Loading...

Impossible de se connecter à la console ePO 4.x (problème : mot de passe erroné pour le compte utilisé pour se connecter à SQL)
Articles techniques ID:   KB69850
Date de la dernière modification :  11/06/2019
Noté :


Environnement

McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

Problème

Vous ne parvenez pas à vous connecter à la console ePolicy Orchestrator (ePO) 4.x.

Problème

L'écran de connexion ePO 4.x affiche ce qui suit :

Se connecter à McAfee Foundation Services

Il est alors impossible de sélectionner la langue.

Problème

L'erreur suivante s'affiche dans le journal :

ERROR: [com.mcafee.orion.core.db.base.Database]: Constructor threw exception; nested exception is java.sql.SQLException: Login failed. The login is from an untrusted domain and cannot be used with Windows authentication. 
CommonEvents - Dependency ComputerMgmt had initialization error

Modification du système

Le mot de passe du compte, qui est utilisé pour connecter ePO à SQL, a été modifié.

Cause

Le mot de passe n'a pas été modifié dans la page Paramètres de la base de données ePO.

Solution

Modifiez les informations relatives au compte de la base de données sur la page Paramètres de la base de données ePO :
  1. Connectez-vous à la page Paramètres de la base de données ePO : https://localhost:8443/core/config-auth 

    8443 correspond au port de la console ePO.
     
  2. Entrez le mot de passe du compte que vous utilisez dans le champ Mot de passe utilisateur.
  3. Entrez de nouveau ce mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
  4. Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier la connexion entre le nouveau mot de passe et la base de données SQL.
  5. Si la vérification est positive, cliquez sur Appliquer, puis fermez la page Paramètres de la base de données.

Solution

Si vous ne pouvez pas vous connecter à la page Paramètres de la base de données parce que vous utilisez une console distante, procédez comme suit :
  1. Rétablissez l'ancien mot de passe du compte utilisé pour se connecter à SQL.
  2. Connectez-vous à la page Paramètres de la base de données ePO : https://localhost:8443/core/config-auth 

    8443 correspond au port de la console ePO.
     
  3. Dans le champ Mot de passe utilisateur, entrez le mot de passe du compte que vous utilisez pour vous connecter à SQL.
  4. Entrez de nouveau ce mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
  5. Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier la connexion entre le nouveau mot de passe et la base de données SQL.
  6. Si la vérification est positive, cliquez sur Appliquer, puis fermez la page Paramètres de la base de données.

Solution

Si vous ne parvenez pas à ouvrir la page Paramètres de la base de données en raison d'informations d'identification non valides sur la page https://localhost:8443/core/config-auth, procédez comme suit :

REMARQUE : 8443 est le port de la console ePO pour les étapes suivantes.

  1. Sauvegardez le fichier db.properties (situé par défaut dans le répertoire <rép. installation ePO>\server\conf\orion\).
  2. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez services.msc, puis cliquez sur OK.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque service ePO ci-dessous, puis cliquez sur Arrêter :

    Serveur d'applications McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Analyseur d'événements McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Serveur McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
  4. Modifiez le fichier db.properties d'origine dans le Bloc-notes.
  5. Supprimez toute valeur après le caractère “=” pour les entrées suivantes :

    db.user.domain=
    db.user.passwd.encrypted=
    db.user.name=
     
  6. Enregistrez le fichier db.properties.
  7. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service ePO suivant, puis cliquez sur Démarrer :

    Serveur d'applications McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
Ouvrez de nouveau la page Paramètres de la base de données, puis apportez les modifications nécessaires :
  1. Ouvrez de nouveau la page https://localhost:8443/core/config sur le serveur ePO.
  2. Dans le champ Nom d'utilisateur, entrez le nom du compte que vous utilisez pour vous connecter à SQL.
  3. Dans le champ Domaine de l'utilisateur, entrez le domaine auquel ePO est actuellement associé.
    REMARQUE : si vous utilisez l'authentification SQL, laissez ce champ vide.
     
  4. Dans le champ Mot de passe utilisateur, entrez le mot de passe du compte que vous utilisez pour vous connecter à SQL.
  5. Entrez de nouveau ce mot de passe dans le champ Confirmer le mot de passe.
  6. Cliquez sur Tester la connexion pour vérifier la connexion entre le nouveau mot de passe et la base de données SQL.
  7. Si la vérification est positive, cliquez sur Appliquer, puis fermez la page Paramètres de la base de données.
  8. Cliquez sur Démarrer, Exécuter, saisissez services.msc, puis cliquez sur OK.
  9. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service ePO suivant, puis cliquez sur Redémarrer :

    Serveur d'applications McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
  10. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque service ePO ci-dessous, puis cliquez sur Démarrer :

    Analyseur d'événements McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Serveur McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0

Clause d'exclusion de responsabilité

Le contenu du présent article a été rédigé en anglais. En cas de divergences entre la version anglaise et sa traduction, la version en anglais prévaut. Certaines parties de ce contenu ont été traduites par le moteur de traduction automatique de Microsoft.

Noter ce document

Produits affectés

Beta Translate with

Select a desired language below to translate this page.