Loading...

Knowledge Center


Intel Security Support Notification Service (SNS) 常见问题
Technical Articles ID:   KB67828
Last Modified:  2016/06/13
Rated:


Summary

Intel Security Support Notification Service (SNS) 是一项通信服务,可通过电子邮件和短消息向订购该项服务的公司客户、合作伙伴及员工提供及时的信息。SNS 通信服务有助于最大限度地提高 McAfee 产品的功能和保护能力。
 
SNS 通信具有以下特征:
  • 免费、私密、安全
  • 着重于您选择的产品
  • 轻松开启和关闭
要接收 SNS,必须订购并从 SNS 订购中心选择产品,网址为 https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login

重要说明:2016 从 McAfee 到 Intel Security 的迁移
  • 发生了什么:在 2016 年 5 月 5 日,SNS Internet 域完成了从 snssecure.mcafee.com 到 sns.secure.intelsecurity.com 的迁移。
     
  • 原因:Intel 2011 年收购了 McAfee,整合于 2015 年完成,现在我们完成了对外系统的转换。
     
  • 关于更改的通知:SNS 使用先前的 McAfee 域名发布了三次域更改公告 -- 两次在每周综述中(分布发布于 4 月 26 日和 5 月 2 日),一次在 5 月 4 日面向所有 SNS 订购者发布的通知中。通知同时公布于 Intel Security 社区、ServicePortal 和 mcafee.com 网站上。
     
  • 如果您停止接收 SNS 通知:您的电子邮件系统可能未将 sns.secure.intelsecurity.com 识别为来自 Intel Security 的正宗电子邮件,而将其标记为潜在的垃圾邮件。请务必将 sns.secure.intelsecurity.commcafeeincsns@en25.com 列入白名单。如果您有任何疑问,请发送电子邮件至 sns@intel.com
 
有关 SNS 的常见问题,请参阅下列部分:
信息类型
订购
产品选项
SNS 程序安全

 信息类型

我会收到哪些类型的信息?多久会收到一次?

我们与所有订购者通信都是使用电子邮件。如果您提供了有效的手机号码,则将通过短信和电子邮件接收到警报(紧急)通信。
SNS 会提供下列类型的消息:

产品信息 
  • 通知:标准产品新闻,例如发布、特征码更新或停产公告
  • 警报:需要客户立即处理的重要和紧急信息,例如漏洞、误报、病毒爆发或重大补救更新。 警报通过严重性和紧急程度确定,仅当需要客户立即处理时才会发送。

    注意:
    “警报”不太常见;“通知”才是最常见的消息形式。
     
  • 产品秘诀:特定于产品的简短电子邮件,其中提供了最佳实践、故障排除和操作方法信息,还提供有指向深入了解知识库资源的链接(每周一到两封)
特殊通知
  • 每周综述:过去七天的所有通知和警报的每周总结(于中部时间星期二下午发送)
  • DAT 延迟通知:当 McAfee Labs 提供的每日 DAT 文件更新发生延迟时发送的通知
  • 技术网络研讨会公告:有关即将举办的按需会议的信息;这些会议将讨论 Intel Security 产品、恶意软件和威胁以及与信息安全相关的其他主题
  • 恶意软件和威胁报告:McAfee labs 提供的有关威胁和恶意软件的趋势和新闻的更新
  • SNS 产品摘要:新闻、发布、工具、出版物、网络研讨会及其他产品信息和资源的每月回顾。
 
SNS 是否支持 Google Voice?
是,SNS 支持 Google Voice。

SNS 是否支持寻呼机?
否,SNS 不支持通过寻呼机接收短信。Intel Security 建议您注册 SNS 手机号码来接收短信。(短信只用于发送警报。)

 返回目录


 订购
如何订购 SNS?
如果您没有当前订购帐户或要创建新的订购帐户(例如,使用备用电子邮件地址):
  1. 转至 SNS 订购中心,网址为 https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login
  2. 键入电子邮件地址并单击 Submit(提交)。随即会打开新的订购表格。
  3. 填写该表格,包括以下必填字段:
    • 您的订购者信息
    • 选择的安全密钥
    • 信息选项
       
  4. 单击 Subscribe/Update(订购/更新)。便会创建您的新帐户,此后您将开始接收到所选的信息类型。
通过登录到 https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login,您可以随时更改信息选项。
如何取消订购?
登录到 https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login。滚动到订购页面的底部,选择 Unsubscribe from all SNS Communications(取消订购所有 SNS 通信),然后单击 Subscribe/Update(订购/更新)。

如果忘记了安全密钥该怎么办? 
在订购中心登录页面上:
  1. 键入电子邮件地址后,单击 Submit(提交),再单击 Reset Security Key(重置安全密钥)。此时会向您的电子邮件地址发送一封含有重置您的安全密钥链接的电子邮件(60 分钟内有效)。
  2. 打开该电子邮件,然后单击该链接可更改您的安全密钥。
  3. 在两个字段中键入新的安全密钥,然后单击 Subscribe/Update(订购/更新)。
  4. 使用您的电子邮件地址和新安全密钥登录。 
     

当取消订购 SNS 通信时会发生什么情况?
您的订购数据将在取消订购后的 60 天从系统中删除。如果您在 60 天之后决定重新订购,则必须再次填写订购表格。

如果我的电子邮件地址被停用(例如,辞职之后)且 SNS 被“硬性退回”会发生什么情况?
如果联系人的电子邮件地址被标记为硬性退回(即,电子邮件地址不存在或不再存在),则不会再向该联系人发送后续通信,60 天后将删除该联系人的订购详细信息。

对于每个客户或公司的订购数目是否有限制?
没有。但是,当您定义与 Intel Security 的关系时,应该心中有数。

可以让我的 IT 服务提供商获得 SNS 通知吗?
可以。可以将您的服务提供商导向到 SNS 订购中心(网址为 https://sns.secure.intelsecurity.com/signup_login),让他们填写表格。公司可以使用分发列表或特殊电子邮件地址(例如,support@xxxx.com)来确保团队可以收到邮件。

“Alerts Only”(仅警报)选项是什么? 
如果您只想接收需要立即处理的重要产品信息,您可以选择 Alerts Only(仅警报)。如果选择此选项,您将不会接收到定期的技术操作信息。

注意:SNS 警报发送频率不高,在发送的所有电子邮件中所占比例不到 2%。不希望收到太多电子邮件又想知道常规产品更改的客户,应在订购表格上选择每周综述

是否必须提交电话号码才能订购 SNS?
不需要。但是,如果您想通过短信接收到警报通信,则必须提交有效的手机号码。

返回目录


订购的产品类别
订购表格中包含哪些产品?
您可以从以下选项中选择:

产品类别 此类别中的产品
Advanced Threat Defense Advanced Threat Defense
Application and Change Control Application Control
Change Control
Embedded Control
Asset Manager Asset Manager
Data Loss Prevention (DLP) Data Loss Prevention Discover
Data Loss Prevention Endpoint
Network Data Loss Prevention
Network Data Loss Prevention Discover
Network Data Loss Prevention Manager
Network Data Loss Prevention Monitor
Database Security Database Activity Monitoring
Database Security Scanner
Integrity Monitor for Databases
Virtual Patching for Databases
Vulnerability Manager for Databases
Email and Web Protection Content Security Reporter
Email and Web Security
Email Gateway
Quarantine Manager
Security for Microsoft Exchange
Security for Sharepoint (PortalShield)
Web Gateway
Endpoint Encryption Drive Encryption
Endpoint Assistant
Endpoint Encryption for Files and Folders
Endpoint Encryption for PC
Endpoint Protection for Mac
File and Removable Media Protection
Intel Security Conduit Platform
Management of Native Encryption
Endpoint Security Endpoint Security 防火墙
Endpoint Security 威胁防护
Endpoint Security Web 控制
Endpoint Security for Mac 防火墙
Endpoint Security for Mac 威胁防护
Endpoint Security for Mac Web 控制
Enterprise Mobility Management Enterprise Mobility Management
VirusScan Mobile Security
ePO Cloud ePO Cloud
ePolicy Orchestrator (ePO) ePO Deep Command
ePolicy Orchestrator
McAfee Agent
Rogue Database Detection
Rogue System Detection
Firewall Firewall Enterprise
Next Generation Firewall
Intrusion Prevention Host Intrusion Prevention
Network Security Platform Network Security Manager
Network Security Sensor Appliance
Network Security Signature Set
Network Threat Behavior Analysis Appliance
Network Threat Response Appliance
Network User Behavior Analysis
Policy Auditor and Risk Advisor Policy Auditor
Risk Advisor
SIEM SIEM Advanced Correlation Engine
SIEM Application Data Monitor
SIEM Database Event Monitor
SIEM Direct Attached Storage (DAS)
SIEM Enterprise Log Manager
SIEM Enterprise Security Manager
SIEM Event Receiver
SIEM LogCaster
SIEM LogMatrix
SIEM NitroSecurity Intrusion Prevention(旧版)
SiteAdvisor Enterprise SiteAdvisor Enterprise
TIE/DXL/MAR Data Exchange Layer (DXL)
Threat Intelligence Exchange (TIE)
McAfee Active Response (MAR)
VirusScan/MOVE Data Center Connector
Installation Designer
MOVE Antivirus Agentless
MOVE Antivirus Multi-platform
MOVE Firewall
MOVE Scheduler
VirusScan Command Line Scanner
VirusScan Enterprise
VirusScan Enterprise for Linux
VirusScan Enterprise for Offline Virtual Images
VirusScan Enterprise for Storage
VirusScan for Mac

注意:
MOVE = Management for Optimized Virtual Environments
Vulnerability Manager  Vulnerability Manager
Vulnerability Manager Appliances
Vulnerability Manager Content


返回目录

 
SNS 程序安全
Intel Security 是否会跟踪 SNS 电子邮件?
SNS 团队会跟踪链接点击量以评估消息的明确性和有用性。此数据让 SNS 团队能够改进消息内容和程序价值。

Intel Security 是否会将订购者名单用于市场营销目的?
不会。SNS 订购独立于其他 Intel Security 名单,并且永远不会用于市场营销目的。 

订购表格的安全性如何?
Intel Security 提供下列 SNS 订购者安全保护:

  • 订购网站的 SSL 认证,确保数据传输的安全
  • 返回订购者的安全访问
  • 未连接客户帐户数据的独立站外数据库
 
为何来自 sns.secure.intelsecurity.com 的邮件会归类为垃圾邮件?
您的电子邮件系统可能未将此域识别为真正来自 Intel Security 的电子邮件,而将其标记为潜在的垃圾邮件。请务必将 sns.secure.intelsecurity.commcafeeincsns@en25.com 列入白名单。如果您有任何疑问,请发送电子邮件至 sns@intel.com。

来自 sns.secure.intelsecurity.com 的邮件是否合法?
是。此域是 Intel Security 通过 Oracle-Eloqua 托管的专用域。

为何可在 SNS 邮件中看到来自 mcafeeincsns@en25.com 的报头信息?
此域是推送 Intel Security SNS 电子邮件的 Oracle-Eloqua 服务器。您可以在网站顾问上查看有关它的更多信息,网址为 http://www.siteadvisor.com/sites/en25.com/

Eloqua 是什么?为何一些 SNS 通信显示 Eloqua 域地址?
Oracle-Eloqua 是一家第三方公司,Intel Security 使用它来分发 SNS 电子邮件。

Intel Security 为何使用 Eloqua?
使用外部提供商的服务来进行 SNS 通信具有业务连续性和安全性方面的优势。Eloqua 和 SNS 程序不能访问您的帐户数据。 

听说 Eloqua 是间谍软件,这是真的吗?
不是。Oracle Eloqua (http://www.eloqua.com/) 为许多组织所用,包括 Intel Security。

SNS 是否使用 Transport Layer Security?
目前 Oracle-Eloqua 不使用 Transport Layer Security (TLS)。我们会继续将 TLS 纳入整体发展计划中,但目前没有预计部署时间。 Eloqua 已通过 ISO27001 认证,一些客户愿意让 Eloqua IP 地址从其 TLS 要求中豁免。
 

返回目录

Rate this document

Did this article resolve your issue?

Please provide any comments below

Affected Products


Getting Started

Beta Translate with

Select a desired language below to translate this page.