Loading...

Knowledge Center


Veelgestelde vragen over Intel Security Support Notification Service (SNS)
Technical Articles ID:   KB67828
Last Modified:  23-6-2016
Rated:


Summary

De Intel Security Support Notification Service (SNS) is een communicatieservice waarmee per e-mail en sms informatie wordt verschaft aan zakelijke klanten, partners en werknemers die zich op de service hebben geabonneerd. Met behulp van SNS-berichten kunt u de functionaliteit en de beveiligingsmogelijkheden van McAfee-producten optimaliseren.
 
SNS-berichten zijn:
  • Gratis, privé en veilig
  • Gericht op de producten die u selecteert
  • Gemakkelijk in en uit te schakelen
Als u SNS wilt ontvangen, moet u zich abonneren en uw producten selecteren bij het SNS Subscription Center op https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login.

BELANGRIJK: Migratie van McAfee naar Intel Security in 2016
  • Wat is er gebeurd? Op 5 mei 2016 is het  SNS-internetdomein gemigreerd van snssecure.mcafee.com naar sns.secure.intelsecurity.com. 
     
  • Waarom? Intel heeft McAfee in 2011 gekocht. De integratie werd voltooid in 2015 en we voltooien nu de transitie van externe systemen.
     
  • Melding over de wijziging: Vanuit het vorige McAfee-domein heeft SNS drie aankondigingen van de domeinwijziging verstuurd: twee in het weekoverzicht (26 april en 2 mei) en één bericht aan alle SNS-abonnees op 4 mei. Ook zijn er berichten gepost bij de Intel Security Community, de Service Portal en op de website mcafee.com.
     
  • Als u geen SNS-berichten meer ontvangt: Mogelijk herkennen uw e-mailsystemen sns.secure.intelsecurity.com niet als authentieke e-mail van Intel Security en wordt de e-mail als mogelijke spam aangemerkt. Voeg de domeinen sns.secure.intelsecurity.com en mcafeeincsns@en25.com toe aan de lijst met toegestane domeinen. Als u vragen hebt, kunt u een e-mail naar sns@intel.com sturen.
 
Voor antwoorden op veelgestelde vragen over SNS kunt u de volgende gedeelten bekijken:
Soorten informatie
Abonnementen
Productopties
SNS-programmabeveiliging

 Soorten informatie

Wat voor soort informatie ontvang ik en hoe vaak?

De communicatiemethode voor alle abonnees is e-mail. Als u een geldig mobiel telefoonnummer opgeeft, ontvangt u dringende berichten per sms-bericht en e-mail. 
SNS biedt de volgende typen berichten:

Productinformatie 
  • Notices (Berichten): Algemeen nieuws over producten, zoals releases, updates van handtekeningen of aankondigen van End of Life.
  • Alerts (Waarschuwingen): Kritieke en dringende informatie waarbij de klant onmiddellijk actie moet ondernemen, zoals kwetsbaarheden, fout-positieven, virusuitbraken of kritieke herstelupdates. Waarschuwingen hangen af van ernstigheidsgraad en urgentie en worden alleen verstuurd als de klant onmiddellijk actie moet ondernemen.

    OPMERKING: 
    Waarschuwingen komen weinig voor: meestal worden er gewone berichten verstuurd. 
     
  • ProTips (Professionele tips): Korte, productspecifieke e-mails met best practices, probleemoplossing en procedures, met koppelingen naar gedetailleerde KnowledgeBase-informatiebronnen (maximaal een of twee per week).
Special Notices (Speciale meldingen)
  • Weekly Roundup (Weekoverzicht): Een wekelijks overzicht van alle berichten en waarschuwingen van de voorgaande zeven dagen (verstuurd op dinsdagmiddag Centraal-Europese tijd)
  • DAT Delay Notices (DAT-vertragingsberichten): Een bericht dat wordt verstuurd als er vertraging is in de DAT-updatebestanden die McAfee Labs verstrekt.
  • Technical Webinar Announcements (Aankondigingen technische webinars): Informatie over komende sessies (eventueel op verzoek) over Intel Security-producten, malware en dreigingen, en over andere onderwerpen die met gegevensbeveiliging te maken hebben. 
  • Malware & Threat Reports (Malware- en dreigingenrapporten): Updates van McAfee Labs over trends en nieuws over dreigingen en malware
  • SNS Product Digest (SNS-productoverzicht): Een maandelijks overzicht van nieuws, releases, hulpprogramma's, publicaties, webinars en andere productinformatie en informatiebronnen. 
 
Biedt SNS ondersteuning voor Google Voice?
Ja. SNS ondersteunt Google Voice.

Biedt SNS ondersteuning voor pagers?
Nee. SNS biedt geen ondersteuning voor het verzenden van berichten naar pagers. Intel Security raadt u aan u in plaats daarvan aan te melden voor sms-berichten van SNS. (Sms wordt alleen gebruikt om waarschuwingen te versturen.)

 Terug naar inhoudsopgave


 Abonnementen
Hoe kan ik me abonneren op SNS?
Als u nu geen abonnementsaccount hebt of een nieuwe account wilt maken (bijvoorbeeld met een ander e-mailadres):
  1. Ga naar het SNS Subscription Center op https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login.
  2. Typ uw e-mailadres en klik op Submit (Verzenden). Er wordt een nieuw abonnementsformulier geopend.
  3. Vul het formulier in. De volgende velden zijn verplicht:
    • Uw abonneegegevens
    • Een beveiligingssleutel naar uw keuze
    • Informatieopties 
       
  4. Klik op Subscribe/Update (Abonneren/Bijwerken). Er wordt een nieuwe account gemaakt en vanaf nu ontvangt u informatie van het soort dat u hebt geselecteerd.
U kunt uw informatieopties op elk gewenst moment wijzigen door in te loggen bij https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login.
Hoe meld ik me af?
Log in op https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login. Scrol naar de onderkant van de abonnementspagina, selecteer Unsubscribe from all SNS Communications (Afmelden voor alle SNS-berichten) en klik op Subscribe/Update (Abonneren/Bijwerken).

Wat moet ik doen als ik mijn beveiligingssleutel vergeet? 
Ga naar de inlogpagina van het Subscription Center en voer de volgende stappen uit:
  1. Typ uw e-mailadres, klik op Submit (Verzenden) en klik vervolgens op Reset Security Key (Beveiligingssleutel opnieuw instellen). U ontvangt binnen 60 minuten een e-mail met een koppeling om uw beveiligingssleutel opnieuw in te stellen.
  2. Open de e-mail en klik op de koppeling om de beveiligingssleutel te wijzigen.
  3. Typ in beide velden uw nieuwe beveiligingssleutel en klik op Subscribe/Update (Abonneren/Bijwerken).
  4. Meld u aan met uw e-mailadres en nieuwe beveiligingssleutel. 
     

Wat gebeurt er wanneer ik mij afmeld voor SNS-berichten?
Na 60 dagen worden uw abonnementsgegevens uit het systeem verwijderd. Als u zich na 60 dagen opnieuw wilt abonneren, moet u het abonnementsformulier opnieuw invullen.

Wat gebeurt er als mijn e-mailadres wordt gedeactivateerd (bijvoorbeeld als ik een andere baan krijg) en SNS een "harde bounce" krijgt?
Als het e-mailadres van een contactpersoon als harde bounce wordt gemarkeerd, dus als het adres niet (meer) bestaat, ontvangt de contactpersoon geen communicatie meer. De abonnementsgegevens van de contactpersoon worden na 60 dagen verwijderd.

Is er een limiet voor het aantal abonnementen per klant of bedrijf?
Nee. U moet echter wel zorgvuldig zijn in uw relatie met Intel Security.

Kan ik ervoor zorgen dat mijn IT-serviceprovider SNS-meldingen ontvangt?
Ja. Verwijs uw serviceprovider naar het SNS Subscription Center op https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login om het formulier in te vullen. Een bedrijf kan een distributielijst gebruiken of een speciaal e-mailadres (bijvoorbeeld support@xxxx.com), zodat een bepaald team berichten ontvangt.

Wat is de optie 'Alerts Only'?
Als u alleen kritieke informatie wilt ontvangen waarvoor onmiddellijke actie vereist is, kunt u Alerts Only (Alleen waarschuwingen) selecteren. U ontvangt niet regelmatig technische informatie als u deze optie kiest. 

OPMERKING: Er worden slechts af en toe SNS-waarschuwingen verzonden en deze maken minder dan twee procent van alle verzonden e-mails uit. Klanten die niet te veel e-mail willen ontvangen maar wel van algemene veranderingen in hun product op de hoogte willen blijven, kunnen beter Weekly Roundup (Weekoverzicht) selecteren op het abonnementsformulier.

Moet ik mijn telefoonnummer opgeven als ik me wil abonneren op SNS?
Nee. Als u waarschuwingen via sms-berichten wilt ontvangen, moet u wel een geldig mobiel nummer opgeven.

Terug naar inhoudsopgave


Productcategorieën voor abonnementen
Welke producten zijn opgenomen in het abonnementsformulier?
U kunt kiezen tussen de volgende opties:

Productcategorie Producten in deze categorie
Verdediging tegen geavanceerde dreigingen Advanced Threat Defense
Application Control en Change Control Application Control
Change Control
Embedded Control
Asset Manager Asset Manager
Preventie gegevensverlies (Data Loss Prevention, DLP) Data Loss Prevention Discover
Data Loss Prevention Endpoint
Network Data Loss Prevention
Network Data Loss Prevention Discover
Network Data Loss Prevention Manager
Network Data Loss Prevention Monitor
Databasebeveiliging Database Activity Monitoring
Database Security Scanner
Integrity Monitor for Databases
Virtual Patching for Databases
Vulnerability Manager for Databases
E-mail- en internetbeveiliging Content Security Reporter
E-mail- en internetbeveiliging
Email Gateway
Quarantine Manager
Security for Microsoft Exchange
Security for Sharepoint (PortalShield)
Web Gateway
Eindpuntversleuteling Drive Encryption
Endpoint Assistant
Endpoint Encryption for Files and Folders
Endpoint Encryption for PC
Endpoint Protection for Mac
File and Removable Media Protection
Intel Security Conduit Platform
Management of Native Encryption
Eindpuntbeveiliging Endpoint Security Firewall
Endpoint Security Threat Prevention
Endpoint Security Web Control
Endpoint Security for Mac Firewall
Endpoint Security for Mac Threat Prevention
Endpoint Security for Mac Web Control
Enterprise Mobility Management Enterprise Mobility Management
VirusScan Mobile Security
ePO Cloud ePO Cloud
ePolicy Orchestrator (ePO) ePO Deep Command
ePolicy Orchestrator
McAfee Agent
Rogue Database Detection
Rogue System Detection
Firewall Firewall Enterprise
Next Generation Firewall
Inbraakpreventie Host Intrusion Prevention
Network Security Platform Network Security Manager
Network Security Sensor Appliance
Network Security Signature Set
Network Threat Behavior Analysis Appliance
Network Threat Response Appliance
Network User Behavior Analysis
Policy Auditor en Risk Advisor Policy Auditor
Risk Advisor
SIEM SIEM Advanced Correlation Engine
SIEM Application Data Monitor
SIEM Database Event Monitor
SIEM Direct Attached Storage (DAS)
SIEM Enterprise Log Manager
SIEM Enterprise Security Manager
SIEM Event Receiver
SIEM LogCaster
SIEM LogMatrix
SIEM NitroSecurity Intrusion Prevention (Legacy)
SiteAdvisor Enterprise SiteAdvisor Enterprise
TIE/DXL/MAR Data Exchange Layer (DXL)
Threat Intelligence Exchange (TIE)
McAfee Active Response (MAR)
VirusScan/MOVE Data Center Connector
Installation Designer
MOVE AntiVirus Agentless
MOVE AntiVirus multiplatform
MOVE Firewall
MOVE Scheduler
VirusScan Command Line Scanner
VirusScan Enterprise
VirusScan Enterprise for Linux
VirusScan Enterprise voor offline virtuele images
VirusScan Enterprise for Storage
VirusScan for Mac

OPMERKING:
MOVE = Management for Optimized Virtual Environments (beheer voor geoptimaliseerde virtuele omgevingen)
Vulnerability Manager  Vulnerability Manager
Vulnerability Manager Appliances
Vulnerability Manager Content


Terug naar inhoudsopgave

 
SNS-programmabeveiliging
Houdt Intel Security SNS-e-mailberichten bij?
Het SNS-team houdt bij hoe vaak op koppelingen wordt geklikt om de duidelijkheid en het nut van berichten te evalueren. Op basis van deze gegevens kan het SNS-team de inhoud van berichten en de waarde van programma's verbeteren.

Gebruikt Intel Security de lijst met abonnees voor marketingdoeleinden?
Nee. SNS-abonnementen staan los van andere lijsten van Intel Security en worden nooit voor marketingdoeleinden gebruikt. 

Hoe veilig is het abonnementsformulier?
Intel Security biedt de volgende beveiliging voor SNS-abonnees:

  • SSL-certificering van de abonnementssite voor veilige gegevensverzending
  • Beveiligde toegang voor terugkerende abonnees
  • Een aparte, externe database die niet verbonden is met accountgegevens van klanten
 
Waarom worden mijn berichten van sns.secure.intelsecurity.com geclassificeerd als spam?
Uw e-mailsystemen herkennen dit domein mogelijk niet als authentieke e-mail van Intel Security en markeren de e-mail als potentiële spam. Voeg de domeinen sns.secure.intelsecurity.com en mcafeeincsns@en25.com toe aan de lijst met toegestane domeinen. Als u vragen hebt, kunt u een e-mail naar sns@intel.com sturen.

Zijn berichten van sns.secure.intelsecurity.com legitiem?
Ja. Dit is een speciaal domein dat door Intel Security wordt gehost via Oracle-Eloqua.

Waarom wordt er koptekstinformatie van mcafeeincsns@en25.com weergegeven in SNS-berichten?
Dit domein is de Oracle-Eloqua-server die e-mail van Intel Security SNS pusht. Meer informatie hierover kunt u via SiteAdvisor vinden op http://www.siteadvisor.com/sites/en25.com/.

Wat is Eloqua en waarom is in enkele SNS-berichten een Eloqua-domeinadres zichtbaar?
Oracle-Eloqua is een extern bedrijf waarvan Intel Security gebruikmaakt om SNS-email te distribueren. 

Waarom maakt Intel Security gebruik van Eloqua?
Het gebruik van een derde partij voor SNS-berichten biedt voordelen op het gebied van bedrijfscontinuïteit en -beveiliging. Eloqua en het SNS-programma hebben geen toegang tot uw accountgegevens. 

Ik heb gehoord dat Eloqua spyware is. Klopt dat?
Nee. Oracle Eloqua (http://www.eloqua.com/) wordt door veel organisaties gebruikt, en ook door Intel Security. 

Maakt SNS gebruik van TLS (Transport Layer Security)?
Momenteel maakt Oracle-Eloqua geen gebruik van Transport Layer Security (TLS). Het ligt wel in de planning dat dit gaat gebeuren, maar wanneer TLS wordt geïmplementeerd, is nog niet duidelijk. Eloqua is ISO27001-gecertificeerd en sommige klanten zijn bereid om IP-adressen vrij te stellen van hun TLS-vereiste.
 

Terug naar inhoudsopgave 

Rate this document

Did this article resolve your issue?

Please provide any comments below

Affected Products


Getting Started

Beta Translate with

Select a desired language below to translate this page.