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No se ha podido iniciar sesión en la consola de ePO 4.x (problema: Contraseña incorrecta de la cuenta utilizada para iniciar sesión en SQL)
Artículos técnicos ID:   KB69850
Última modificación:  11/06/2019
Calificado:


Entorno

McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

Problema

No se ha podido iniciar sesión en la consola de ePolicy Orchestrator (ePO) 4.x.

Problema

La pantalla de inicio de sesión de ePO 4.x muestra lo siguiente:

Iniciar sesión en McAfee Foundation Services

Cuando se muestre esto, no se puede seleccionar el idioma.

Problema

El siguiente error muestra el registro:

ERROR: [com.mcafee.orion.core.db.base.Database]: Constructor threw exception; nested exception is java.sql.SQLException: Login failed. The login is from an untrusted domain and cannot be used with Windows authentication. 
CommonEvents - Dependency ComputerMgmt had initialization error

Cambio de sistema

Se ha cambiado la contraseña de la cuenta que se utiliza para conectar ePO a SQL.

Motivo

La contraseña no se ha cambiado en la página Configuración de la base de datos de ePO.

Solución

Cambie la información de la cuenta de la base de datos en la página Configuración de la base de datos de ePO:
  1. Inicie sesión en la página de configuración de la base de datos de ePO: https://localhost:8443/core/config-auth 

    donde 8443 es el puerto de la consola de ePO.
     
  2. Introduzca la contraseña de la cuenta que está utilizando en el campo Contraseña de usuario.
  3. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
  4. Haga clic en Probar conexión para verificar la conexión de la nueva contraseña a la base de datos de SQL.
  5. Si se verifica correctamente, haga clic en Aplicar y cierre la página de configuración de la base de datos.

Solución

Si no puede iniciar sesión en la página de configuración de la base de datos debido a que está utilizando una consola remota, realice lo siguiente:
  1. Vuelva a cambiar la contraseña de la cuenta a la anterior que se utilizaba para conectarse con SQL.
  2. Inicie sesión en la página de configuración de la base de datos de ePO: https://localhost:8443/core/config-auth 

    donde 8443 es el puerto de la consola de ePO.
     
  3. En el campo Contraseña de usuario, introduzca la contraseña de la cuenta que está utilizando para conectarse a SQL.
  4. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
  5. Haga clic en Probar conexión para verificar la conexión de la nueva contraseña a la base de datos de SQL.
  6. Si se verifica correctamente, haga clic en Aplicar y cierre la página de configuración de la base de datos.

Solución

Si no puede abrir la página de configuración de la base de datos debido a unas credenciales no válidas en la página https://localhost:8443/core/config-auth, realice lo siguiente:

NOTA: 8443 es el puerto de la consola de ePO para los siguientes pasos.

  1. Cree una copia de seguridad del archivo db.properties (que se ubica de forma predeterminada en <directorio de instalación de ePO>\server\conf\orion\).
  2. Haga clic en Inicio, a continuación, en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
  3. Haga clic derecho en los siguientes servicios de ePO y, a continuación, haga clic en Detener:

    Servidor de aplicaciones de McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Analizador de eventos de McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Servidor de McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
  4. Edite el archivo original db.properties en el Bloc de notas.
  5. Elimine cualquier valor que se encuentre detrás de “=” en las siguientes entradas:

    db.user.domain=
    db.user.passwd.encrypted=
    db.user.name=
     
  6. Guarde el archivo db.properties.
  7. Haga clic derecho en el siguiente servicio de ePO y, a continuación, haga clic en Inicio:

    Servidor de aplicaciones de McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
Abra la página de configuración de la base de datos de nuevo y realice los cambios necesarios:
  1. Abra https://localhost:8443/core/config de nuevo en el servidor de ePO.
  2. En el campo Nombre de usuario, introduzca el nombre de la cuenta que está utilizando para conectarse a SQL.
  3. En el campo Dominio de usuario, introduzca el dominio al que pertenece ePO actualmente.
    NOTA: Si está utilizando autenticación SQL, déjelo en blanco.
     
  4. En el campo Contraseña de usuario, introduzca la contraseña de la cuenta que está utilizando para conectarse a SQL.
  5. Vuelva a introducir la contraseña en el campo Confirmar contraseña.
  6. Haga clic en Probar conexión para verificar la conexión de la nueva contraseña a la base de datos de SQL.
  7. Si se verifica correctamente, haga clic en Aplicar y cierre la página de configuración de la base de datos.
  8. Haga clic en Inicio, a continuación, en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
  9. Haga clic derecho en el siguiente servicio de ePO y, a continuación, haga clic en Reiniciar:

    Servidor de aplicaciones de McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
  10. Haga clic derecho en los siguientes servicios de ePO y, a continuación, haga clic en Inicio:

    Analizador de eventos de McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Servidor de McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0

Descargo de responsabilidad

El contenido de este artículo se creó en inglés. En caso de darse cualquier diferencia entre el contenido en inglés y su traducción, el primero siempre será el más preciso. La traducción de algunas partes de este contenido la ha proporcionado Microsoft mediante el uso de traducción automática.

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