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McAfee Support Notification Service (SNS) のよくある質問
技術的な記事 ID:   KB67828
最終更新:  2019/06/05
評価:


概要

McAfee Support Notification Service (SNS) は、電子メールとテキストでタイムリーな情報を、企業ユーザー、パートナーおよび従業員の購読者にご提供します。SNS コミュニケーションは、ご使用のマカフィー製品の保護機能の活用を最大化します。
 
SNS コミュニケーションは:
  • 無料、プライベート、そして安全
  • 選択した製品にフォーカス
  • 容易にオン/オフ可能
SNS を受信するには、SNS 購読設定ページ https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/sns/preferences/sns-form.html に登録して製品を選択する必要があります。
 
SNS に関するよくある質問の回答は、以下のセクションを参照してください。

情報の種類

どのような情報をどれくらいの頻度で受信しますか?

すべての購読者への通信方法は電子メールです。SNS は、以下の種類のメッセージを配信します。
 
製品情報
  • 通知: リリース情報、署名の更新、またはサポート終了通知などの標準製品ニュース
  • アラート: 脆弱性、誤検出、ウイルスの急拡散、または重要な修復更新などの、お客様の即時対応が必要な重要で緊急な情報 アラートは、重大度と緊急性により決定されて、お客様の即時対応が必要な場合にのみ送信されます。

    注: アラートは頻繁ではなく、通知は最も一般的な形のメッセージです。
  • ProTips: 製品固有のベスト プラクティス、トラブルシューティング、およびハウツー情報を、掘り下げた Knowledge Base リソースへのリンクとともに短い電子メールで、(週に 1-2 回) 提供します。
特別な通知
  • 毎週のまとめ: 直前の 7 日間のすべての通知とアラートのまとめ (日本時間で毎週水曜日午前)
  • DAT 遅延通知: McAfee Labs が提供する毎日の DAT ファイルの更新に遅延があった場合に送信される通知
  • マルウェアと脅威のレポート: McAfee Labs からの脅威とマルウェアに関するトレンドとニュースのアップデート
  • McAfee サブプロセッサ: McAfee がサブプロセッサまたはサブコントラクタとの関係を変更したときに更新されます (GDPR 準拠)

購読
SNS の購読はどのようにしますか?
現在購読アカウントをお持ちでないか、新しいアカウントを作成する場合 (別の電子メール アドレスを使用) は以下の手順を実行してください。
  1. SNS 購読設定ページhttps://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/sns/preferences/sns-form.html にアクセスします。
  2. お客様の情報 までスクロールし、以下の情報を入力します。
    • 言語設定
    • 連絡先のメールアドレス
    • 連絡先のメールアドレスの確認
    • 会社名
    • McAfee との関係
  3. お客様の購読 で、購読を希望する製品を選択します。
    注: 青いインフォメーションアイコン にカーソルを合わせると各製品群に含まれる製品名が表示されます。
  4. 送信 をクリックします。新しいアカウントが作成され、選択した種類の情報の受信を開始します。
購読の停止はどのようにしますか?
  1. McAfee の購読設定の解除 https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/sns/preferences/sns-unsubscribe-me.html にアクセスします。
  2. メールアドレス  欄に、メールアドレスを入力します。
  3. すべてを購読解除 をクリックしてすべての SNS コミュニケーションを購読解除します。
    注: この購読解除は McAfee SNS 通知のみの解除です。他の McAfee 購読サービスは引き続き受信されます。


SNS コミュニケーションの購読を停止すると何が起きますか?
購読解除の 90 日後に、購読データがシステムから削除されます。90 日経過後に再度購読するには、購読フォームを再度入力する必要があります。

電子メール アドレスが無効になり (例: 仕事が変わった) SNS が"ハード バウンスバック"されると、何が起きますか?
連絡先の電子メール アドレスがハード バウンスバックにマークされる (つまり電子メール アドレスが存在しなくなる) と、連絡先には何も送信されなくなり、90 日後に連絡先の購読情報が削除されます。

使用している IT サービス プロバイダーが SNS 通知を受信できますか?
はい。ご使用のプロバイダーに、SNS 購読設定ページ https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/sns/preferences/sns-form.html をご案内いただき、フォームに入力するように依頼してください。会社では、メーリング リストまたは特別な電子メールアドレス (support@xxxx.com) を使用して、担当チームがメッセージを受信することができます。

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購読する製品カテゴリ

購読フォームにはどのような製品が含まれますか?
以下のオプションから選択できます。
 
製品カテゴリ このカテゴリの製品
Advanced Threat Defense Advanced Threat Defense
Application and Change Control Application Control
Change Control
Embedded Control
Data Loss Prevention (DLP) Data Loss Prevention Discover
Data Loss Prevention Endpoint
Data Loss Prevention - Prevent
Network Data Loss Prevention
Network Data Loss Prevention Discover
Network Data Loss Prevention Manager
Network Data Loss Prevention Monitor
Database Security Database Activity Monitoring
Vulnerability Manager for Databases
Email and Web Protection Content Security Reporter
Email Gateway
Quarantine Manager
Security for Lotus Domino
Security for Microsoft Exchange
Security for Sharepoint (PortalShield)
Web Gateway
Endpoint Encryption Drive Encryption
Endpoint Assistant
Endpoint Protection for Mac
File and Removable Media Protection
Conduit Platform
Management of Native Encryption
Endpoint Security Endpoint Security ファイアウォール
Endpoint Security 脅威対策
Endpoint Security Web 保護
Endpoint Security for Mac ファイアウォール
Endpoint Security for Mac 脅威対策
Endpoint Security for Mac Web 保護
Endpoint Security for Linux Threat Prevention
Endpoint Upgrade Assistant
MVISION EDR
MVISION Endpoint
MVISION Mobile
ePolicy Orchestrator (ePO) ePolicy Orchestrator
ePO Cloud
McAfee Agent
MVISION ePO
Rogue System Detection
Host Intrusion Prevention Host Intrusion Prevention
Network Security Platform Network Security Manager
Network Security センサー アプライアンス
Network Security シグネチャ セット
Network Threat Behavior Analysis Appliance
Policy Auditor Policy Auditor
Server Security Cloud Workload Discovery
Enterprise Security for Servers
MOVE Antivirus Agentless
MOVE Antivirus Multi-Platform
VirusScan Enterprise for Storage

注:
MOVE = Management for Optimized Virtual Environments
SIEM SIEM Advanced Correlation Engine
SIEM Application Data Monitor
SIEM Database Event Monitor
SIEM Direct Attached Storage (DAS)
SIEM Enterprise Log Manager
SIEM Enterprise Security Manager
SIEM Event Receiver
VirusScan Installation Designer
SiteAdvisor Enterprise
VirusScan Command Line Scanner
VirusScan Enterprise
VirusScan Enterprise for Linux
VirusScan for Mac
Vulnerability Manager  Vulnerability Manager アプライアンス

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SNS プログラム セキュリティ

McAfee は SNS 電子メール メッセージを追跡しますか?
SNS チームは、リンクのクリックスルーを追跡して、メッセージの明確性と有用性を評価します。このデータによって、SNS チームがメッセージのコンテンツとプログラムの価値を改善することができます。

McAfee は、購読者のリストをマーケティング目的で使用しますか?
いいえ。SNS 購読は、その他の McAfee のリストとは分離されており、マーケティング目的で使用されることはありません。

McAfee はプライバシーを保護するためにどんな安全対策を講じていますか?
お客様のセキュリティとプライバシーは McAfee にとって重要です。 McAfee のプライバシーポリシーを読むには、以下を参照してください。https://www.mcafee.com/enterprise/ja-jp/about/legal/privacy.html

購読フォームは安全ですか?
McAfee は、以下の SNS 購読者のセキュリティを提供しています。
  • 購読サイトに SSL 証明書を使用したセキュアなデータ転送
  • お客様のアカウント データに接続されていない、別のオフサイト データベース
no-reply@interest.mcafee.com からのメッセージがスパムに分類されるのはなぜですか?
ご使用のメール システムが、このドメインを McAfee の純正の電子メールと認識せずに、スパムの可能性があるとマークしている可能性があります。no-reply@interest.mcafee.com をホワイトリストに登録してください。ご質問がありましたら、sns-japan@mcafee.com までメールでお問い合せください。

no-reply@interest.mcafee.com からの メッセージは健全ですか?
はい。これは、McAfee が Adobe Campaign を通じてホスティングしている専用のドメインです。

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免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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