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Intel Security Support Notification Service(SNS) 관련 질문과 대답
Technical Articles ID:   KB67828
Last Modified:  2016-06-13
Rated:


Summary

Intel Security Support Notification Service(SNS)는 서비스를 구독하는 기업 고객, 파트너 및 직원에게 이메일 및 문자로 시기 적절한 정보를 제공하는 통신 서비스입니다. SNS 통신은 McAfee 제품의 기능 및 보호 기능을 극대화하는 데 도움이 됩니다.
 
SNS 통신의 특징은 다음과 같습니다.
  • 무료로 제공되고 비공개로 사용 가능하며 안전함
  • 선택한 제품에 대한 정보를 중점적으로 제공
  • 설정 및 해제가 용이함
SNS를 받으려면 SNS Subscription Center(https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login)에서 구독을 신청하고 제품을 선택해야 합니다.

중요: 2016년 McAfee가 Intel Security로 마이그레이션
  • 상황: 2016년 5월 5일에 SNS 인터넷 도메인이 snssecure.mcafee.com에서 sns.secure.intelsecurity.com으로 마이그레이션되었습니다. 
     
  • 이유: Intel이 2011년에 McAfee를 인수한 후 2015년에 통합이 완료되었으며 외부에 제공되는 시스템은 이제 이전을 마쳤습니다.
     
  • 변경 통보: SNS는 이전의 McAfee 도메인 이름을 사용하여 도메인 변경에 대해 세 차례 공지했습니다. Weekly Roundup으로 두 번(4월 26일, 5월 2일) 통지하고 5월 4일에 모든 SNS 구독자에게 한 번 통지했습니다. 이러한 통보는 Intel Security 커뮤니티, 서비스 포털 및 mcafee.com 웹 사이트에도 게시되었습니다.
     
  • SNS 통지 수신을 중지한 경우: 이메일 시스템이 sns.secure.intelsecurity.com을 Intel Security의 정식 이메일로 인식하지 못하고 잠재적 스팸으로 표시할 수 있습니다. sns.secure.intelsecurity.commcafeeincsns@en25.com을 화이트리스트에 추가하십시오. 문의 사항이 있는 경우 sns@intel.com으로 이메일을 보내십시오.
 
SNS와 관련하여 자주 묻는 질문과 대답을 보려면 다음 섹션을 참조하십시오.
정보 유형
구독
제품 옵션
SNS 프로그램 보안

 정보 유형

어떤 종류의 정보를 얼마나 자주 수신하게 됩니까?

모든 구독자는 이메일을 통해 통신합니다. 올바른 휴대폰 번호를 제공한 경우에는 문자 메시지와 이메일로 경보(긴급)를 받게 됩니다. 
SNS가 제공하는 메시지 유형은 다음과 같습니다.

제품 정보 
  • 통지: 제품에 관한 일반적인 뉴스(예: 릴리스, 시그니처 업데이트 또는 사용 종료 공지)
  • 경보: 즉각적인 고객 조치(예: 취약성, 잘못된 긍정, 바이러스 발생 또는 중요한 교정 업데이트)를 필요로 하는 중요한 긴급 정보. 경보는 심각도와 긴급성에 따라 결정되며 즉각적인 고객 조치가 필요한 경우에 전송됩니다.

    참고: 
    경보는 자주 전송되지 않으며, 통지는 가장 일반적인 형태의 메시지입니다. 
     
  • ProTip: 모범 사례, 문제 해결 및 방법에 관한 정보와 함께 상세한 기술 자료 리소스에 대한 링크를 제공하는 간단한 제품 관련 이메일(1주일에 최대 1~2개)
특별 통지
  • Weekly Roundup: 이전 7일 동안의 모든 통지 및 경보에 대한 주별 요약(미국 중부 표준시로 화요일 오후에 전송)
  • DAT 지연 통지: McAfee Labs에서 제공하는 일일 DAT 파일 업데이트에 지연이 발생할 경우 전송되는 통지
  • 기술 웹 세미나 공지: Intel Security 제품, 악성 프로그램, 위협 및 정보 보안과 관련된 기타 주제와 관련하여 예정된 주문형 세션에 대한 정보
  • 악성 프로그램 및 위협 보고서: McAfee Labs에서 업데이트하는 위협 및 악성 프로그램에 관한 추세 및 뉴스
  • SNS 제품 요약: 뉴스, 릴리스, 도구, 간행물, 웹 세미나 및 기타 제품 정보와 리소스에 대한 월별 검토 자료
 
SNS는 Google Voice를 지원합니까?
예. SNS는 Google Voice를 지원합니다.

SNS가 호출기를 지원합니까?
아니요. SNS는 호출기 메시징을 지원하지 않습니다. 대신 SNS 휴대폰 문자 메시지에 등록하는 것이 좋습니다. (문자 메시지는 경보를 전송하는 데만 사용됩니다.)

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 구독
SNS는 어떻게 구독합니까?
현재 구독 계정이 없거나 새 계정(예: 대체 이메일 주소 사용)을 만들려면 다음을 수행합니다.
  1. SNS Subscription Center(https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login)로 이동합니다.
  2. 이메일 주소를 입력하고 Submit(제출)를 클릭합니다. 새 구독 양식이 열립니다.
  3. 다음 필수 필드를 포함하여 양식을 완성합니다.
    • 구독자 정보
    • 선택한 보안 키
    • 정보 옵션
       
  4. Subscribe/Update(구독/업데이트)를 클릭합니다. 새 계정이 만들어지고 선택한 정보 유형을 받기 시작합니다.
https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login에 로그인하여 언제든지 정보 옵션을 변경할 수 있습니다.
어떻게 구독을 취소합니까?
https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login에 로그인합니다. 구독 페이지의 맨 아래로 스크롤하여 Unsubscribe from all SNS Communications(모든 SNS 통신 구독 취소)를 선택하고 Subscribe/Update(구독/업데이트)를 클릭합니다.

내 보안 키를 잊어버린 경우 어떻게 합니까? 
Subscription Center 로그인 페이지에서 다음을 수행합니다.
  1. 이메일 주소를 입력하고 Submit(제출)를 클릭한 다음 Reset Security Key(보안 키 재설정)를 클릭합니다. 보안 키를 재설정하는 링크가 포함된 이메일이 해당 이메일 주소로 전송됩니다(60초 허용).
  2. 이메일을 열고 링크를 클릭하여 보안 키를 변경합니다.
  3. 두 필드 모두에 새 보안 키를 입력하고 Subscribe/Update(구독/업데이트)를 클릭합니다.
  4. 이메일 주소 및 새 보안 키를 사용하여 로그인합니다. 
     

SNS 통신을 구독 취소하면 어떤 결과가 발생합니까?
구독 취소 후 60일이 지나면 시스템에서 해당 구독 데이터가 삭제됩니다. 60일 후에 다시 구독하려면 구독 양식을 다시 작성해야 합니다.

내 이메일 주소가 비활성화(예: 퇴사)되어 SNS에 "반송"될 경우 어떤 일이 발생합니까?
연락처의 이메일 주소가 반송(즉, 이메일 주소가 없거나 더 이상 존재하지 않음)으로 표시되면 해당 연락처에는 더 이상 통신이 전송되지 않으며 해당 연락처에 대한 구독 상세 정보가 60일 후에 삭제됩니다.

고객 또는 회사별로 구독 수에 제한이 있습니까?
아니요. 하지만 Intel Security와의 관계를 정의할 때는 정확하게 나타내야 합니다.

저희 IT 서비스 공급자가 SNS 통보를 받을 수 있습니까?
예. 서비스 공급자에게 SNS Subscription Center(https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login)로 이동하여 양식을 완성하도록 요청하십시오. 회사의 경우 배포 목록이나 특별한 이메일 주소(예: support@xxxx.com)를 사용하여 팀이 메시지를 받도록 할 수 있습니다.

'Alerts Only(경보만)' 옵션은 어떤 옵션입니까? 
즉각적인 조치가 필요한 중요한 제품 정보만 받으려면 Alerts Only(경보만) 옵션을 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택할 경우 일반적인 기술 작업 정보는 받지 않게 됩니다. 

참고: SNS 경보는 자주 전송되지 않으며 전송되는 전체 이메일의 2% 미만입니다. 이메일은 적게 받으면서 전반적인 제품 변경 사항을 알고 싶은 고객은 구독 양식에서 Weekly Roundup을 선택하십시오.

SNS를 구독하기 위해 전화 번호를 제출해야 합니까?
아니요. 하지만 문자 메시지로 경보를 수신하려면 올바른 휴대폰 번호를 제출해야 합니다.

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구독용 제품 범주
구독 양식에는 어떤 제품이 포함되어 있습니까?
다음 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

제품 범주 이 범주의 제품
Advanced Threat Defense Advanced Threat Defense
Application and Change Control Application Control
Change Control
Embedded Control
Asset Manager Asset Manager
DLP(Data Loss Prevention) Data Loss Prevention Discover
Data Loss Prevention Endpoint
Network Data Loss Prevention
Network Data Loss Prevention Discover
Network Data Loss Prevention Manager
Network Data Loss Prevention Monitor
Database Security Database Activity Monitoring
Database Security Scanner
Integrity Monitor for Databases
Virtual Patching for Databases
Vulnerability Manager for Databases
Email and Web Protection Content Security Reporter
Email & Web Security
Email Gateway
Quarantine Manager
Security for Microsoft Exchange
Security for Sharepoint(PortalShield)
Web Gateway
Endpoint Encryption Drive Encryption
Endpoint Assistant
Endpoint Encryption for Files and Folders
Endpoint Encryption for PC
Endpoint Protection for Mac
File and Removable Media Protection
Intel Security Conduit Platform
Management of Native Encryption
Endpoint Security Endpoint Security 파이어월
Endpoint Security 위협 예방
Endpoint Security 웹 컨트롤
Endpoint Security for Mac 파이어월
Endpoint Security for Mac 위협 예방
Endpoint Security for Mac 웹 컨트롤
Enterprise Mobility Management Enterprise Mobility Management
VirusScan Mobile Security
ePO Cloud ePO Cloud
ePolicy Orchestrator(ePO) ePO Deep Command
ePolicy Orchestrator
McAfee Agent
Rogue Database Detection
Rogue System Detection
Firewall Firewall Enterprise
Next Generation Firewall
Intrusion Prevention Host Intrusion Prevention
Network Security Platform Network Security Manager
Network Security Sensor Appliance
Network Security Signature Set
Network Threat Behavior Analysis Appliance
Network Threat Response Appliance
Network User Behavior Analysis
Policy Auditor and Risk Advisor Policy Auditor
Risk Advisor
SIEM SIEM Advanced Correlation Engine
SIEM Application Data Monitor
SIEM Database Event Monitor
SIEM Direct Attached Storage(DAS)
SIEM Enterprise Log Manager
SIEM Enterprise Security Manager
SIEM Event Receiver
SIEM LogCaster
SIEM LogMatrix
SIEM NitroSecurity Intrusion Prevention(레거시)
SiteAdvisor Enterprise SiteAdvisor Enterprise
TIE/DXL/MAR Data Exchange Layer(DXL)
Threat Intelligence Exchange(TIE)
McAfee Active Response(MAR)
VirusScan/MOVE Data Center Connector
Installation Designer
MOVE Antivirus Agentless
MOVE Antivirus Multi-platform
MOVE Firewall
MOVE Scheduler
VirusScan Command Line Scanner
VirusScan Enterprise
VirusScan Enterprise for Linux
VirusScan Enterprise for Offline Virtual Images
VirusScan Enterprise for Storage
VirusScan for Mac

참고:
MOVE = Management for Optimized Virtual Environments
Vulnerability Manager  Vulnerability Manager
Vulnerability Manager Appliances
Vulnerability Manager Content


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SNS 프로그램 보안
Intel Security는 SNS 이메일 메시지를 추적합니까?
SNS 팀은 링크 클릭-스루 수를 추적하여 메시지의 명확성과 유용성을 평가합니다. 이 데이터를 통해 SNS 팀은 메시지 콘텐츠를 개선하고 프로그램의 가치를 높일 수 있습니다.

Intel Security는 구독자 목록을 마케팅에 사용합니까?
아니요. SNS 구독은 다른 Intel Security 목록과 별개이며 마케팅 용도로 절대 사용되지 않습니다. 

구독 양식은 얼마나 안전합니까?
Intel Security는 다음과 같은 SNS 구독자 보안을 제공합니다.

  • 구독 사이트의 SSL 인증(안전한 데이터 전송을 위해)
  • 구독자 반환에 대한 보안 액세스
  • 고객 계정 데이터에 연결되지 않은 별도의 외부 데이터베이스
 
sns.secure.intelsecurity.com에서 온 메시지가 스팸으로 분류됩니다. 이유가 무엇입니까?
이메일 시스템이 이 도메인을 Intel Security의 정식 이메일로 인식하지 못해 잠재적인 스팸으로 표시했을 수 있습니다. sns.secure.intelsecurity.commcafeeincsns@en25.com을 화이트리스트에 추가하십시오. 문의 사항이 있는 경우 sns@intel.com으로 이메일을 보내십시오.

sns.secure.intelsecurity.com에서 보내는 메시지는 합법적인 메시지입니까?
예. 이 주소는 Intel Security가 Oracle-Eloqua를 통해 호스트하는 전용 도메인입니다.

SNS 메시지에 mcafeeincsns@en25.com의 헤더 정보가 표시됩니다. 이유가 무엇입니까?
이 도메인은 Intel Security SNS 이메일을 푸시하는 Oracle-Eloqua 서버입니다. SiteAdvisor(http://www.siteadvisor.com/sites/en25.com/)를 통해 이 서버에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다.

Eloqua는 무엇이며 일부 SNS 통신에 Eloqua 도메인 주소가 표시되는 이유는 무엇입니까?
Oracle-Eloqua는 Intel Security에서 SNS 이메일을 배포할 때 이용하는 타사입니다. 

Intel Security가 Eloqua를 이용하는 이유는 무엇입니까?
SNS 통신에 외부 공급자를 이용하면 업무 연속성 및 보안 측면에서 이점을 얻을 수 있습니다. Eloqua와 SNS 프로그램은 사용자의 계정 데이터에 대한 액세스 권한이 없습니다. 

Eloqua가 스파이웨어라고 들었습니다. 사실입니까?
아니요. Intel Security를 비롯한 많은 조직에서 Oracle Eloqua(http://www.eloqua.com/)를 사용하고 있습니다. 

SNS는 TLS(Transport Layer Security)를 사용합니까?
현재 Oracle-Eloqua는 TLS를 사용하지 않습니다. TLS는 전반적인 로드맵에는 있지만 배포 예정 시점은 아직 정해지지 않았습니다. Eloqua는 ISO27001 인증을 받았으며 일부 고객은 해당 TLS 요구 사항에서 Eloqua IP 주소를 제외하고자 하는 경우도 있습니다.
 

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