Loading...

Knowledge Center


McAfee Support Notification Service (SNS) のよくある質問
Technical Articles ID:   KB67828
Last Modified:  2017/06/22
Rated:


Summary

[]McAfee Support Notification Service (SNS) は、電子メールとテキストでタイムリーな情報を、企業ユーザー、パートナーおよび従業員の購読者にご提供します。SNS コミュニケーションは、ご使用のマカフィー製品の保護機能の活用を最大化します。
 
SNS コミュニケーションは:
  • 無料、プライベート、そして安全
  • 選択した製品にフォーカス
  • 容易にオン/オフ可能
SNS を受信するには、以下が必要です。

SNS 購読センター https://sns.secure.mcafee.com/signup_login-JP に登録して製品を選択する必要があります。
 
SNS に関するよくある質問の回答は、以下のセクションを参照してください。
情報の種類
購読
製品オプション
SNS プログラム セキュリティ
 
 
 

 情報の種類

どのような情報をどれくらいの頻度で受信しますか?

すべての購読者への通信方法は電子メールです。有効な携帯電話番号を入力すると、アラート (緊急) 通信をテキストメッセージと電子メールで受信します。
SNS は、以下の種類のメッセージを配信します。

 

 
製品情報 
  • 通知: リリース情報、署名の更新、またはサポート終了通知などの標準製品ニュース
  • アラート: 脆弱性、誤検出、ウイルスの急拡散、または重要な修復更新などの、お客様の即時対応が必要な重要で緊急な情報 アラートは、重大度と緊急性により決定されて、お客様の即時対応が必要な場合にのみ送信されます。

    注: アラートは頻繁ではなく、通知は最も一般的な形のメッセージです。
     
  • ProTips: 製品固有のベスト プラクティス、トラブルシューティング、およびハウツー情報を、掘り下げた KnowledgeBase リソースへのリンクとともに短い電子メールで、(週に 1-2 回) 提供します。
特別な通知
  • 毎週のまとめ 直前の 7 日間のすべての通知とアラートのまとめ (日本時間で毎週木曜日午前)
  • DAT 遅延通知: McAfee Labs が提供する毎日の DAT ファイルの更新に遅延があった場合に送信される通知
  • テクニカル ウェビナーのお知らせ: McAfee 製品、マルウェア、脅威、および情報セキュリティに関するそのたのトピックに関する予定されているオンデマンド セッションに関する情報
  • マルウェアと脅威のレポート: McAfee labs からの脅威とマルウェアに関するトレンドとニュースのアップデート
  • SNS 製品ダイジェスト: ニューズ、リリース、ツール、発刊、ウェビナー、およびその他の製品情報とリソースのマンスリー レビュー (英語)
 
SNS は Google Voice をサポートしていますか?
はい。SNS は Google Voice をサポートしています。

SNS はページャーをサポートしていますか?
いいえ。SNS はページャー メッセージをサポートしていません。McAfee は、代わりに SNS 携帯電話テキスト メッセージのご利用をご提案します。(テキスト メッセージはアラートの送信にのみ使用します)
 
 

 目次に戻る


 購読
SNS の購読方法を教えてください。
現在購読アカウントをお持ちでないか、新しいアカウントを作成する場合 (別の電子メール アドレスを使用) は以下の手順を実行してください。
  1. SNS 購読センター https://sns.secure.mcafee.com/signup_login-JP にアクセスします。
  2. 電子メール アドレスを入力して 送信 をクリックします。
    セキュリティ キーを作成する画面が開きます。
    セキュリティ キーを作成した後、購読フォームが開きます。
  3. フォームに入力します。
  4. 購読/更新 をクリックします。
    新しいアカウントが作成され、選択した種類の情報の受信を開始します。
https://sns.secure.mcafee.com/signup_login-JP にログインすると、情報オプションをいつでも変更できます。
購読の停止はどのようにしますか?
https://sns.secure.mcafee.com/signup_login-JP にログインします。購読ページの最後までスクロールして、すべての SNS コミュニケーションの購読を解除 を選択して、購読/更新 をクリックします。
セキュリティ キーを忘れた場合はどうすればよいですか? 
購読センター ログイン ページで:
  1. SNS 購読センター https://sns.secure.mcafee.com/signup_login-JP にアクセスします。
  2. 電子メール アドレスを入力し 送信 をクリックして、セキュリティ キーのリセット をクリックします。セキュリティ キーをリセットするためのリンクが電子メールで送信されます (60 分程度かかる場合があります)。
  3. 電子メールを開いて、セキュリティ キーを変更するためのリンクをクリックします。
  4. 新しいセキュリティ キーを両方のフィールドに入力して、購読/更新 をクリックします。
  5. 電子メール アドレスと新しいセキュリティ キーを使用してログインします。 
     

 

 

SNS コミュニケーションの購読を停止すると何が起きますか?
購読解除の 90 日後に、購読データがシステムから削除されます。90 日経過後に再度購読するには、購読フォームを再度入力する必要があります。

電子メール アドレスが無効になり (例: 仕事が変わった) SNS がハード バウンスバックされると、何が起きますか?
連絡先の電子メール アドレスがハード バウンスバックにマークされる (つまり電子メール アドレスが存在しなくなる) と、連絡先には何も送信されなくなり、90 日後に連絡先の購読情報が削除されます。

顧客ごとまたは会社ごとの購読者数に制限はありますか?
いいえ。ただし、McAfee との関係を定義する際には正確に入力する必要があります。

使用している IT サービス プロバイダーが SNS 通知を受信できますか?
はい。ご使用のプロバイダーに、SNS 購読センター (https://sns.secure.mcafee.com/signup_login-JP) をご案内いただき、フォームに入力するように依頼してください。会社では、メーリング リストまたは特別な電子メールアドレス (support@xxxx.com) を使用して、担当チームがメッセージを受信することができます。

「アラートのみ」のオプションとは何ですか?
即時対応が必要な重要な製品情報のみを受信したい場合は、アラートのみ を選択できます。このオプションを選択すると、通常の技術情報は受信しません。

注: SNS アラートは、頻度は低く、送信されるすべての電子メールの 2 %未満です。電子メールの数を減らしたいが、一般的な製品の変更に関する情報を知りたい場合は、購読フォームの 毎週のまとめ を選択する必要があります。

SNS を購読するには電話番号を送信する必要がありますか?
いいえ。ただし、アラートの通知をテキスト メッセージで受信したい場合は、有効な携帯電話番号を送信する必要があります。

目次に戻る


購読する製品カテゴリ
SNS サービスにはどのような製品が含まれますか?
以下のオプションから選択できます。
 
製品カテゴリ このカテゴリの製品
Advanced Threat Defense Advanced Threat Defense
Application Control / Change Control Application Control
Change Control
Embedded Control
Data Loss Prevention (DLP) Data Loss Prevention Discover
Data Loss Prevention Endpoint
Network Data Loss Prevention
Data Loss Prevention - Prevent
Network Data Loss Prevention Discover
Network Data Loss Prevention Manager
Network Data Loss Prevention Monitor
Database Security Database Activity Monitoring
Vulnerability Manager for Databases
Email & Web Protection Content Security Reporter
Email Gateway
Quarantine Manager
Security for Microsoft Exchange
Security for Sharepoint (PortalShield)
Web Gateway
Endpoint Encryption Drive Encryption
Endpoint Assistant
Endpoint Encryption for Files and Folders
Endpoint Protection for Mac
File and Removable Media Protection
Conduit Platform
Management of Native Encryption
Endpoint Security Endpoint Security ファイアウォール
Endpoint Security 脅威対策
Endpoint Security Web 保護
Endpoint Security for Mac ファイアウォール
Endpoint Security for Mac 脅威対策
Endpoint Security for Mac Web 保護
Endpoint Security for Linux Threat Prevention
Endpoint Upgrade Assistant
ePO Cloud ePO Cloud
ePolicy Orchestrator (ePO) ePO Deep Command
ePolicy Orchestrator
McAfee Agent
Rogue System Detection
侵入防御 Host Intrusion Prevention
Network Security Platform Network Security Manager
Network Security センサー アプライアンス
Network Security シグネチャ セット
Network Threat Behavior Analysis Appliance
Policy Auditor および Risk Advisor Policy Auditor
Risk Advisor
SIEM SIEM Advanced Correlation Engine
SIEM Application Data Monitor
SIEM Database Event Monitor
SIEM Direct Attached Storage (DAS)
SIEM Enterprise Log Manager
SIEM Enterprise Security Manager
SIEM Event Receiver
SiteAdvisor Enterprise SiteAdvisor Enterprise
TIE/DXL/MAR Data Exchange Layer (DXL)
Threat Intelligence Exchange (TIE)
McAfee Active Response (MAR)
VirusScan/MOVE Cloud Workload Discovery for CWD
Data Center Connector
Installation Designer
MOVE Antivirus Agentless
MOVE Antivirus Multi-platform
VirusScan Command Line Scanner
VirusScan Enterprise
VirusScan Enterprise for Linux
VirusScan Enterprise for Storage
VirusScan for Mac

注:
MOVE = Management for Optimized Virtual Environments
Vulnerability Manager  Vulnerability Manager
Vulnerability Manager アプライアンス
Vulnerability Manager コンテンツ


目次に戻る
 
 
SNS プログラム セキュリティ
McAfee は SNS 電子メール メッセージを追跡しますか?
SNS チームは、リンクのクリックスルーを追跡して、メッセージの明確性と有用性を評価します。このデータによって、SNS チームがメッセージのコンテンツとプログラムの価値を改善することができます。

McAfee は、購読者のリストをマーケティング目的で使用しますか?
いいえ。SNS 購読は、その他の McAfee のリストとは分離されており、マーケティング目的で使用されることはありません。 

購読フォームは安全ですか?
McAfee は、以下の SNS 購読者のセキュリティを提供しています。

 

  • 購読サイトに SSL 証明書を使用したセキュアなデータ転送
  • 購読再開時の安全なアクセス
  • お客様のアカウント データに接続されていない、別のオフサイト データベース
 
sns.secure.mcafee.com からのメッセージがスパムに分類されるのはなぜですか?
ご使用のメール システムが、このドメインを McAfee の純正の電子メールと認識せずに、スパムの可能性があるとマークしている可能性があります。sns.secure.mcafee.com および sns@sns.secure.mcafee.com をホワイトリストに登録してください。ご質問がありましたら、sns-japan@mcafee.com までメールでお問い合せください。

sns.secure.mcafee.com からの メッセージは健全ですか?
はい。これは、McAfee が Oracle-Eloqua を通じてホスティングしている専用のドメインです。

McAfeeSNS@en25.com からの SNS メッセージにヘッダー情報が表示されるのはなぜですか?
このドメインは McAfee SNS 電子メールを配信する Oracle-Eloqua サーバーです。詳細情報は、サイトアドバイザー http://www.siteadvisor.com/sites/en25.com/ を参照してください。

Eloqua とは何ですか? SNS 通信に Eloqua ドメイン アドレスが表示されているものがあるのはなぜですか?
Oracle-Eloqua は、McAfee が SNS 電子メールの配信に使用しているサードパーティ企業です。

McAfee が Eloqua を使用する理由は?
SNS の通信に外部のプロバイダーを使用することには、ビジネスの継続性とセキュリティという点において利点があります。Eloqua および SNS プログラムには、お客様のアカウント データへのアクセス権限がありません。 

Eloqua はスパイウェアだと聞いたことがあります - 本当ですか?
いいえ。Oracle Eloqua (https://www.oracle.com/marketingcloud/products/marketing-automation/index.html) は、McAfee など、多くの組織で使用されています。

SNS は、トランスポート層セキュリティ (TLS) を使用しますか?
現在、Oracle-Eloqua は、トランスポート層セキュリティ (TLS) を使用していません。TLS は、全体のロードマップにありますが、配備の予定日は決まっていません。 Eloqua は ISO27001 認定されており、お客様によっては、Eloqua の IP アドレスを TLS 要件から免除することを検討しています。
 

目次に戻る 

Rate this document

Did this article resolve your issue?

Please provide any comments below

Affected Products


Getting Started

Beta Translate with

Select a desired language below to translate this page.