Japanese
Korean
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