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Impossibile accedere alla console ePO 4.x (problema: la password dell'account usato per accedere a SQL è errata)
Articoli tecnici ID:   KB69850
Ultima modifica:  11/06/2019
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Ambiente

McAfee ePolicy Orchestrator 4.x

Problema

Non è possibile accedere alla console di ePolicy Orchestrator (ePO) 4.x.

Problema

Nella schermata di accesso di ePO 4.x viene visualizzato quanto segue:

Log On to McAfee Foundation Services

Quando viene visualizzato questo messaggio, non è possibile selezionare la lingua.

Problema

L'errore seguente comporta la visualizzazione del registro:

ERROR: [com.mcafee.orion.core.db.base.Database]: Constructor threw exception; nested exception is java.sql.SQLException: Login failed. The login is from an untrusted domain and cannot be used with Windows authentication. 
CommonEvents - Dependency ComputerMgmt had initialization error

Modifica di sistema

La password dell'account usato per connettere ePO a SQL è stata modificata.

Causa

La password non è stata modificata nella pagina Database Settings di ePO.

Soluzione

Modifica le informazioni dell'account del database nella pagina Database Settings di ePO:
  1. Accedi alla pagina Database Settings di ePO: https://localhost:8443/core/config-auth 

    dove 8443 è la porta della console di ePO.
     
  2. Nel campo User password immetti la password dell'account in uso.
  3. Reinserisci questa password nel campo Confirm password.
  4. Fai clic su Test Connection per verificare la connessione al database SQL con la nuova password.
  5. Se la verifica riesce, fai clic su Apply e chiudi la pagina Database Settings.

Soluzione

Se non riesci ad accedere alla pagina Database Settings perchè stai usando una console remota, procedi in questo modo:
  1. Ripristina la password dell'account usato per la connessione a SQL.
  2. Accedi alla pagina Database Settings di ePO: https://localhost:8443/core/config-auth 

    dove 8443 è la porta della console di ePO.
     
  3. Nel campo User password inserisci la password dell'account usato per la connessione a SQL.
  4. Reinserisci questa password nel campo Confirm password.
  5. Fai clic su Test Connection per verificare la connessione al database SQL con la nuova password.
  6. Se la verifica riesce, fai clic su Apply e chiudi la pagina Database Settings.

Soluzione

Se non riesci ad aprire la pagina Database Settings a causa di credenziali non valide nella pagina https://localhost:8443/core/config-auth, procedi in questo modo:

NOTA: 8443 è la porta della console ePO per la procedura che segue.

  1. Esegui il backup del file db.properties che, per impostazione predefinita, si trova nel percorso <dir installazione ePO>\server\conf\orion\.
  2. Fai clic su Start, Esegui, digita services.msc e fai clic su OK.
  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse su ognuno dei servizi ePO seguenti e scegli Interrompi:

    Server applicazioni di McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Parser di eventi di McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Server di McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
  4. Modifica il file db.properties originale in Blocco note.
  5. Rimuovi i valori riportati dopo “=” per le voci seguenti:

    db.user.domain=
    db.user.passwd.encrypted=
    db.user.name=
     
  6. Salva il file db.properties.
  7. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio ePO seguente e scegli Avvia:

    Server applicazioni di McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
Apri di nuovo la pagina Database Settings e apporta le modifiche necessarie:
  1. Apri di nuovo https://localhost:8443/core/config sul server ePO.
  2. Nel campo user name immetti il nome dell'account usato per la connessione a SQL.
  3. Nel campo user domain immetti il dominio al quale appartiene ePO.
    NOTA: se stai usando l'autenticazione SQL, lascia vuoto il campo.
     
  4. Nel campo user password inserisci la password dell'account usato per la connessione a SQL.
  5. Reinserisci questa password nel campo Confirm password.
  6. Fai clic su Test Connection per verificare la connessione al database SQL con la nuova password.
  7. Se la verifica riesce, fai clic su Apply e chiudi la pagina Database Settings.
  8. Fai clic su Start, Esegui, digita services.msc e fai clic su OK.
  9. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul servizio ePO seguente e scegli Riavvia:

    Server applicazioni di McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
     
  10. Fai clic con il pulsante destro del mouse su ognuno dei servizi ePO seguenti e scegli Start:

    Parser di eventi di McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0
    Server di McAfee ePolicy Orchestrator 4.x.0

Dichiarazione di non responsabilità

Il contenuto di questo articolo è stato scritto in inglese. In caso di differenze tra il contenuto in inglese e la traduzione, fare sempre riferimento al contenuto in iglese. Parte del contenuto è stata tradotta con gli strumenti di traduzione automatica di Microsoft.

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