Support Notification Service (SNS) のよくある質問

技術的な記事 ID: KB67828
最終更新: 2022/05/17

概要

McAfee Enterprise Support Notification Service (SNS) は、コミュニケーションサービスです。サービスに加入している企業ユーザー、パートナー、および従業員に電子メールでタイムリーな情報を提供します。 SNS コミュニケーションは、McAfee Enterprise 製品の機能と保護機能を最大化するのに役立ちます。

SNS コミュニケーションは:

無料、プライベート、そして安全
選択した製品にフォーカス
容易にオン/オフ可能

SNS を受信するには、　SNS 購読設定ページ　に登録して製品を選択する必要があります。

SNS に関するよくある質問への回答については、以下のセクションをクリックして展開してください。

情報の種類

どのような情報をどれくらいの頻度で受信しますか?
すべての購読者への通信方法は 電子メールです。 SNS は、以下の種類のメッセージを配信します。

製品情報

通知: リリース情報、署名の更新、またはサポート終了通知などの標準製品ニュース
ProTips: 製品固有のベストプラクティス、トラブルシューティング、およびハウツー情報を、掘り下げた Kナレッジベースリソースへのリンクとともに短い電子メールで、(週に 1-2 回) 提供します。
アラート: 迅速な対応を必要とする重要かつ緊急の情報。アラートには、脆弱性、誤検知、ウイルスの発生、または重大な修復の更新が含まれます。重大度と緊急度に基づいてアラートを決定します。アラートは、お客様の即時アクションが必要な場合にのみ送信されます。

注: アラートは頻繁ではなく、通知は最も一般的な形のメッセージです。

特別な通知

毎週のまとめ: 直前の 7 日間のすべての通知とアラートのまとめ (日本時間で毎週火曜日午前)
DAT 遅延通知:McAfee Labs が提供する毎日の DAT ファイルの更新に遅延があった場合に送信される通知
マルウェア & 脅威のレポート: McAfee Labs からの脅威とマルウェアに関するトレンドとニュースのアップデート
McAfee サブプロセッサ: McAfee がサブプロセッサまたはサブコントラクタとの関係を変更したときに更新されます (GDPR 準拠)

SNS の購読はどのようにしますか?
現在購読アカウントをお持ちでないか、新しいアカウントを作成する場合 (別の電子メールアドレスを使用) は以下の手順を実行してください。

SNS 購読設定ページにアクセスします。
お客様の情報 までスクロールし、以下の情報を入力します。
- 言語設定
- 名
- 姓
- 連絡先のメールアドレス
- 会社名
- 国
- McAfee との関係
お客様の購読 で、購読を希望する製品を選択します。

注: 青いインフォメーションアイコンにカーソルを合わせると各製品群に含まれる製品名が表示されます。
送信をクリックします。新しいアカウントが作成され、選択した種類の情報の受信を開始します。

購読の停止はどのようにしますか?

SNS 購読設定ページにアクセスします。
メールアドレス 欄に、メールアドレスを入力します。
すべてを購読解除 をクリックしてすべての SNS コミュニケーションを購読解除します。
送信をクリックします。

注: この購読解除は McAfee SNS 通知 のみの解除です。他の McAfee 購読サービスは引き続き受信されます。

SNS コミュニケーションの購読を停止すると何が起きますか?
購読解除の 90 日後に、購読データがシステムから削除されます。 90 日経過後に再度購読するには、購読フォームを再度入力する必要があります。

メールアドレスを変更するにはどうすればよいですか？
メールアドレスを変更する必要がある場合は、古いメールアドレスの登録を解除してから、新しいメールアドレスで新しい登録を設定してください。

受信した SNS 通信から古い電子メールアドレスの購読を解除します。上記の「購読の停止はどのようにしますか?」セクションを参照してください。
新しいメールアドレスで SNS に登録します。上記の「SNS の購読はどのようにしますか?」セクションを参照してください。

電子メールアドレスが無効になり SNS が"ハードバウンスバック"されると、何が起きますか? (例: 仕事が変わった)
連絡先の電子メールアドレスがハードバウンスバックにマークされると、連絡先には何も送信されません。ハードバウンスバックは、電子メールアドレスが存在しなくなったことを示します。 90 日後に連絡先の購読情報が削除されます。

使用している IT サービスプロバイダーが SNS 通知を受信できますか?
はい。ご使用のプロバイダーに、SNS 購読設定ページをご案内いただき、フォームに入力するように依頼してください。会社では、メーリングリストまたは特別な電子メールアドレス (support@xxxx.com) を使用して、担当チームがメッセージを受信することができます。

購読する製品カテゴリ

購読フォームにはどのような製品が含まれますか?
以下のオプションから選択できます。

製品カテゴリ	このカテゴリの製品
Advanced Threat Defense	Advanced Threat Defense
Application and Change Control	Application Control Change Control Embedded Control
Data Loss Prevention (DLP)	Data Loss Prevention Discover Data Loss Prevention Endpoint Data Loss Prevention Monitor Data Loss Prevention - Prevent
Database Security	Database Activity Monitoring Vulnerability Manager for Databases
Email & Web Protection	Content Security Reporter LightPoint Security McAfee Client Proxy Security for Microsoft Exchange Security for SharePoint (PortalShield) Web Gateway Web Gateway Cloud Service
Endpoint Encryption	Conduit Platform Drive Encryption Endpoint Assistant Endpoint Protection for Mac File and Removable Media Protection Management of Native Encryption
Endpoint Security	Endpoint Security 適応型脅威対策 Endpoint Security ファイアウォール Endpoint Security 脅威対策 Endpoint Security Web 管理 Endpoint Security for Mac ファイアウォール Endpoint Security for Mac 脅威対策 Endpoint Security for Mac Web 管理 Endpoint Security for Linux ファイアウォール Endpoint Security for Linux 脅威対策 Endpoint Upgrade Assistant
ePolicy Orchestrator (ePO)	ePolicy Orchestrator ePO Cloud McAfee Agent MVISION ePO Rogue System Detection
Host Intrusion Prevention	Host Intrusion Prevention
MVISION EDR	MVISION EDR MVISION Insights
MVISION Cloud	MVISION Cloud CASB Connect MVISION Cloud for IaaS MVISION Cloud Sanction IT MVISION Cloud Shadow IT
Network Security Platform	Network Security Manager Network Security Sensor Appliance Network Security Signature Set Network Threat Behavior Analysis Appliance
Policy Auditor	Policy Auditor
Server Security	Cloud Workload Security Enterprise Security for Servers MOVE Antivirus Agentless MOVE Antivirus Multi-Platform VirusScan Enterprise for Storage 注: MOVE = Management for Optimized Virtual Environments
SIEM	McAfee Investigator SIEM Advanced Correlation Engine SIEM Application Data Monitor SIEM Database Event Monitor SIEM Direct Attached Storage (DAS) SIEM Enterprise Log Manager SIEM Enterprise Security Manager SIEM Event Receiver
TIE/DXL/MAR	Data Exchange Layer McAfee Active Response Threat Intelligence Exchange
ウイルススキャン	Installation Designer SiteAdvisor Enterprise VirusScan Command Line Scanner VirusScan Enterprise VirusScan Enterprise for Linux VirusScan for Mac

SNS プログラムセキュリティ

McAfee は SNS 電子メールメッセージを追跡しますか?

SNS チームは、リンクのクリックスルーを追跡して、メッセージの明確性と有用性を評価します。このデータによって、SNS チームがメッセージのコンテンツとプログラムの価値を改善することができます。

McAfee は、購読者のリストをマーケティング目的で使用しますか?
いいえ。SNS 購読は、その他の McAfee のリストとは分離されており、マーケティング目的で使用されることはありません。

McAfee はプライバシーを保護するためにどんな安全対策を講じていますか?
お客様のセキュリティとプライバシーは我々ににとって重要です。 McAfee のプライバシーポリシーを参照してください。

購読フォームは安全ですか?
McAfee は、以下の SNS 購読者のセキュリティを提供しています。

購読サイトに SSL 証明書を使用したセキュアなデータ転送
お客様のアカウントデータに接続されていない、別のオフサイトデータベース

McAfee SNS からのメッセージがスパムに分類されるのはなぜですか?
ご使用のメールシステムが、このドメインを McAfee の純正の電子メールと認識せずに、スパムの可能性があるとマークしている可能性があります。 no-reply@sns-engage.mcafee.com をホワイトリストに登録してください。ご質問がありましたら、SNS チーム (日本版は、sns-japan@mcafee.com) までメールでお問い合せください。

no-reply@sns-engage.mcafee.com からのメッセージは健全ですか?
はい。これは、McAfee が Pardot by Salesforce を通じてホスティングしている専用のドメインです。

免責事項

この記事の内容のオリジナルは英語です。英語の内容と翻訳に相違がある場合、常に英語の内容が正確です。一部の内容は Microsoft の機械翻訳による訳文となっています。

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